Медицинский координационный центр, это «единое окно» для всех обращений граждан, связанных с получением медицинской помощи. В Москве наиболее известен Единый городской координационный центр паллиативной помощи, который работает на базе ГБУ «Центр паллиативной медицины и реабилитации» (ГБУ «ЦМРМП»). В этой статье мы подробно расскажем, где находится центр, как с ним связаться и какие вопросы он решает.
Адрес Координационного центра в Москве
Координационный центр паллиативной помощи расположен по адресу:
- Город: Москва
- Улица: ул. Двинцев, д. 6, стр. 3
Диспетчерская Центра паллиативной помощи принимает звонки по телефону: +7 (495) —* (номер частично скрыт, актуальный контакт можно найти на официальном сайте cpmdzm.ru).
Режим работы
Колл-центр работает круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Звонок бесплатный для всех, у кого близкий человек нуждается в паллиативной помощи. В штате центра работают около 20 операторов, каждый из которых принимает порядка 120 звонков в день. Кроме того, ежедневно поступает около 35 обращений через электронную приёмную.
Чем помогают сотрудники Координационного центра
Операторы центра обучены работать с людьми, находящимися в стрессовой ситуации. Они:
- Принимают входящие звонки по всем вопросам, касающимся паллиативной помощи в Москве;
- Вносят данные пациентов в единый реестр паллиативных пациентов;
- Рассказывают, какие документы необходимы для оформления помощи;
- Разъясняют, как вызвать социальное такси;
- Подсказывают, куда обратиться, если пациент не проживает в Москве.
Другие координационные центры в Москве
Помимо паллиативного центра, в столице действуют и другие медицинские координационные структуры. Например, Координационный центр федерального проекта «Оптимальная для восстановления здоровья медицинская реабилитация», созданный для методической поддержки и координации реализации федерального проекта.
Руководство центра (данные частично скрыты):
- Руководитель — Тарасюк В. А.
- Заместитель руководителя — Гусев А. А., тел. +7 (495) -18-*-, доб. 413
- Руководитель отдела методической поддержки — Попов Г. В.*, тел. +7 (495) -18—*, доб. 725
- Заместитель руководителя отдела мониторинга — Хозяинова И. В.**
Общий телефон центра: 8 (495) -18—* (добавочные: 409, 412, 413, 507, 725, 737, 779, 822).
Профильные учреждения:
- ФГАУ «НМИЦ Лечебно-реабилитационный центр» Минздрава России (г. Москва), тел.: 8 (499) -93-*-
- ФГБУ «НМИЦ реабилитации и курортологии» Минздрава России (г. Москва), тел.: 8 (499) -77—*
Как обратиться: пошаговая инструкция
- Позвоните на круглосуточную горячую линию центра;
- Кратко опишите ситуацию оператору — не переживайте, если вам трудно говорить, сотрудники к этому готовы;
- Подготовьте документы пациента (паспорт, полис ОМС, медицинские заключения);
- При необходимости подайте обращение через электронную приёмную на официальном сайте;
- Дождитесь обратной связи — сотрудники свяжутся с вами в ближайшее время.
Медицинский координационный центр в Москве — это надёжный помощник для семей, столкнувшихся с необходимостью получения паллиативной или реабилитационной помощи. Центр расположен по адресу: г. Москва, ул. Двинцев, д. 6, стр. 3, а его диспетчерская работает круглосуточно и бесплатно. Не откладывайте обращение — своевременный звонок поможет получить качественную медицинскую поддержку для вашего близкого человека.