Общие сведения
Многие граждане, сталкиваясь с вопросами бытового обслуживания, ищут в интернете «Министерство бытового обслуживания населения Российской Федерации» и его адрес. Важно сразу уточнить: в настоящее время такого министерства в структуре Правительства РФ не существует. Ведомство с подобным названием действовало в советский период, а сегодня его функции распределены между несколькими органами власти.
Историческая справка
В СССР вопросами бытового обслуживания занимались республиканские министерства бытового обслуживания населения. В РСФСР такое министерство координировало работу ателье, химчисток, парикмахерских, ремонтных мастерских, бань и прачечных. После распада Советского Союза и перехода к рыночной экономике ведомство было упразднено, а сфера бытовых услуг перешла преимущественно в частный сектор.
Кто регулирует бытовое обслуживание сегодня
В настоящее время отношения между потребителями и исполнителями бытовых услуг регулируются:
- Законом РФ «О защите прав потребителей» (статья 391 и другие нормы);
- Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. № 1514, которым утверждены Правила бытового обслуживания населения (действуют с 1 января 2021 г. до 1 января 2027 г;);
- надзорными функциями Роспотребнадзора, который проводит мониторинг правоприменительной практики в данной сфере.
Куда обращаться гражданам: адреса и контакты
Поскольку единого министерства нет, обращаться следует в следующие организации:
Правительство Российской Федерации
Адрес: 103274, г. Москва, Краснопресненская наб., д. .
Официальный сайт: government.ru
Телефон справочной службы: +7 (495) —
Роспотребнадзор (защита прав потребителей)
Адрес центрального аппарата: 127994, г. Москва, Вадковский пер., д. , стр. .
Единый консультационный центр: 8-800-5— (звонок бесплатный).
Сайт: rospotrebnadzor.ru
Территориальные органы
В каждом субъекте РФ действуют региональные управления Роспотребнадзора и отделы защиты прав потребителей; Их адреса можно найти на официальном сайте ведомства, выбрав свой регион.
Основные положения Правил бытового обслуживания
Согласно Постановлению № 1514, исполнитель обязан:
- Довести до потребителя фирменное наименование организации, её адрес и режим работы (информация размещается на вывеске).
- Предоставить сведения о лицензии, если вид деятельности подлежит лицензированию.
- Информировать о перечне услуг, сроках их выполнения, стандартах и требованиях безопасности.
- Индивидуальные предприниматели обязаны сообщать данные о государственной регистрации.
- Исполнители ювелирных услуг — предоставлять информацию о постановке на учёт в Федеральной пробирной палате.
Итак, Министерства бытового обслуживания населения РФ как действующего органа власти не существует. Все вопросы, связанные с качеством бытовых услуг, нарушением прав потребителей и жалобами на исполнителей, следует направлять в Роспотребнадзор и его территориальные подразделения, а нормативную базу регулирования устанавливает Правительство РФ.