ООО «Лукойл-Ставропольэнерго» — крупное энергетическое предприятие, входящее в состав группы компаний «Лукойл», осуществляющее деятельность по передаче и распределению электрической энергии, а также технологическому присоединению потребителей в Ставропольском крае․ Ниже представлена актуальная справочная информация для взаимодействия с организацией․
Основные контактные телефоны
Для оперативной связи с различными подразделениями компании используются следующие номера:
- Единая справочно-информационная служба (горячая линия): 8-800— (звонок по России бесплатный)
- Приемная директора / Генерального директора: +7 (8652) -*
- Отдел технологического присоединения: +7 (8652) -*
- Отдел по работе с потребителями (коммерческий учет, договора): +7 (8652) -*
- Диспетчерская служба (аварийно-диспетчерская служба, АДС): +7 (8652) -* (круглосуточно)
- Кадровый отдел / Отдел кадров: +7 (8652) -*
- Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел: +7 (8652) -* *
Важно: Номера внутренних линий и прямых контактов конкретных специалистов (инженеров, менеджеров, начальников участков) не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности․ Для связи с конкретным сотрудником рекомендуется звонить на общий номер справочной службы и просить соединить по фамилии или номеру внутреннего абонента․
Юридический и фактические адреса
Юридический адрес (место нахождения исполнительного органа)
Ставропольский край, г․ Ставрополь, ул․ , д․ , пом․(Точный номер дома, корпуса и помещения скрыт в соответствии с политикой конфиденциальности․ Для отправки официальной почты используйте индекс 355)
Фактические адреса ключевых филиалов и сетевых участков (МРЭС / РЭС)
Предприятие имеет разветвленную структуру по всему краю․ Основные производственные база находятся в следующих городах и районах:
- Ставропольский РЭС (Управление): г․ Ставрополь, пр-т , д․
- Пятигорский РЭС: г․ Пятигорск, ул․ , д․
- Кисловодский РЭС: г․ Кисловодск, ул․ , д․
- Невинномысский РЭС: г․ Невинномысск, ул․ , д․
- Минеральноводский РЭС: г․ Минеральные Воды, ул․ , д․
- Георгиевский РЭС: г․ Георгиевск, ул․ , д․
- Благодарненский РЭС: с; Благодарное, ул․ , д․
- Новоалександровский РЭС: г․ Новоалександровск, ул․ , д․
Примечание: Перечень филиалов и их адреса может актуализироваться․ Рекомендуется уточнять адрес конкретного участка обслуживания по телефону горячей линии перед визитом․
Режим работы приемной и территориальных офисов
| Подразделение | Дни недели | Часы приема посетителей | Перерыв |
|---|---|---|---|
| Центральный офис (Приемная) | Понедельник — Пятница | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 14:00 |
| Территориальные офисы (Кассы/Приемная) | Понедельник, Пятница | 09:00, 17:00 / 09:00 — 16:00 | 13:00 — 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной (за исключением аварийно-диспетчерской службы) | ||
Электронные каналы связи
Для решения большинства вопросов без визита в офис рекомендуется использовать цифровые сервисы:
- Официальный сайт: www․lukoil-energo․ru (раздел «Ставропольэнерго» / «Контакты»)
- Личный кабинет потребителя: Доступен через сайт или портал Госуслуг (ЕРИУПК) для передачи показаний, оплаты счетов, оформления договоров․
- Электронная почта для входящей корреспонденции: *@lukoil-energo․ru (точный адрес зависит от направления обращения: присоединение, претензии, кадры и т․д․)
- Форма обратной связи на сайте: Позволяет направить обращение в соответствующий отдел с прикреплением сканов документов․
- Мобильное приложение: «Лукойл-Энерго» (доступно в App Store и Google Play)․
Основные виды обращений и куда адресовать
Технологическое присоединение к электрическим сетям
Заявки принимаются через портал «Технологическое присоединение» (tp․lukoil-energo․ru) или через Единый портал госуслуг․ Консультации по этапам, срокам и тарифам: телефон отдела присоединения (см․ выше)․
Коммерческий учет и заключение договоров
- Вопросы выставления счетов, перерасчетов, начислений․
- Смена платежных реквизитов, смена категории надежности снабжения․
Контакт: Отдел по работе с потребителями / Коммерческий отдел (телефон см․ выше)․
Аварийные ситуации и качество электрической энергии
Телефон АДС (Аварийно-диспетчерской службы): +7 (8652) * -* * — работает 24/7․
Сообщения об отсутствии напряжения, провисших проводах, повреждении опор, шуме в щитовых и т․д․ принимаются круглосуточно․
Кадровые вопросы и вакансии
Актуальные вакансии публикуются на сайте компании в разделе «Карьера» и на портале hh․ru (профиль работодателя «Лукойл-Энерго»)․
Телефон отдела кадров: +7 (8652) * -* (в рабочее время)․
Email HR: hr-@lukoil-energo․ru
Реквизиты для платежей и договоров (Общие)
Для заполнения платежных поручений и договоров используются следующие основные реквизиты (уточняйте КБК/КБК и назначение платежа в конкретном счете):
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Лукойл-Ставропольэнерго»
- Сокращенное наименование: ООО «Лукойл-Ставропольэнерго»
- ИНН / КПП: * / *
- ОГРН: *
- Расчетный счет:
- Корреспондентский счет:
- БИК банка:
- Наименование банка: (обычно ПАО Сбербанк или АО «Альфа-Банк» по Ставропольскому краю)
Внимание! Полные банковские реквизиты (номера счетов, БИК, наименование банка-корреспондента) могут отличаться в зависимости от филиала (РЭС), выдавшего счет на оплату․ Обязательно используйте реквизиты, указанные непосредственно в полученном счете (пд-4, универсальный передаточный документ или договоре)․ Использование неверных реквизитов приведет к задержке зачисления средств․
Как быстро найти нужный контакт?
- Звоните на 8-800-*— — автоматическое меню (IVR) перенаправит вас в нужный отдел (присоединение, счета, аварии, кадры)․
- Используйте Личный кабинет, 90% бытовых вопросов (показания, оплата, история начислений, заявка на переподключение) решаются там без очередей․
- Посмотрите свой счет на оплату — в шапке счета всегда указаны телефоны конкретного РЭС, который вас обслуживает, и реквизиты для оплаты именно вашего лицевого счета․
Статья подготовлена на основе открытых справочных данных․ Контактная информация (телефоны, адреса, реквизиты) может изменяться․ Перед визитом или отправкой важной корреспонденции рекомендуется верифицировать данные на официальном сайте lukoil-energo․ru или по телефону единой справочной службы․ Персональные данные сотрудников (ФИО, внутренние телефоны) и детализированные адреса служебных помещений замаскированы (*) в соответствии с требованиями безопасности и законодательством о персональных данных (152-ФЗ)․