Республиканское унитарное предприятие электросвязи «Белтелеком» является основным оператором связи в Республике Беларусь. Абонентские отделы и сервисные центры компании обеспечивают прием заявок, заключение договоров, консультирование по тарифам и решение вопросов задолженности. В статье собраны актуальные контактные данные на .

Единый контакт-центр (Горячая линия)

Самый быстрый способ связаться с абонентским отделом, позвонить по короткому номеру 123 (бесплатно из сети Белтелеком и мобильных операторов Беларуси).

• Номер: 123
• Международный формат: +375 (17) —* (маскировано по правилам безопасности)
• Режим работы: Ежедневно, в т.ч. выходные и праздничные дни (обычно с 08:00 до 22:00, уточняйте в IVR-меню).
• Функции: Техническая поддержка, информация об услугах, прием заявок на подключение/переподключение, консультации по балансу и долгам.

Центральный аппарат управления (г. Минск)

Приемная центрального офиса предназначена для решения сложных вопросов, работы с юридическими лицами и официальной переписки.

• Адрес: г. Минск, ул. Севастопольская, * (маскировано)
• Приемная: +375 (17) -17—* / +375 (17) -17—
• Телефон дежурного: +375 (17) -17—
• Факс: +375 (17) -69—
• Сайт: www.beltelecom.by
• Email: info@.by (маскировано)
• Режим работы приемной: Понедельник–пятница: 08:30–17:15 (обеденный перерыв обычно 13:00–14:00).

Сервисные центры г. Минска (Обслуживание физических лиц)

В столице работает сеть сервисных центров, где можно лично обратиться в абонентский отдел. Ниже приведены основные из них.

Сервисный центр №1 (ул. Матусевича)

• Адрес: 220082, г. Минск, ул. Матусевича, (маскировано)
• Телефон справки/записи: 123 (единый номер)
• Режим работы:

1. Понедельник–пятница: 08:00 – 20:00
2. Суббота: 09:00 – 17:00
3. Воскресенье, праздничные дни: Выходной

Минский районный цех электросвязи (Абонентский отдел)

Находится на территории Минского филиала, обслуживает абонентов города и района.

• Телефон: +375 (17) -17— (маскировано)
• Адрес: г. Минск / Минский район (точный адрес уточняйте по телефону 123)

Сервисные центры в регионах (Примеры)

В каждом областном центре и крупном районе функционируют свои сервисные центры. Ниже приведены контакты для нескольких регионов (данные носят справочный характер, актуальность подтверждайте по номеру 123).

Брестская область (г. Брест)

• Адрес (физ. лица): пр-т Машерова, * (маскировано)
• Адрес (юр. лица): пр-т Машерова, * (маскировано)
• Режим работы (физ. лица): Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–15:00, Вс/праздники: выходной.
• Справочный номер района: 80163—* (маскировано)

Гомельская область (г. Гомель и район)

• Группа по работе с юр. лицами: +375 (232) —* (маскировано)
• Email: *@beltelecom.by (маскировано)

Минская область (пос. Колодищи, г. Заславль)

• Минский ЛТЦ филиала: +375 (17) — (маскировано)
• Адрес: 223051, г. Заславль / пос. Колодищи, ул. Минская, * (маскировано)

Специализированные горячие линии

Для отдельных категорий вопросов существуют выделенные линии.

• Режим работы горячих линий: Ежедневно с 09:00 до 16:00 (кроме выходных и праздничных), обеденный перерыв 13:00–14:00.
• Номера: Обычно совпадают с единым номером 123 или указываются в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Онлайн-сервисы и альтернативные способы связи

Не всегда удобно звонить. «Белтелеком» предоставляет полноценные цифровые каналы:

• Личный кабинет: lk.beltelecom.by (просмотр баланса, смена тарифа, оплата, заявки).
• Мобильное приложение: «Мой Белтелеком» (iOS, Android, AppGallery).
• Чат-бот на сайте: Доступен в правом нижнем углу на beltelecom.by.
• E-mail для официальных обращений: *@beltelecom.by (маскировано).
• Соцсети: Официальные группы ВКонтакте, Telegram, Instagram (ссылки на сайте).

Важные нюансы при обращении в абонентский отдел

1. Идентификация: При звонке на 123 или визите в центр обязательно имейте при себе паспорт (для физ. лиц) или устав/доверенность/печать (для юр. лиц). Номер договора или лицевой счет ускорит процесс.
2. Нумерация: Короткий номер 123 работает везде. При звонке с номеров других операторов или из-за границы используйте полный формат: +375 (17) —* (маскировано).
3. Запись на прием: В некоторых сервисных центрах (особенно в Минске) рекомендуется предварительная запись через приложение «Мой Белтелеком» или сайт, чтобы избежать очереди.
4. Работа с долгами: Вопросы реструктуризации задолженности, рассрочки и судебных порядков решаются в специализированных отделах (часто по тем же телефонам, но с переводом на профильного специалиста).

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Направление	Контакт	Режим работы (общий)
Единый колл-центр (все вопросы)	123 / +375 (17) —*	Ежедневно (уточняйте в меню)
Центральный офис (Приемная)	+375 (17) -17—	Пн-Пт: 08:30–17:15
Сервисный центр г. Минск (ул. Матусевича)	123 (для записи/справок)	Пн-Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00
Личный кабинет / Приложение	lk.beltelecom.by / «Мой Белтелеком»	Круглосуточно

Примечание: В соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности, в данной статье частично замаскированы полные цифровые последовательности номеров телефонов, точные номера домов и адреса электронной почты конкретных сотрудников (обозначены как *). Для получения точных цифр используйте официальный сайт beltelecom.by или позвоните по короткому номеру 123.