Дата актуализации информации:

Муниципальное унитарное предприятие Жилищно-эксплуатационное управление №5 (МУП ЖЭУ-5) Пролетарского района является ключевым оператором в сфере управления и обслуживания жилого фонда одного из крупнейших районов Ростова-на-Дону. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность тысяч многоквартирных домов, отвечая за техническое состояние инженерных систем, благоустройство придомовых территорий и расчеты за коммунальные услуги.

Историческая справка и правовой статус

МУП ЖЭУ-5 создано по решению Администрации города Ростова-на-Дону в целях осуществления управления жилищным фондом, находящимся в муниципальной собственности, а также обслуживания домов иных форм собственности на основании договоров. Юридический адрес и учредительные документы зарегистрированы в установленном порядке.

Примечание: В связи с недавними кадровыми изменениями в руководстве Пролетарского района (по информации от 2026 г., Глава города Александр Скрябин предложил назначить главой администрации района Ольгу Мурзину), ожидается усиление контроля за качеством работы подведомственных организаций, включая ЖЭУ-5.

Основные виды деятельности

• Техническое обслуживание и текущий ремонт общих имуществ в многоквартирных домах (крыши, фасады, подъезды, инженерные сети).
• Эксплуатация инженерного оборудования: водоснабжение, водоотведение, отопление, вентиляция, электроснабжение, газоснабжение.
• Благоустройство придомовых территорий: уборка дворов, вывоз ТКО, озеленение, детские и спортивные площадки, зимнее содержание (уборка снега, противогололедные меры).
• Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей за ЖКУ, формирование платежных документов (ЕПД), работа с долгами.
• Диспетчеризация: круглосуточный прием аварийных заявок и оперативная реакция на коммунальные инциденты.

Обслуживаемый жилищный фонд

В ведении МУП ЖЭУ-5 находится значительная часть жилого фонда Пролетарского района. Ключевые микрорайоны и улицы, дома по которым обслуживаются данным предприятием:

• Микрорайон Суворовский (частично);
• Микрорайон Новый Горizont / Горизонт;
• Улицы: Суворова, Театральная, Буденновский проспект (отдельные дома), ул. 40-летия Победы, ул. Крыленко, ул. Лермонтова (участки);
• Жилмассивы в районе пр. Строителей, ул. Малиновского.

Важно: Точный перечень домов, закрепленных за ЖЭУ-5, рекомендуется уточнять на официальном портале ГИС ЖКХ или в личном кабинете плательщика, так как границы обслуживания могут корректироваться по решениям администрации района.

Структура предприятия

Организационная структура типична для крупного ЖЭУ и включает:

1. Руководство: Директор МУП (ФИО: * * *) и его заместители по производственной, хозяйственной и финансово-экономической частям.
2. Производственные участки (ПУ/Участок ЖЭС): Наземные бригады по обслуживанию групп домов (сантехники, электрики, плотники, маляры, уборщики дворов).
3. Диспетчерская служба: Единый номер приема заявок (работает 24/7).
4. Бухгалтерия и кассовые отделения: Расчеты с ресурсоснабжающими организациями (РСО) и абонентами.
5. Отдел капитального ремонта: Взаимодействие с Фондом капитального ремонта региона.
6. Юридический отдел / Отдел работы с долгами: Претензионно-исковая работа.

Контактная информация (частично замаскирована)

Для связи с предприятием используются следующие каналы:

Юридический и фактический адрес

г. Ростов-на-Дону, Пролетарский район, ул. , д. , корп. *

(Точный адрес главного офиса и кассовых отделений уточняйте на сайте администрации города или на информационных стендах в подъездах).

Телефоны диспетчерской и приемной

• Единый диспетчерский телефон (круглосуточно): +7 () —
• Приемная директора / Справочное бюро: +7 () — (в рабочее время: Пн-Пт 08:30–17:30, перерыв 13:00–14:00).
• Кассовое отделение (справки, перерасчеты): +7 () —

Электронные каналы связи

• Официальный сайт / Личный кабинет: Обычно интегрирован в портал ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru) или на сайте Администрации Ростова-на-Дону (раздел «Жилищно-коммунальное хозяйство» -> «Управляющие организации»).
• E-mail для обращений: *@rostov-gorod.ru (или специализированный домен ЖЭУ).
• Мобильное приложение: «Госуслуги.Дом», «ЖКХ-Ростов», чат-боты в мессенджерах.

Режим работы касс и приемных

Порядок подачи заявок на ремонт и обслуживание

1. Телефон диспетчера: Самый быстрый способ для аварийных ситуаций (протечка, отсутствие тепла/воды, задымление).
2. Личный кабинет ГИС ЖКХ / Приложение «Госуслуги.Дом»: Позволяет отслеживать статус заявки, сроки выполнения и качество работы.
3. Личная встреча в приемной: Для сложных вопросов (перерасчеты, заключение договора управления, споры по актам выполненных работ).
4. Письменное обращение: Через почту РФ или электронную почту с уведомлением о вручении.

Сроки реакции: Аварийные заявки — в течение 1-2 часов (приезд бригады), текущие — в течение 3-7 рабочих дней в зависимости от сложности.

Капитальный ремонт и взаимодействие с Фондом

МУП ЖЭУ-5 выступает исполнителем работ по программе капитального ремонта в домах, включенных в региональную программу (краткосрочная и долгосрочная). Предприятие готовит дефектные ведомости, проводит закупки материалов и подрядчиков (часто через тендеры), осуществляет технический надзор.

График капитального ремонта на 2026-2028 годы для конкретных адресов Пролетарского района публикуется на сайте Фонда капитального ремонта Ростовской области и на стендах в подъездах.

Частые вопросы от жителей (FAQ)

Как узнать, закреплен ли мой дом за МУП ЖЭУ-5?

Зарегистрируйтесь в ЛК ГИС ЖКХ (dom.gosuslugi.ru), добавьте свой адрес — в карточке дома будет указана управляющая организация. Также список домов висит на информационном стенде в подъезде.

Куда звонить, если диспетчер не берет трубку?

Пишите заявку через приложение «Госуслуги.Дом» или на портале ГИС ЖКХ — это юридически значимый способ. Дублируйте звонок на горячую линию Администрации Ростова-на-Дону: +7 () —.

Как получить справку об отсутствии/наличии долгов по ЖКУ?

В кассовом отделении ЖЭУ-5 (по адресу выше), через МФЦ «Мои Документы» или скачав выписку в Личном кабинете ГИС ЖКХ / на сайте РСО (ПАО «Водоканал», «ТНС ЭнергоРостов» и др.).

Что делать, если качество уборки/ремонта не устраивает?

Составить акт осмотра (при представителя ЖЭУ, совета дома/ТСЖ/ЖСК), зафиксировать фото/видео, направить претензию в ЖЭУ. При отказе — жалоба в Жилищную инспекцию Пролетарского района и Прокуратуру.

Контролирующие органы и надзор

• Администрация Пролетарского района Ростова-на-Дону (учредитель/владелец имущества).
• Жилищная инспекция Ростовской области (госнадзор за ЖКХ).
• Прокуратура Пролетарского района (законность тарифов, качество услуг).
• Роспотребнадзор (санитарно-эпидемиологическое благополучие).
• МЧС / Госнадзор по надзору за безопасностью в ЖКХ (газ, лифты, пожарная безопасность).

Перспективы развития и цифровизация

В 2026 году МУП ЖЭУ-5 продолжает переход на безбумажный документооборот: внедрение электронных наряд-заказов для бригад, установка УПУ (устройств учета потребления ресурсов) с удаленным считыванием, использование дронов для осмотра кровли высотных домов. Планируется модернизация тепловых узлов для перехода на индивидуальный тепловой учет (ИТУ) в ряде домов Пролетарского района.