Общественная приёмная акима Восточно-Казахстанской области (ВКО) — это специализированная служба, созданная для обеспечения прямой связи между жителями региона и руководством области. Здесь граждане могут подать обращение, написать жалобу, задать вопрос или записаться на личный приём к акиму области.
Назначение и задачи приёмной
Основная цель общественной приёмной, оперативное рассмотрение обращений граждан и юридических лиц по вопросам, относящимся к компетенции акимата ВКО. К основным задачам относятся:
- приём и регистрация обращений, жалоб и предложений жителей области;
- организация личного приёма граждан акимом и его заместителями;
- контроль сроков рассмотрения обращений подведомственными государственными органами;
- информирование населения о деятельности акимата и принимаемых решениях;
- работа контакт-центра и онлайн-платформ для дистанционной подачи обращений.
Способы обращения
Жители Восточно-Казахстанской области могут обратиться в приёмную несколькими способами:
Контакт-центр
Единый короткий номер контакт-центра — 1331. Звонок позволяет быстро задать вопрос или оставить обращение в телефонном режиме.
Для удобства граждан работает канал связи через мессенджер WhatsApp по номеру: +7 -71 *—02 (номер частично скрыт в целях защиты данных).
Официальный интернет-ресурс
Подать обращение в электронном виде можно через официальный сайт www.1331.kz, где доступны формы подачи жалоб, заявлений и запись на приём.
Личный приём
Граждане могут посетить общественную приёмную лично. Здание приёмной расположено по адресу: г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1 (административное здание между акиматом ВКО и другими госучреждениями). Для личного приёма рекомендуется предварительно записаться.
Адреса и контакты
- Аппарат акима ВКО: 070019, Республика Казахстан, г. Усть-Каменогорск, ул. М. Горького, 40.
- Общественная приёмная: г. Усть-Каменогорск, ул. Казахстан, 59/1.
- Контакт-центр: 1331.
- WhatsApp: +7 -71 *—02.
- Сайт: www.1331.kz.
Социальные сети
Общественная приёмная акима ВКО ведёт официальную страницу в Instagram (@1331.kz.vko), где публикует новости о работе акимата, отчёты о рассмотренных обращениях, информацию о личных приёмах и ответы на актуальные вопросы жителей региона. На страницу подписаны более 2,6 тысячи пользователей.
Приёмная акима города Семей
Для жителей города Семей действует отдельная приёмная акима города, расположенная по адресу: г. Семей, ул. Каюма Мухамедханова, 8. Телефон приёмной: (722-2) -2-*-, факс: (722-2) -6—* (номера частично скрыты).
Как подать обращение: пошаговая инструкция
- Выберите удобный способ связи: телефон 1331, WhatsApp, сайт или личный визит.
- Чётко сформулируйте суть вопроса или проблемы, укажите адрес и обстоятельства.
- Приложите подтверждающие документы или фотоматериалы (при наличии).
- Получите регистрационный номер обращения для отслеживания его статуса;
- Ожидайте ответа в установленные законодательством сроки (как правило, до 15 рабочих дней).
Общественная приёмная акима ВКО — эффективный инструмент диалога между властью и населением. Благодаря многоканальной системе связи (телефон, мессенджеры, интернет-портал, личный приём) каждый житель Восточно-Казахстанской области может донести свою проблему до руководства региона и получить официальный ответ в установленные сроки.