Вопросы водоснабжения и водоотведения касаются каждого жителя Красноярска. Отключение воды, передача показаний счётчиков, оплата квитанций, аварийные ситуации — во всех этих случаях необходимо знать, куда обращаться; В данной статье мы собрали основные контакты водоканала Красноярска и связанных с ним служб.
Основные контакты водоканала Красноярска
Главный офис водоканала расположен по адресу: г. Красноярск, ул. Парижской Коммуны, д. 41. Здесь можно получить консультацию по вопросам водоснабжения, заключения договоров и работы абонентских отделов.
Для получения консультации жители города могут воспользоваться телефоном call-центра Красноярского жилищно-коммунального комплекса (КРАСКОМ):
- Единый телефон call-центра: 8-800-300—
- Часы работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00
- Выходные дни: суббота и воскресенье
Горячая линия по квитанциям и показаниям
Если вам не доставили квитанцию за водоснабжение и водоотведение, либо возникли вопросы по передаче показаний приборов учёта, следует обращаться в центр обслуживания абонентов:
- Телефон горячей линии: 8-918-419—
- Время работы: с 9:00 до 18:00
- Выходные: суббота, воскресенье
Куда звонить, если отключили воду
Если холодная или горячая вода отключена без предупреждения, узнать причины можно в следующих организациях:
- Управляющая компания вашего дома, первый шаг при внезапном отключении;
- Водоканал — по вопросам холодного водоснабжения и водоотведения;
- Теплосети (СГК) — по вопросам горячего водоснабжения. Контакты Центра обслуживания клиентов СГК размещены на Едином портале потребителей.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Красноярский водоканал имеет раздел в рамках общего сайта коммунальных услуг города. На сайте доступна следующая информация:
- график плановых отключений воды;
- порядок передачи показаний счётчиков;
- сроки подачи данных и способы оплаты;
- информация о плановых ремонтных работах на водопроводных сетях.
Полезные советы
При обращении в водоканал рекомендуется подготовить следующую информацию:
- точный адрес (улица, номер дома и квартиры);
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- показания приборов учёта, если вопрос касается начислений.
Обратите внимание: контактные данные организаций могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуем уточнить актуальные телефоны и режим работы на официальном сайте водоканала или в справочных сервисах, таких как 2ГИС.