Каждому водителю важно знать, куда обращаться в случае ДТП, конфликта с инспектором или необходимости получить справочную информацию. В этой статье собраны все основные телефоны ГИБДД (ГАИ) и объяснено, в каких ситуациях какой номер использовать.
Горячая линия ГИБДД
Единый номер горячей линии Госавтоинспекции, 8 (800) —47. Звонок бесплатный, линия работает круглосуточно по всей территории России.
Важно: этот номер предназначен исключительно для жалоб на сотрудников ГИБДД. По нему нельзя получить консультацию по штрафам или сообщить о ДТП.
По горячей линии можно сообщить о:
- незаконной остановке и задержании автомобиля;
- необоснованном обвинении в нарушении ПДД;
- незаконном изъятии водительского удостоверения;
- отказе в приёме заявления в отделе инспекции;
- грубом обращении или халатности со стороны должностных лиц;
- других случаях превышения полномочий или бездействия инспекторов.
Куда звонить при ДТП
Если произошло дорожно-транспортное происшествие, действуйте следующим образом:
- 102, вызов полиции. Звонок поступит в ближайший отдел, который направит экипаж ДПС на место происшествия.
- 112 — единая служба экстренного реагирования. Работает даже при минимальном сигнале сети и без SIM-карты, актуально в малонаселённой местности.
- 103 — скорая помощь. Вызывайте обязательно, если в ДТП есть пострадавшие.
Если пострадавших нет и у участников аварии нет претензий друг к другу, ДТП можно оформить по европротоколу — без вызова инспекторов. В протокол вносятся номера полисов ОСАГО, описание повреждений и геолокация места происшествия.
Дежурная часть ГИБДД
Дежурная часть круглосуточно принимает сообщения о происшествиях на дорогах и направляет экипажи ДПС. Однако запоминать номер конкретной дежурной части не нужно — для срочного вызова достаточно набрать 102 или 112, и операторы сами перенаправят информацию куда следует.
Справочная служба ГИБДД
По административным вопросам можно обратиться в справочную службу отдела ГИБДД вашего района. Телефон конкретного подразделения можно найти на официальном сайте Госавтоинспекции.
Справочная служба поможет с вопросами:
- регистрации транспортного средства;
- замены водительского удостоверения;
- оплаты штрафов и возврата денежных средств.
Обратите внимание: юридические консультации по спорным ситуациям сотрудники Госавтоинспекции не предоставляют.
Стоимость звонков
Номера 102, 103, 112 и 8 (800) —47 бесплатны для звонков с мобильного телефона на всей территории России, в т.ч. в национальном роуминге. Звонки на городские номера отделов МВД и ГАИ из другого региона могут тарифицироваться оператором как междугородние.
Краткая памятка водителю
- 102 — вызов полиции и ДПС при ДТП;
- 103, скорая помощь при пострадавших;
- 112 — единый экстренный номер (работает без SIM-карты);
- 8 (800) —47 — горячая линия для жалоб на инспекторов;
- справочная районного отдела ГИБДД, по административным вопросам.
Сохраните эти номера в телефоне — в критической ситуации на дороге это поможет сэкономить время и действовать быстро и правильно.