Публичное акционерное общество «Межрегионгаз» (дочернее общество ПАО «Газпром») является ключевым оператором по транспортировке и реализации природного газа на территории юга России. Абонентский отдел в городе Сальск Ростовской области обеспечивает обслуживание бытовых и промышленных потребителей, подключение новых объектов к газораспределительной сети, а также контроль за своевременной оплатой потребленного ресурса.

Контактная информация абонентского отдела

Для связи с офисом в Сальске можно использовать следующие каналы связи. Обратите внимание: в целях безопасности персональные данные сотрудников и частичные номера линий скрыты маской ().

• Адрес офиса: г. Сальск, ул. , д. (точный адрес уточняйте на официальном портале или по телефону).
• Единый справочно-информационный телефон (Горячая линия ПАО «Межрегионгаз»): 8-800—* (звонок по России бесплатный).
• Телефон приемной / абонентского отдела Сальск: +7 (863**) — (доб. *).
• Телефон аварийно-диспетчерской службы (круглосуточно): 104 или +7 (863*) —.
• Электронная почта (общая для филиала): @gazprom-mezhregiongaz.ru
• Официальный сайт: gazprom-mezhregiongaz.ru (раздел «Филиалы» -> «Ростовское ГРС» / «Сальское УПГ»)

Режим работы офиса приема посетителей

Персональный прием абонентов осуществляется по предварительной записи через портал «Гosuslugi» или по телефону горячей линии. Это позволяет избежать очередей и сократить время ожидания.

Важно: Режим работы может изменяться в праздничные дни или в период карантинных ограничений. Актуальную информацию всегда проверяйте по телефону 8-800—* или в личном кабинете на сайте.

Основные услуги, предоставляемые в абонентском отделе

Специалисты отдела в Сальске решают широкий спектр вопросов, связанных с газоснабжением:

1. Технологическое присоединение: оформление технических условий (ТУ), проектирование, строительство вводов, пусконаладочные работы, заключение договоров газаораспределения (ГРС) и газаподачи.
2. Обслуживание договоров: заключение, расторжение, переоформление договоров при смене собственника/арендатора, изменение параметров точек учета.
3. Расчеты и платежи: выставление счетов, перерасчет задолженностей, предоставление справок об отсутствии/наличии долга, настройка автоплатежей.
4. Показания счетчиков: прием показаний приборов учета (лично, по телефону, через ЛК, мобильное приложение «Межрегионгаз», терминалы самообслуживания).
5. Метрологический контроль: организация поверки счетчиков газа, замена приборов с истекшим межповерочным интервалом.
6. Техническое обслуживание: оформление заявок на ремонт внутреннего газового оборудования (ВГО), проверку герметичности газопроводов.

Как передать показания счетчика газа

Своевременная передача показаний (с 1 по 25 число текущего месяца) гарантирует корректный расчет платежа. Доступны следующие способы:

• Личный кабинет (ЛК) на сайте gazprom-mezhregiongaz.ru.
• Мобильное приложение «Межрегионгаз» (iOS / Android).
• Чат-боты в Telegram, WhatsApp, Viber (официальные боты ПАО «Межрегионгаз»).
• IVR-система (автоинформатор): по телефону 8-800—* (в тональном режиме нажмите соответствующую цифру).
• СМС на короткий номер (формат: ЛС#ПОКАЗАНИЯ, номер уточняйте в счете).
• Терминалы самообслуживания в офисе абонентского отдела и торговых центрах города.
• Почта России (заказное письмом с уведомлением).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если пришел счет с начислением по среднему/нормативу?

Это означает, что показания не поступили вовремя или счетчик не поверен. Необходимо срочно передать актуальные показания любым удобным способом (см. раздел выше) и, при необходимости, вызвать контролера для снятия показаний (платная услуга) или оформить заявку на поверку/замену прибора.

Как оформить переоформление договора на нового собственника?

Необходимо явиться в офис (по предварительной записи) с пакетом документов:

• Паспорт нового собственника (оригинал + копия).
• Документ, подтверждающий право собственности (ЕГРН, ДКП, дарственный договор и т.д.).
• Договор газаораспределения/газаподачи (если есть).
• Акт снятия показаний счетчика на день переоформления (подписанный обеими сторонами).

Где оплатить газ без комиссии?

Официально без комиссии оплата принимается:

• В кассе абонентского отдела (при наличии кассового узла).
• Через Личный кабинет / Приложение (банковские карты МИР, Visa, MasterCard, часто без комиссии по акциям).
• В отделениях ПАО Сбербанк, ПАО «Почта Банк», АО «Альфа-Банк» и других партнерских банках (по реквизитам из счета).

Перед оплатой в терминалах третьих лиц уточняйте наличие комиссии.

Аварийные ситуации и утечка газа

При запахе газа (меркаптана) действуйте строго по инструкции:

1. Немедленно покиньте помещение, не включая и не выключая электрические приборы/выключатели (искра!).
2. Закройте клапан на трубе перед счетчиком/прибором.
3. С безопасного расстояния (с улицы или квартиры соседей) позвоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС) по телефону 104 (с мобильного) или +7 (863**) —*.
4. Не заходите в помещение до приезда аварийной бригады.

Телефон АДС работает круглосуточно, без выходных и перерывов;

Полезные ссылки и реквизиты для юрлиц/ИП

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, подключенных к сетям Сальского УПГ (Управления подземного хранения газа / участка), действуют отдельные реквизиты и контактные лица менеджеров по работе с ККП (крупными конечными потребителями).

• Юридический адрес филиала (Ростов-на-Дону): г. Ростов-на-Дону, пр. , д. .
• ИНН/КПП: * / *.
• Расчетный счет: № (в АО «Альфа-Банк» / ПАО Сбербанк / Казначейство).
• Контактный менеджер по Сальскому району: Менеджер . . (тел.: +7 (863) —, доб. ).