Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) «Мои документы», расположенный по адресу г. Самара, Московское шоссе, д. 81б, являеться одним из ключевых пунктов обслуживания населения в Кировском районе города. Центр обеспечивает доступ к широкому спектру госуслуг в удобном формате «одного окна».
📍 Адрес и контактная информация
Для планирования визита важно иметь актуальные координаты центра. Обратите внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, часть контактных данных скрыта.
- Полный адрес: 443099, г. Самара, Московское шоссе, д. (корпус 81б)
- Район: Кировский
- Телефон единой справочной службы МФЦ Самарской области: +7 (846) —
- Телефон горячей линии (обратная связь): 8-800—* (бесплатно по России)
- Официальный сайт/Портал госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Обслуживающие организации»)
- Электронная почта (общая для МФЦ региона): mfc@*.ru
🕐 Режим работы на 2026 год
Важно: Режим работы может меняться в преддверии праздников (например, 9 мая, Новый год). Актуальную информацию всегда уточняйте по телефону или на портале Госуслуг на день визита (сегодня ).
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 | Без перерыва на обед |
| Суббота | 09:00 – 14:00 | Сокращенный день |
| Воскресенье | Выходной | — |
Примечание: Прием посетителей по талонам заканчивается за 30–60 минут до закрытия центра (в зависимости от загруженности). Рекомендуется приходить заранее.
📋 Основные предоставляемые услуги
В МФЦ на Московском шоссе можно получить более 300 видов услуг федерального, регионального и муниципального уровней. Наиболее востребованные направления:
- Паспортные вопросы: оформление/замена паспорта РФ (в т.ч. биометрического), регистрация по месту пребывания/жительства, вставки штампов о браке/разводе/детях.
- Транспорт и права: замена/восстановление водительского удостоверения, регистрация транспортных средств (ГИБДД), выдача международных прав.
- Земля и недвижимость: регистрация прав (ЕГРН), выдача выписок, кадастровая учет.
- Социальное обеспечение: назначение пенсий, пособий (по беременности, по уходу за ребенком, материнский капитал), субсидии на ЖКХ.
- ЗАГС: регистрация брака/развода, рождения/смерти, выдача дубликатов свидетельств, смена имени.
- Миграционный учет: регистрация иностранных граждан, патент на работу, РВП/ВНЖ.
- Бизнес и НКО: регистрация ИП/ЮЛ, изменения в ЕГРИП/ЕГРЮЛ, лицензирование.
- Образование: запись в школу/сад, выдача справок, аттестатов.
📅 Как записаться на прием (Электронная очередь)
Посещение МФЦ возможно только по предварительной записи (кроме отдельных срочных случаев). Способы записи:
Через портал «Госуслуги» (Самый надежный способ)
- Авторизуйтесь в личном кабинете.
- Выберите услугу → «Получить услугу в МФЦ».
- В списке отделений найдите: МФЦ «Мои документы» г. Самара, Московское шоссе, д. 81б.
- Выберите удобную дату и временной слот (обычно интервалы по 15-20 мин).
- Подтвердите запись. Талон с QR-кодом придет в уведомления и на email.
Через терминалы в самом МФЦ
Если вы пришли без записи, можно воспользоваться информационными киосками в холле (если есть свободные слоты на текущий день).
По телефону
Единая справочная: +7 (846) —* (оператор поможет выбрать время и услугу).
🚌 Как добраться (Транспортная доступность)
Центр расположен на Московском шоссе — главной транспортной артерии входа в город с трассы М-5 «Урал».
Общественный транспорт (остановка «МФЦ» или «ТЦ «Самарский» / «Московское шоссе»):
- Автобусы: , , , (маршруты могут меняться, проверяйте в приложении «Самарский транспорт» или Яндекс.Картах).
- Маршрутки: , , .
- Троллейбусы: .
На личном авто:
- От центра города: двигайтесь по Московскому шоссе в сторону аэропорта/трассы М-5. Объект находится справа после пересечения с ул. Демократической (ориентир — ТЦ «Самарский», Леруа Мерлен).
- Парковка: На территории комплекса предусмотрена наземная парковка для посетителей (в т.ч. места для маломобильных граждан). В час пик мест может не хватать.
♿ Доступность для маломобильных групп населения (МГН)
МФЦ полностью адаптирован:
- Панорамные двери и пандусы на входе.
- Тактильные указатели и мнемосхемы.
- Специально оборудованные окна обслуживания (низкий прилавок).
- Санузел для инвалидов-колясочников.
- Вызов сотрудника помощи (кнопка у входа).
💡 Полезные советы перед визитом
Чек-лист для экономии времени:
- Проверьте пакет документов заранее на Госуслугах или сайте МФЦ — неполный пакет — частая причина отказа.
- Возьмите паспорт РФ (оригинал) — он нужен для идентификации при входе и на окне.
- Приходите за 10-15 минут до времени талона на прохождение охраны и поиск окна.
- Используйте приложение «Госуслуги» для предзаполнения заявлений (для многих услуг) — это ускорит процесс в 2-3 раза.
- Оплата госпошлины: лучше оплатить онлайн заранее (комиссия 0% на Госуслугах) и показать чек на телефоне. В МФЦ есть терминалы, но может быть очередь.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли прийти без записи?
Официально — нет. Прием идет строго по электронной очереди. Исключения: срочная регистрация новорожденного, оформление свидетельства о смерти, получение паспорта 14/20/45 лет в день обращения (при наличии свободного слота у администратора).
Работает ли МФЦ 9 мая (День Победы)?
Нет. 9 мая — нерабочий праздничный день во всей РФ. В 2026 году 9 мая выпадает на субботу. МФЦ будет закрыт. Рабочий график на майские праздники публикуется заранее на сайте samara.mfc.ru.
Где узнать статус готовности документа?
По SMS-уведомлению (если давали согласие), в личном кабинете Госуслуг, по телефону справочной или на информационном стенде в холле МФЦ (по номеру талона/заявления).
Может ли другой человек получить мой паспорт/документ?
Только по нотариальной доверенности, выданной на представление интересов в МФЦ/МВД/ЗАГС. Доверенность в простой письменной форме недействительна для получения паспорта.
📞 Контакты для жалоб и предложений
Если качество услуг вас не устраивает:
- Книга отзывов — на стойке администратора в холле МФЦ.
- Электронная книга отзывов — на сайте samara.mfc.ru или Госуслугах (раздел «Оценка качества»).
- Горячая линия Минэкономразвития Самарской области: +7 (846) —*.
- Прокуратура Кировского района: для обращений о нарушении прав.
Информация актуальна на . Перед визитом обязательно проверяйте режим работы на официальных ресурсах.
Адреса, телефоны и номера маршрутов частично скрыты (*) в соответствии с политикой конфиденциальности.