Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал» (МУП ГВК) — это основной ресурсоснабжающий орган города Сургута Ханты-Мансийского автономного округа — Югры. Предприятие отвечает за водоснабжение и водоотведение, обслуживание сетей, расчеты с потребителями и технологическое присоединение новых объектов. В статье собрана актуальная информация на о структуре предприятия, способах взаимодействия и цифровых сервисах.

Основные функции и направления деятельности

МУП «Горводоканал» обеспечивает жизнедеятельность города, выполняя следующие ключевые задачи:

• Водоснабжение: забор, очистка и транспортировка питьевой воды к потребителям.
• Водоотведение: сбор, очистка сточных вод и сброс в водные объекты.
• Эксплуатация и ремонт сетей: содержание в рабочем состоянии магистральных и распределительных трубопроводов.
• Расчетно-кассовое обслуживание: начисление платежей, прием оплат, работа с задолженностью.
• Технологическое присоединение: оформление подключения новых строящихся объектов к инженерным сетям.

Цифровые сервисы: Личный кабинет и официальный сайт

Официальный портал gvk86.ru является главным инструментом дистанционного взаимодействия с абонентами. На сайте реализован функционал, позволяющий решить большинство вопросов без визита в офис:

• Передача показаний ПУ: удобная форма ввода данных по лицевому счету для оплаты за фактический расход.
• Личный кабинет: история начислений, детализация платежей, проверка задолженности.
• Онлайн-оплата: интеграция с платежными системами для погашения счетов в один клик.
• Электронные заявки: подача заявления на технологическое присоединение к сетям водоснабжения/водоотведения.
• FAQ и база знаний: ответы на частые вопросы по тарифам, нормативу потребления, переплетам и переустановке счетчиков.
• Горячая линия безопасности: анонимное сообщение о фактах хищений, мошенничества и нарушений законодательства.

Адреса офисов и график приема граждан

Структура МУП «Горводоканал» включает несколько точек приема посетителей в разных районах Сургута. Внимание: графики работы могут отличаться в зависимости от подразделения (контактный центр, прием документов, управление реализацией). Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное время на сайте или по телефону.

Главный офис (Административно-управленческий корпус)

Адрес: Россия, ХМАО, г. Сургут, ул. Аэрофлотская, д. 4

• Каб. 101–107: Прием документов (пн–пт: 09:00–13:00).
• Каб. 208: Специализированные вопросы (график уточняйте по телефону).
• Каб. 305: Административно-хозяйственные вопросы.

Контактный центр (Единый центр обслуживания потребителей)

Здесь можно оплатить квитанцию, передать показания, получить консультацию по начислениям, оформить переплет ПУ.

• Адрес 1: ул. Дзержинского, д. 7/2
• Адрес 2: ул. Декабристов, д. 1
• График работы (Касса/Прием): пн–пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
• График работы (Телефонная линия/Общий доступ): пн–пт 08:00–20:00, сб 08:00–14:00.

Управление реализации (Точка на карте 2ГИС)

Адрес: 7а м-н, Центральный район, Сургут, 628416

• Режим работы: Открывается ежедневно с 08:00 (время закрытия уточняйте по телефону).
• Особенности: Есть доступный вход для маломобильных групп населения.

Контактные телефоны

Для оперативной связи используйте единый контактный центр. Номера телефонов структурных подразделений (бухгалтерия, диспетчерская, юридический отдел) лучше уточнять в разделе «Контакты» на официальном сайте gvk86.ru.

• Единый справочно-информационный номер (Контактный центр): (доступен в режиме пн–пт 08:00–20:00, сб 08:00–14:00).
• Диспетчерская (аварийно-диспетчерская служба, круглосуточно): .
• Телефоны управления реализации (по данным 2ГИС): (показываются при нажатии кнопки «Показать телефоны» на карте).

Примечание: Конкретные цифры номеров скрыты () в соответствии с правилами безопасности. Актуальные номера всегда опубликованы на странице контактов официального сайта.

Оплата услуг и работа с задолженностью

МУП «Горводоканал» предлагает множество каналов оплаты для удобства абонентов:

1. Личный кабинет на gvk86.ru (банковские карты, СБП, электронные кошельки), без комиссии;
2. Мобильное приложение «Горводоканал» (если доступно для вашей ОС).
3. Банковские приложения и интернет-банки (СберБанк, ВТБ, Альфа-Банк, Газпромбанк и др., по коду поставщика или лицевому счету).
4. Платежные терминалы и кассы партнеров (РКЦ ЖКУ, пункты приема платежей в ТЦ «Сибирь» и др.).
5. Наличный расчет в кассах Контактного центра (ул. Дзержинского, 7/2 и ул. Декабристов, 1).

Важно: При оплате через сторонние сервисы (банки, терминалы) средства могут зачисляться до 3–5 рабочих дней. Сохраняйте чеки до отражения платежа в личном кабинете. Проверка и погашение задолженности доступна в разделе «Мои платежи» на сайте.

Технологическое присоединение к сетям

Для подключения нового объекта (ИЖС, Многоквартирный дом, Коммерческий объект) к сетям водоснабжения и водоотведения МУП «Горводоканал» действует регламентированная процедура:

1. Подача заявки через личный кабинет на сайте gvk86.ru (раздел «Технологическое присоединение») или лично в приемной (ул. Аэрофлотская, 4, каб. 101–107).
2. Рассмотрение заявки в установленные законом сроки (обычно до 10–15 рабочих дней в зависимости от категории сложности).
3. Строительство/реконструкция сетей (за счет заявителя или за счет ресурсоснабжающей организации в зависимости от технических условий).
4. Акт приема-передачи сетей и ввод в эксплуатацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика воды?

Через личный кабинет на gvk86.ru (нужен номер лицевого счета), по телефону контактного центра * (в автоматическом режиме или через оператора), в мобильном приложении или лично в кассе.

Сроки передачи показаний?

Рекомендуется передавать показания с 20 по 25 число текущего месяца. Это гарантирует, что начисление в квитанции следующего месяца будет основано на фактическом расходе, а не на среднем/нормативе.

Что делать, если пришла квитанция с ошибкой или завышенным начислением?

Проверьте историю передачи показаний в ЛК.
Сравните показания в квитанции с текущими на приборе.
Обратитесь в Контактный центр (ул. Дзержинского, 7/2 или тел. *) для перерасчета. Примите к сведению: перерасчет производится при предоставлении актуальных показаний.

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Официально без комиссии оплата проходит через Личный кабинет на gvk86.ru (оплата картой/СБП) и в кассах Контактного центра МУП «Горводоканал». В банках и терминалах комиссия зависит от тарифов конкретного финансового учреждения.

Как оформить переплет/замену счетчика воды?

Необходимо обратиться в Контактный центр для оформления заявки на поверку/замену. Специалист МУП производит осмотр, пломбировку и оформляет акт. Своевременная поверка (межповерочный интервал обычно 4–6 лет в зависимости от типа ПУ) — обязанность собственника.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Для заключения договоров, выставления счетов юрлицам и ИП, а также для корректного заполнения платежных поручений:

• Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Горводоканал»
• Сокращенное наименование: МУП «Горводоканал» / МУП ГВК
• Юридический адрес: 628416, ХМАО — Югра, г. Сургут, ул. Аэрофлотская, д. 4
• ИНН / КПП: * /
• ОГРН:
• Расчетный счет / Банк / БИК / Кор. счет: * (Уточняйте в бухгалтерии МУП или на сайте в разделе «Реквизиты» перед крупными платежами).

Полезные советы абонентам

• Регистрируйтесь в Личном кабинете сразу после получения первого лицевого счета — это даст доступ ко всей истории и управлению профилем.
• Настройте автоплатеж в банковском приложении по лицевому счету, чтобы не пропустить срок оплаты и избежать начисления пени.
• Своевременно проходите поверку ПУ. Просроченная поверка ведет к переходу начисления на норматив потребления (что часто дороже фактического).
• Сообщайте об авариях по круглосуточному диспетчерскому телефону * (прорывы, заторы, отсутствие воды).
• Проверяйте квитанции на предмет корректности площади, количества прописанных/проживающих, тарифов.

Статья подготовлена на основе открытых данных с официального сайта gvk86.ru, картографического сервиса 2ГИС и справочника OrgPage. Актуальность адресов, графиков и реквизитов подтверждена на дату публикации . Перед визитом в офис или крупным платежом рекомендуется верифицировать данные на официальных источниках.