Дата актуализации информации:

ПАО «Россети Кубань» (ранее ОАО «Кубаньэнерго») является основным гарантирующим поставщиком и сетевой организацией на территории Краснодарского края. Город Кропоткин и Кропоткинский район обслуживаются через филиал «Усть-Лабинские электрические сети». Ниже представлена подробная справочная информация для потребителей.

Основные телефоны для связи

Внимание: конкретные номера линий и добавочные могут меняться. Ниже приведены актуальные на направления связи с маскировкой персональных частей номеров в соответствии с политикой конфиденциальности.

Единый контакт-центр ПАО «Россети Кубань» (Круглосуточно)

• Горячая линия (бесплатно по России): 8-800—
• Единый диспетчерский номер (прием аварийных заявок): 8—-
• Справочно-информационная служба: 8—- (доб. )

Филиал «Усть-Лабинские ЭС» (обслуживание Кропоткина)

• Приемная директора филиала / Администрация: +7 () —
• Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: +7 (*) — (доб. )
• Отдел коммерческого учета и работы с клиентами (ОКУРК): +7 () —
• Диспетчерская служба филиала (аварии на сетях 0,4–10 кВ): +7 () —

Офис обслуживания потребителей в г. Кропоткин (Кассы / Прием заявок)

• Телефон кассы / приемной: +7 (*) —*
• Режим работы (типовый): Понедельник–Пятница: 09:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье — выходной.
• Примечание: Режим работы в праздничные дни (например, 9 мая) может отличаться, уточняйте по телефону или на сайте.

Адреса офисов и производственных баз

Для личного обращения, оплаты квитанций или подачи письменных заявлений используйте следующие адреса (детали скрыты маской ):

Головной офис филиала «Усть-Лабинские ЭС»

Адрес: г. Усть-Лабинск, ул. , д. , корп.

Здесь располагаются руководство филиала, главные инженерные службы, бухгалтерия и кадровый отдел.

Производственная база / РЭС (Районные электрические сети), Кропоткин

Адрес: г. Кропоткин, ул. , д.

Находится бригада аварийно-восстановительных работ, автопарк, складское хозяйство. Прием граждан по вопросам технологического присоединения и замены счетчиков ведеться в офисе обслуживания (см. ниже).

Офис обслуживания потребителей (Касса, прием заявлений) в г. Кропоткин

Адрес: г. Кропоткин, ул. , д. , пом. *

Услуги на месте:

1. Оплата электроэнергии (наличные/карта/СБП).
2. Подача показаний счетчиков.
3. Оформление договоров купли-продажи / ГПС.
4. Заявки на замену/проверку счетчиков.
5. Технологическое присоединение (до 15 кВт).

Цифровые сервисы (Альтернатива звонкам)

Рекомендуем использовать онлайн-каналы, это быстрее и не требует ожидания на линии:

• Личный кабинет потребителя (ЛК): lk.rosseti-kuban.ru — подача показаний, история начислений, оплата картой без комиссии, чат с оператором.
• Мобильное приложение: «Россети Кубань, Личный кабинет» (App Store / Google Play / RuStore).
• Чат-бот в Telegram / WhatsApp: @rosseti_kuban_bot (автоматизированный прием показаний и заявок).
• E-mail филиала: *@rosseti-kuban.ru (для официальных обращений, сканов договоров, претензий).
• Официальный сайт: rosseti-kuban.ru — раздел «Потребителям» -> «Контакты» -> «Филиалы»;

Частые вопросы (FAQ) для жителей Кропоткина

Как передать показания счетчика?

Через Личный кабинет (самый надежный способ).
По телефону автоинформера: 8-800—* (голосовое меню).
SMS на короткий номер * (формат: ЛСч#Показания).
В офисе обслуживания или у контролера.

Что делать при отключении света?

1. Проверьте автоматы в щитке (квартирном/домовом).
2. Опросите соседей — есть ли свет у них.
3. Звоните в аварийную диспетчерскую филиала: +7 (*) —* (круглосуточно).
4. Сообщите адрес (город, улица, дом, квартира) и характер неисправности (мерцает, полное отключение, искрение на столбе).

Как оформить технологическое присоединение (новый дом, нагрузка до 15 кВт)?

Подайте заявление через ЛК или в офисе по адресу: г. Кропоткин, ул. , д. . Срок рассмотрения, до 15 рабочих дней. Бесплатно до 15 кВт включительно (за счет сетевой организации).

Где уточнить график плановых отключений?

Раздел «Графики отключений» на сайте rosseti-kuban.ru или в ЛК. Также информация дублируется в администрациях сельских поселений и городского округа.

Важные напоминания на

• Праздничный режим: 9 мая (День Победы) — офисы обслуживания населения не работают. Аварийные бригады и диспетчерские работают в штатном режиме 24/7.
• Мошенничество: Сотрудники «Россети Кубань» никогда не просят диктовать коды из СМС, переводить деньги на «безопасные счета» или устанавливать сторонние приложения (RustDesk, AnyDesk) для «проверки счетчика»;
• Проверка счетчиков: Поверка проводит аккредитованная лаборатория. Вызов контролера по проверке целостности пломб — бесплатен по заявке в ЛК или по телефону +7 (*) —*.