Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Многофункциональный центр (МФЦ) по адресу ул. Дыбенко‚ д. * — одно из крупнейших и наиболее нагруженных отделений сети «Мои документы» в Самарской области. Оно обслуживает жителей Советского‚ Кировского и частично Промышленного районов города. В этой статье мы подробно разберем режим работы‚ перечень услуг‚ способы записи на прием‚ схему проезда и ответим на частые вопросы посетителей на .

Контактная информация и реквизиты

Для оперативной связи с отделением используйте следующие данные (часть конфиденциальной информации скрыта в соответствии с политикой безопасности):

Полное наименование: МФЦ Самарской области «Мои документы» Отделение № * (Советский район)
Адрес: г. Самара‚ ул. Дыбенко‚ д. ‚ корп. (ТЦ «Мегаполис» / бизнес-центр «»‚ 1-2 этаж)
Единый горячая линия МФЦ Самарской области: 8—*— (круглосуточно‚ бесплатно по региону)
Телефон справки отделения (автоинформатор): +7 () —
Официальный сайт: samara.mfc.ru (портал «Мои документы» Самарской области)
Электронная почта: mfc-*@samara.mfc.ru

Важно: Прямые телефоны окон приема публики не публикуются во избежание перегрузки линий. Все вопросы решаются через единый колл-центр или личный кабинет на портале Госуслуг.

Режим работы на 2026 год

График приема граждан установлен администрацией МФЦ и может корректироваться в преддверии праздников. Актуальный календарь всегда доступен на сайте.

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник	08:00 – 20:00	Пик нагрузки: 09:00–12:00
Вторник	08:00 – 20:00
Среда	08:00 – 20:00
Четверг	08:00 – 20:00
Пятница	08:00 – 19:00	Сокращенный день
Суббота	09:00 – 14:00	Только по предварительной записи
Воскресенье	Выходной

Обеденный перерыв у операторов: сменяется по очереди‚ окна работают без перерыва. Однако в 13:00–14:00 может наблюдаться незначительное снижение количества открытых окон.

Как записаться на прием: 3 рабочих способа

На 2026 год бесплановый прием (по талонам «живой очереди») ограничен. Рекомендуется записаться заранее одним из способов:

Портал Госуслуг (Госуслуги.РФ) / Приложение «Госуслуги»: Раздел «Получение услуг» → «МФЦ» → Выбор отделения «ул. Дыбенко‚ д. *» → Выбор услуги → Выбор даты и времени. Самый надежный способ.
Сайт МФЦ Самарской области (samara.mfc.ru): Кнопка «Записаться в МФЦ» в шапке сайта. Не требует авторизации через ЕСИА (достаточно телефона и смс-кода)‚ но функционал ужеже.
Единый колл-центр: 8—-. Оператор запишет вас на удобное время. Время ожидания ответа в часы пик — до 5-10 минут.

Советы по записи:

Запись открывается за 14 календарных дней.
На одну услугу выдается один талон; Если нужно оформить паспорт И заказать выписку ЕГРН — записывайтесь на два соседних слота (интервал 15-20 мин).
Приходите за 10-15 минут до назначенного времени для прохождения контроля доступа (турникеты‚ металлодетектор) и получения талона на терминале в холле.

Схема проезда и парковка

Общественный транспорт

Остановка «ул. Дыбенко» / «ТЦ Мегаполис» находится в шаговой доступности (2-3 мин).

Автобусы: ‚ ‚ ‚ ‚
Троллейбусы: ‚
Маршрутки: ‚ ‚ ‚

На личном авто

Адрес для навигатора: г. Самара‚ ул. Дыбенко‚ д. *.

Парковка ТЦ «Мегаполис»: Наземная и подземная (платная‚ первые мин бесплатно по чеку из магазинов ТЦ‚ далее руб/час). Вход со стороны ул. Дыбенко и ул. *.
Прилегающая территория: Парковка у входа в МФЦ (со стороны двора) ограничена знаками «Инвалиды» и «Грузовики». Обычным авто парковаться там запрещено — эвакуатор работает регулярно.

Пешеходный доступ

Вход в МФЦ — отдельный‚ с улицы Дыбенко (витринный вход со стороны парковки ТЦ‚ не через главный вход торгового центра). Работает группа турникетов. Необходимо иметь при себе паспорт (или документ‚ удостоверяющий личность) и талон из СМС/приложения/терминала.

Внутренняя организация: как не потеряться

Отделение занимает и этажи. Навигация по цветовым зонам:

Зона А (Синяя) — 1 этаж: Окна МВД (Паспорта‚ Загранпаспорта‚ Регистрация‚ ГИБДД, прием документов). Терминалы самообслуживания (получение готовых паспортов‚ справок).
Зона Б (Зеленая) — 1 этаж: Окна ЗАГС‚ СФР (Пенсионный фонд)‚ Соцзащита (пособия)‚ Здравоохранение (полисы ОМС).
Зона В (Оранжевая) — 2 этаж: Окна ФНС (Налоги‚ ИП)‚ ЖКХ‚ Образование‚ Архитектура‚ Росреестр (ЕГРН‚ сделки с недвижимостью, прием документов).
Зона Г (Фиолетовая) — 2 этаж: Окна «Мой бизнес»‚ трудоустройство‚ миграционный учет (для инострацев).

Инфокиоски установлены на каждом этаже у лифтов/лестниц. Введите номер талона, киоск покажет номер окна и этаж.

Электронная очередь и терминалы

При входе пройдите через турникет (приложите талон с QR-кодом из СМС/приложения или паспорт к считывателю).
Подойдите к терминалу выдачи талонов электронной очереди (стоят сразу за турникетами).
Выберите «У меня есть запись» -> Отсканируйте QR-код из СМС/приложения Госуслуг ИЛИ введите номер телефона‚ на который шла запись.
Терминал выдаст бумажный талон с номером (например: А-*).
Следите за табло в зоне ожидания. Когда ваш номер появится на экране с указанием окна — подходите.

Особенности и «подводные камни» (Опыт посетителей 2024-2026 гг.)

Плюсы отделения:

Современное оборудование‚ кондиционеры‚ удобные зоны ожидания с зарядками для телефонов.
Работает кофейная точка и автоматы с водой/снеками на 1 этаже.
Наличие терминалов самообслуживания для получения готовых паспортов РФ (без очереди к оператору‚ по QR-коду из СМС).
Хорошая доступность для МГН: пандусы‚ лифты‚ тактильные указатели‚ окна пониженной высоты.

Минусы и риски:

Огромная нагрузка в понедельник утром и в предпраздничные дни. Даже с записью можно подождать 15-20 мин после назначенного времени‚ если оператор задерживается на сложном кейсе.
Проблемы с парковкой. В часы пик парковка ТЦ забита под завязку. Планируйте +20 мин на поиск места.
Окно ГИБДД (права/рег. авто) работает по особым правилам: часто требует предзаписи на Госуслугах строго на конкретное время‚ талоны «живой очереди» не выдает.
Смена операторов на обед (13:00-14:00). В это время может закрыться 30-40% окон.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли прийти без записи «на общий талон»?

Технически — да‚ терминал выдает талоны «Без записи» (обычно серия Б-*)‚ но их количество строго лимитировано на день (около 10-15% от мощности). Они разбираются в первые 30 минут после открытия. На услуги МВД (паспорта) и ЗАГС без записи практически не принимают.

Что делать‚ если опоздал на запись?

Допустимо опоздание до 15 минут. Талоны сохраняются в системе. Если опоздали больше, запись сгорает; Нужно либо перезаписаться на свободный слот через терминал/оператора администратора (есть в холле)‚ либо уйти и записаться на другой день через Госуслуги.

Можно ли оформить паспорт гражданина РФ 14 лет ребенку без родителей?

Нет. Присутствие одного из родителей (законных представителей) с паспортом обязательно. Ребенок должен быть при себе для биометрии (фото делают на месте бесплатно).

Как получить готовый паспорт‚ если пришел СМС-код?

Не вставайте в общую очередь. Подойдите к терминалу самообслуживания (Зона А‚ 1 этаж)‚ выберите «Получить паспорт»‚ отсканируйте QR-код из СМС или введите номер дела/паспортные данные. Терминал выдаст паспорт автоматически (если он там есть) или напечатает талон к оператору выдачи.

Есть ли в отделении банковское отделение/банкомат?

В холле 1 этажа установлены банкоматы банка и банка (комиссия за оплату госпошлины через терминал МФЦ — 0%‚ через банкомат — по тарифу банка). Полноценных банковских офисов внутри нет‚ они в ТЦ «Мегаполис» (отдельный вход).

Контакты для жалоб и предложений

Если качество услуг не устраивает:

Книга отзывов: стоит на стойке администратора в холле 1 этажа (слева от входа).
Портал Госуслуг: раздел «Обращения» -> «Написать в организацию» -> МФЦ Самарской области.
Министерство цифрового развития и связи Самарской области: тел. 8—- (приемная).
Прокуратура Советского района г. Самары: для обращений о нарушении прав.

Краткая шпаргалка для посещения (Чек-лист)

[ ] Записался на Госуслугах / samara;mfc.ru заранее (за 2 недели).
[ ] Взял паспорт (оригинал) и документы по делу (оригиналы + копии‚ если требуется).
[ ] Запланировал дорогу с запасом 30 мин (парковка/транспорт).
[ ] Пришел за 10-15 мин до времени.
[ ] Прошел турникет‚ взял талон на терминале в холле.
[ ] Жду вызова на табло в своей зоне (А‚ Б‚ В‚ Г).

Статья актуализирована на . Режимы работы и перечень услуг могут меняться. Проверяйте актуальную информацию на официальном портале samara.mfc.ru или по телефону 8—- перед визитом.

Мфц самары на дыбенко