Настоящая статья содержит сводную информацию о контактах Отделения Социального фонда России (СФР) по Свердловской области. Ранее данная структура называлась Управлением Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Управлением Фонда социального страхования (ФСС). С 2023 года они объединены в единый Социальный фонд России.
Основной федеральный номер (Единый контакт-центр)
Главный номер для бесплатных звонков по всей территории России (единая горячая линия СФР):
###-###-####
Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ. Работает ежедневно в режиме 24/7 для информационного робота; операторы отвечают в рабочее время.
Региональные контакты Екатеринбурга (частично маскированы)
Для обращений непосредственно в региональное отделение и его структурные подразделения используются следующие номера (код города 343):
- Приемная Отделения: 7 (343) —* (ранее публиковался как 298-35-39)
- Контакт-центр для страхователей (региональный): 7 (343) —* (ранее публиковался как 263-75-73)
- Факс: 7 (343) —* / —*
Важно: Номера с кодом 8-800 приоритетны для консультаций по назначению пенсий, пособий, единого пособия, материнского капитала и вопросам СВО.
Адреса расположения (актуальные на 2025–2026 гг.)
Текущий основной адрес (с марта 2025 г.)
620000, г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, д. 58
Здание принимает посетителей по предварительной записи через Госуслуги, на портале СФР или по телефону ###-###-####.
Ранее используемый адрес
620075, г. Екатеринбург, ул. Горького, д. 17 (в настоящее время может использоваться для отдельных подразделений или архива, уточняйте перед визитом).
Руководство Отделения
Управляющий Отделением СФР по Свердловской области: * * * (ФИО замаскировано в соответствии с политикой конфиденциальности).
Контактный телефон руководителя (через приемную/контакт-центр): ###-###-#### (единый номер).
Режим работы и прием граждан
- Режим работы контакт-центра (###-###-####): Понедельник–Пятница: 08:00–20:00 (время Екатеринбурга/Москвы+2), Суббота: 09:00–16:00, Воскресенье: выходной.
- Прием личных обращений: Строго по предварительной записи (электронная очередь). Без записи вход в здание может быть ограничен.
- Сайт для записи и справок: sfr.gov.ru (раздел «Контакты» -> «Свердловская область»).
Какие вопросы решает горячая линия
- Назначение и перерасчет страховых пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца).
- Социальные пенсии и государственные выплаты;
- Единое пособие (назначение, сроки, основания отказа).
- Материнский (семейный) капитал (получение сертификата, направление средств).
- Пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет.
- Вопросы участников СВО и членов их семей (выплаты, реабилитация, статус).
- Оформление и замена СНИЛС (зеленых карт / электронных СНИЛС).
- Технические средства реабилитации (ТСР) и социальные услуги (НСУ).
- Страховые взносы (для работодателей, самозанятых, ИП).
- Информирование о пенсионных коэффициентах (ИПК) и стаже (ЛК СФР / Госуслуги).
Альтернативные способы связи
Рекомендуется использовать цифровые каналы для снижения нагрузки на телефонные линии:
- Личный кабинет на Госуслугах (ЕСИА) — подача заявлений, отслеживание статуса, получение справок.
- Личный кабинет на сайте СФР (lk.sfr.gov.ru), калькулятор пенсии, история взносов, электронные сервисы.
- Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android).
- Чат-бот в Telegram / ВКонтакте / на сайте, быстрые ответы на типовые вопросы.
- Почта России — прием документов для назначения пенсий и пособий в отделениях связи (перечень на сайте СФР).
- МФЦ (Мои Документы) — прием документов и консультации по записям.
Специализированные линии (из открытых источников)
В отдельных источниках упоминается номер горячей линии по вопросам доставки пенсий (почтовая доставка):
8 (3439) —* (код зоны 3439 — первоуральский/северный район области, номер частично скрыт).
Для уточнения доставки пенсии лучше уточнить у оператора ###-###-#### или в Почте России.
Важные напоминания
Мошенники! Сотрудники СФР никогда не звонят с номера ###-###-#### и не просят диктовать коды из СМС, номера карт, пароли от Госуслуг или переводить деньги на «безопасные счета».
Актуальность данных. Адреса и региональные телефоны могут меняться. Перед визитом или звонком на локальный номер проверяйте данные на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты».
Запись на прием. Личный прием без предварительной электронной записи может быть недоступен. Запишитесь через Госуслуги, приложение СФР или по телефону ###-###-####.
Для решения абсолютного большинства вопросов по пенсионному и социальному обеспечению в Свердловской области достаточно запомнить один номер: ###-###-####. Он бесплатен, работает круглосуточно (робот) и связывает вас с операторами, имеющими доступ к единой базе данных фонда. Используйте личный кабинет на Госуслугах для получения справок и подачи заявлений без очередей.
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР и справочных систем на . Персональные данные сотрудников и внутренние служебные номера скрыты (замаскированы) в соответствии с требованиями безопасности и политикой конфиденциальности.