ПАО «Россети Волга» (ранее известное как ПАО «МРСК Волги») — крупнейший сетевой оператор в Поволжье, обеспечивающий передачу и распределение электрической энергии по семи субъектам РФ. Ниже представлена актуальная на контактная информация, собранная с официальных источников компании.
Единый контакт-центр (Горячая линия)
Основной канал связи для потребителей всех регионов присутствия — единый бесплатный номер контакт-центра группы компаний «Россети». Он работает круглосуточно.
- Единый номер (все России, бесплатно): 8-800— (полный номер: 8-800-220-0-220)
- Короткий номер «Светлая линия» (для мобильных): (полный номер: 220)
- Дополнительный федеральный номер: 8-800—* (полный номер: 8-800-75-16-42)
По данным официального сайта, данные номера актуальны с февраля 2020 года и служат единой точкой входа для заявок на технологическое присоединение, сообщений об авариях, вопросов по качеству электрической энергии и расчетам.
Центральный офис (Управление компании)
Юридический и почтовый адрес головного предприятия:
Место нахождения: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. */ (полный адрес: д. 42/44)Адрес для почтовой корреспонденции: 410031, г. Саратов, ул. Первомайская, д. /*
Телефоны центрального аппарата (код города 8452):
| Подразделение | Номера телефонов (маскировано) | Примечание |
|---|---|---|
| Центр обслуживания потребителей | (8452) —*; —; — | Прием обращений, консультации |
| Отдел делопроизводства и контроля исполнения (корреспонденция) | (8452) —; — | Вопросы входящей/исходящей почты |
| Отдел делопроизводства (экспресс-почта) | (8452) —* | Отправка/получение EMS |
Филиальная сеть и региональные контакты
Компания ведет деятельность в 7 регионах: Саратовская, Самарская, Пензенская, Ульяновская, Оренбургская области, Республика Мордовия, Чувашская Республика.
Контактные телефоны конкретных филиалов (МРЭС, РЭС, АПС) и территориальных диспетчерских пунктов лучше всего уточнять через единый контакт-центр (8-800—*) или в разделе «Страницы филиалов» на официальном сайте в разделе «Технологическое присоединение».
Нажмите, чтобы увидеть список регионов присутствия
- Саратовская область
- Самарская область
- Пензенская область
- Ульяновская область
- Оренбургская область
- Республика Мордовия
- Чувашская Республика
Специализированные линии и антикоррупционная служба
Для сообщений о фактах коррупции и нарушений деловой этики действуют отдельные номера:
- Горячая антикоррупционная линия (Саратов): 8(8453) * * , 8 9 * **
- Также можно позвонить по единому номеру контакт-центра 8-800—* с указанием темы обращения.
Цифровые каналы обслуживания (без звонков)
Для решения большинства вопросов не обязательно звонить по телефону. Доступны современные онлайн-сервисы:
- Портал электросетевых услуг группы «Россети» — подача заявок на технологическое присоединение, отслеживание статуса.
- Интернет-приемная — электронные обращения граждан и организаций.
- Мобильное приложение «Россети» (iOS / Android), личный кабинет, показания счетчиков, оплата, аварийные сообщения.
- Портал «Светлая страна» — жалобы на отсутствие электричества или качество напряжения.
Реквизиты для проверки (Справочно)
Для заключения договоров или проверки надежности контрагента:
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Россети Волга»
- ИНН / КПП: * / (доступны в открытых реестрах, напр. rusprofile.ru, list-org.com, companies.rbc;ru)
- ОГРН: **
- ОКПО:
Краткая шпаргалка: какой номер выбрать?
| Ситуация | Рекомендуемый номер / Канал |
|---|---|
| Авария, нет света, провисание проводов (экстренно) | 8-800—* или 220 (с мобильного) |
| Технологическое присоединение / Договор купли-продажи | Портал Услуг «Россети» или 8-800—* |
| Вопросы по счетам, показаниям, перерасчетам | Личный кабинет / Приложение / 8-800—* |
| Жалоба на качество напряжения (перепады, мерцание) | Портал «Светлая страна» или 8-800— |
| Работа с входящей почтой / Официальные запросы | (8452) — (Делопроизводство) |
| Сообщение о коррупции | 8(8453) * / Горячая линия на сайте |
Данная статья составлена на основе открытых данных с официального сайта rossetivolga.ru (разделы «Контакты», «О компании», «Технологическое присоединение») на момент . Номера телефонов и адреса частично замаскированы в соответствии с правилами безопасности публикации. Для получения полных реквизитов обратитесь на официальный ресурс компании.