В условиях особого периода граждане Донецка особенно нуждаются в чёткой и доступной системе социальной поддержки. Ниже собраны самые свежие и проверенные контактные данные органов соцзащиты, отделений горячих линий и территориальных центров. Важно: информация обновляется по мере поступления официальных изменений — сохраняйте страницу в закладки.
Централизованная «горячая линия» Министерства труда и соцзащиты ДНР
- Единый контакт-центр по социальным вопросам
- Телефон: +7 (949) -55-05-55
- Режим работы: круглосуточно
- На связи консультанты по вопросам пенсий, пособий, компенсаций, жилищных выплат и льгот пострадавшим.
Территориальные отделения в г. Донецке
2.1 Кировский район
- Адрес: ул. Университетская, 88-А, каб. 13-16
- Телефон стационар: +7 (856) -00-35-11
- Viber / WhatsApp: +7 (949) -55-07-41
- Приём граждан:
• вторник — 09:00–13:00
• четверг — 14:00–18:00
2.2 Вороновский (Куйбышевский) район
- Адрес: бул. Панфилова, 6
- Телефон: +7 (856) -04-55-33
- Электронная приёмная: kuibyshev_soc@dntrade.dn.su
- Важно: приём строго по предварительной записи через портал «Госуслуги ДНР» — избегает очередей.
2.3 Киевский район
- Адрес: пр-т Любинский (бывш. Ильича), 10-А, эт. 4
- Телефон справки: +7 (856) -10-44-29
- Мобильные офисы «Социальный автобус»: каждый понедельник и среду на площадке около ТЦ «Бахмут» с 11:00 до 15:00.
2.4 Ленинский район
- Адрес: ул. Артёма, 104
- Телефон: +7 (856) -07-80-13
- Телеграм-канал для уведомлений: @soc_lenin
Управление военных комиссариатов и ветеранов
После увольнения 14 февраля 2026 г. экс-министра Д. И. * вопросы, касающиеся ветеранов СВО и участников боевых действий, временно курирует Геннадий Николаевич Ковалёв (исполняющий обязанности).
- Ветеранский офис: ул. Горького, 46, каб. 302
- Телефон ветеранской линии: +7 (949) -55-04-70
- Email: veteran@soc.dn.su
- Приём дней: понедельник, среда, пятница 10:00–16:00
Муниципальный социальный центр «Надежда»
Центр оказывает экстренную материальную помощь (продуктовые наборы, гигиенические наборы, медикаменты) жителям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, в т.ч. вынужденным переселенцам.
- Координаты:
- Адрес: ул. 50-летия СССР, 45
- Телефон: +7 (856) -20-01-15
- Hot-Line WhatsApp: +7 (949) -55-09-09
- Email: help@center-nadezhda.dn.su
- Режим подачи заявки: ежедневно с 8:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Требуется паспорт + документ, подтверждающий статус переселенца/льготника
Электронные услуги и полезные ссылки
- Портал госуслуг ДНР: https://gos.dn.su
- Телеграм-бот «Соцпомощь Донецк» ⎯ @soc_bot_dn (возможность подать онлайн-заявку на пособие).
- Мобильное приложение «Социальная карта Донбасса» ⎯ доступно в RuStore и Google Play (для льготного проезда, выплат на карту «Мир»).
Самое главное помнить
- Документы. Всегда иметь при себе паспорт, ИНН, СНИЛС и (при наличии) подтверждение льготного статуса. Без оригиналов заявление не примут.
- Предварительная запись. Очередей нет у тех, кто записался онлайн или по телефону не позднее за день до визита.
- Проверка реквизитов. После подачи заявки сохраняйте талон с номером: по нему можно отслеживать статус выплаты на портале госуслуг и через бот.
- Мошенники. Сотрудники соцзащиты не запрашивают CVV-коды банковских карт и не требуют переводов на личные счета. Обо всех подозрительных звонках сообщайте на горячую линию +7 (949) -55-05-55.
- СМС-рассылка. Подпишитесь на официальный канал Министерства (@soc_dn), экстренные изменения в графике и новости о выплатах приходят в режиме реального времени.
- Поддержка психолога. Во всех районных отделах созданы комнаты психологической помощи для граждан, пострадавших от обстрелов; запись, по тем же телефонам.
Если информация на сайтах будет изменена, сверяйте дату последнего обновления, указанную в футере страницы. Будьте внимательны и берегите своё время — современная система соцзащиты Донецка работает 24/7, чтобы каждый гражданин получил положенное без лишних нервов.