Своевременная передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) — залог корректного расчета платы за электричество и отсутствия переплат. В статье собраны все актуальные способы передачи данных для абонентов ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» на .

Сроки приема показаний

Компания напоминает: передавать показания за электроэнергию необходимо ежемесячно с 23 по 25 число текущего месяца. Данные, поданные в этот период, гарантированно учитываются в квитанции на оплату за текущий расчетный период. Передача показаний до 25 числа каждого месяца позволяет избежать начисления по среднему или нормативу потребления.

Основные способы передачи показаний

Абоненты могут выбрать любой удобный способ, онлайн или офлайн. Все показания отправляются в адрес ПАО «ТНС энерго» любым доступным способом.

Личный кабинет на официальном сайте (рекомендуемый способ)

Это самый функциональный канал. В личном кабинете для физических лиц можно:

• Передать показания счетчика за свет;
• Контролировать состояние начислений и задолженности;
• Оплачивать счета за электроэнергию банковскими картами Visa и MasterCard;
• Следить за зачислением платежей;
• Получать электронные квитанции.

Алгоритм действий:

1. Перейдите на официальный сайт ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону».
2. Авторизуйтесь в Личном кабинете (или пройдите простую регистрацию по лицевому счету).
3. Выберите раздел «Передача показаний» / «Передать показания».
4. Введите текущие значения счетчика и нажмите «Отправить».

Передача без авторизации (быстрый доступ)

На сайте компании и в Едином центре ЖКХ реализована функция передачи показаний без регистрации и авторизации. Достаточно знать свой лицевой счет (он указан в квитанции). Это удобно для разовой отправки данных или если нет доступа к сохраненному паролю.

Мобильное приложение «ТНС энерго»

Бесплатное приложение доступно для клиентов на платформах iOS и Android. Оно дублирует функционал личного кабинета и позволяет передавать показания в один клик.

• iOS: В меню слева выберите подраздел «Передать показания».
• Android: В меню выберите пункт «Передача показаний».

Приложение также позволяет оплачивать счета и просматривать историю потребления.

Автоматизированная телефонная система (IVR)

Для передачи показаний голосом или тональным набором доступен единый контактный центр:

Телефон: 7 (863) -09-*- (автоматический тональный режим).

Следуйте голосовым подсказкам: введите лицевой счет и показания счетчика. Служба работает круглосуточно в период приема показаний (с 23 по 25 число).

Офисы обслуживания потребителей (личный визит)

Можно передать показания лично в кассах или окнах приема ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону». Основные адреса офисов в Ростове-на-Дону:

• г. Ростов-на-Дону, переулок Журавлева, (т. 7 (863) -07-73-);
• г. Ростов-на-Дону, Казахская улица, *.

Примечание: Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения на сайте или по телефону, так как график может меняться.

Важные нюансы для жителей домов, обслуживаемых ТСЖ/ЖСК/УК

В Ростове-на-Дону существует множество домов, где управление ведется ТСЖ, ЖСК или Управляющими компаниями (например, ТСЖ «Союз-2005», ЖСК «КОММУНА», ТСЖ «Семашко 117 Е», ТСЖ «Пацаева 8», ЖСК «Скорый», ТСЖ «Луч», ТСЖ «Перспектива 2», УК «Стимул» и др.).

Внимание: Даже если ваш дом обслуживает ТСЖ или УК, показания электросчетчиков необходимо передавать именно в ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (гарантирующий поставщик/сетевая организация), если иное не оговорено в договоре управления; Часто УК/ТСЖ лишь собирают квитанции, но расчет с гарантирующим поставщиком ведется по данным, переданным напрямую в ТНС энерго. Уточните этот момент у председателя ТСЖ или в УК.

Что делать, если пропустили сроки (с 23 по 25 число)?

• Показания можно передать и позже, но они будут учтены в следующем расчетном периоде.
• За текущий месяц начисление будет произведено по среднему потреблению (если счетчик передавался ранее) или по нормативу (если показания не передавались более 3 месяцев подряд).
• При следующем снятии показаний контролером или при передаче актуальных данных перерасчет произойдет автоматически.

Чек-лист перед отправкой

1. Подготовьте лицевой счет (номер указан в квитанции).
2. Снимите показания со счетчика (только целые цифры до запятой/красного разделителя).
3. Выберите удобный способ: Сайт / Приложение / Телефон 7 (863) -09-*- / Офис.
4. Отправьте данные с 23 по 25 число текущего месяца.
5. Сохраните скриншот/чек подтверждения передачи.

Контакты для справок

• Единый колл-центр (показания, справки, оплата): 7 (863) -09—
• Офис на ул. Журавлева: переулок Журавлева, , т. 7 (863) -07-73-
• Офис на Казахской: Казахская улица, **
• Официальный сайт: tns-energo.ru (раздел «Ростов-на-Дону»)

Информация актуальна на . Режимы работы офисов и контактные телефоны могут изменяться, проверяйте актуальные данные на официальном сайте ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» перед обращением.