С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый орган — Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим все контактные телефоны, адреса и наименования учреждений были обновлены․ Ниже представлена актуальная на 09 мая 2026 года информация для жителей Сургута и Ханты-Мансийского автономного округа — Югры․

Единые федеральные номера горячей линии СФР

Эти номера работают по всей территории Российской Федерации, звонки по ним бесплатны (в т․ч․ с мобильных телефонов)․ Операторы консультируют по пенсиям, пособиям, материнскому капиталу, больничным листам и другим выплатам․

• Единый федеральный контакт-центр СФР: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Горячая линия по вопросам пенсионного обеспечения (будучи ПФР): ###-###-#### / 8-800-302-2-302 (номера сохранены для совместимости, переводят на единый центр)

Примечание: При звонке следуйте подсказкам голосового меню для выбора нужной тематики (пенсии, пособия, больничные, личный кабинет и т․д․)․

Региональный контакт-центр (ХМАО — Югра)

Для вопросов, касающихся именно региональных выплат, мер социальной поддержки Югры или работы местных отделений, удобнее использовать региональный номер:

• Единый региональный центр обращения граждан ХМАО-Югры: ###-###-####

Управление СФР по ХМАО-Югре в г․ Сургуте: адреса и локальные телефоны

Главное здание управления находится по адресу ул․ Майская, д․ 8/1․ Также функционирует клиентская служба (отделение) в Северо-Восточном жилом районе․

Основное здание (Администрация управления)

• Адрес: 628416, ХМАО-Югра, г․ Сургут, ул․ Майская, д․ 8/1
• Справочный телефон (автоинформатор/секретарь): 8 (3462) -7-88-
• Телефон приемной/консультантов (внутренние линии): 8 (3462) -2-27-

Клиентская служба (Отделение на правах отдела), Северо-Восточный район

• Адрес: г․ Сургут, ул․ 30 лет Победы, д․ 19 (офисы 204-205, 2 этаж) (в некоторых справочниках также встречается д․ 30, уточняйте при визите)
• Телефон для справок: 8 (3462) -8-88-*

Режим работы отделений (прием граждан)

Внимание: Режим работы может меняться, рекомендуется предварительно записаться на прием через Госуслуги или по телефону горячей линии․

1. Понедельник — четверг: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
2. Пятница: 09:00 – 16:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
3. Суббота, воскресенье: Выходной

Важно: При личном визите обязательно имейте с собой паспорт и СНИЛС․ Для представления документов часто используется терминал самообслуживания в холле или предварительная запись через терминал/приложение․

Альтернативные способы обращения (без звонков)

В 2026 году наиболее быстрый и надежный способ получить ответ, использовать цифровые сервисы:

• Личный кабинет на Госуслугах (Госуслуги․ру / Приложение «Госуслуги»): Раздел «Пенсионы, пособия и привилегии» → «Обращения в СФР»․ Ответ приходит в личный кабинет и на почту/СМС․
• Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru): Полная история застрахованного лица, расчет пенсии, заказ справок, электронные заявления․
• Мобильное приложение «СФР»: Доступно в App Store, Google Play, RuStore․ Удобно для сканирования документов камерой телефона․
• Чат-бот в Telegram / ВКонтакте: Официальные боты СФР отвечают на типовые вопросы 24/7․
• Почта России: В любом отделение связи можно оформить заявление на пенсию/пособие и бесплатно отправить заказным письмом в СФР․

По каким вопросам лучше звонить на горячую линию?

• Уточнение стажа и пенсионных коэффициентов (ИПК)․
• Статус рассмотрения заявления (назначено/отказано/на проверке)․
• Вопросы по материнскому (семейному) капиталу․
• Оформление больничных листов (электронные ЛН) и выплата пособий по временной нетрудоспособности․
• Смерть кормильца, потере работы, назначение социальных пенсий․
• Изменение способа получения выплат (банк/Почта России)․

Советы по дозвону к оператору

1. Лучшее время для звонка: с 09:00 до 11:00 или после 15:00 (меньше нагрузки)․
2. Подготовьте данные: СНИЛС, номер паспорта, дату рождения — оператор попросит их для идентификации․
3. Используйте «обратный звонок»: В меню IVR (голосового меню) часто есть пункт «Оставить заявку на обратный звонок» — система перезвонит сама, когда оператор освободится․
4. Не сообщайте полные данные карт: Операторы СФР никогда не просят CVV/CVC коды, сроки действия карт или коды из СМС для подтверждения личности․ Это мошенники․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сменился ли номер ###-###-####?

Номер сохранен и работает, но он автоматически перенаправляет на единый контакт-центр СФР ###-###-####․ Рекомендуем сразу набирать новый единый номер․

Можно ли узнать размер будущей пенсии по телефону?

Оператор может назвать ориентировочные цифры (накопленный стаж, ИПК), но точный расчет возможен только в Личном кабинете СФР или по письменному запросу (справке о пенсионных правах)․

Как записаться на личный прием в Сургуте?

Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием в СФР»), через приложение «СФР», по телефону ###-###-#### или на терминале самообслуживания в холле управления (ул․ Майская, 8/1)․

Что делать, если по горячей линии не отвечают долго?

Оставьте обращение через Личный кабинет на Госуслугах или сайт sfr․gov․ru․ По закону ответ на письменное обращение должен прийти в течение 30 календарных дней (обычно быстрее, 7-14 дней)․