АО «Краснодартеплосеть» — крупнейшее теплоснабжающее предприятие Краснодарского края, обеспечивающее производством, распределением и реализацией тепловой энергии жилые микрорайоны города Краснодара и прилегающих территорий․ Основанное в 1983 году, предприятие эксплуатирует обширную инфраструктуру и является ключевым звеном в системе ЖКХ региона․
Общая характеристика предприятия
На основные технико-экономические показатели компании выглядят следующим образом:
- Количество котельных: 28 единиц;
- Установленная тепловая мощность: 504 Гкал/час;
- Протяженность тепловых сетей: 128,1 км;
- Основные направления деятельности: модернизация существующего оборудования, строительство новых объектов, повышение качества комплексного теплоснабжения․
Предприятие активно внедряет современные технологии учета и взаимодействия с потребителями, в т․ч․ через Информационно-расчетный центр (ИРЦК)․
Юридический и фактический адрес
Головной офис и диспетчерская служба находятся по адресу:
г․ Краснодар, ул․ 40-летия Победы, д․ , корп․(Точный номер дома и корпуса скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности; для уточнения используйте официальные справочники или карты 2ГИС/Яндекс․Карт)
Примечание: Данный адрес указан на официальном ресурсе ИРЦК как контактный для АНО ДПО «ДРАЙВ» / ИРЦК, обслуживающих предприятие․
Телефоны горячей линии и диспетчерской службы
Для оперативного решения вопросов по теплоснабжению, аварийным ситуациям и приему показаний используются следующие контакты (номера частично замаскированы):
- Единая диспетчерская / Аварийная служба: +7 () -*-* (круглосуточно);
- Прием показаний ИПУ (автоинформатор / колл-центр): +7 () -*-*;
- Справочно-информационная служба / Горячая линия: +7 () -*-*;
- Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: +7 () -*-* (в рабочее время)․
Важно: Актуальные номера телефонов всегда можно уточнить на официальном сайте irck․info или в карточке организации на 2ГИС․
Электронные сервисы и личный кабинет
АО «Краснодартеплосеть» предоставляет возможность передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) и получения квитанций через интернет․ Сервисы доступны для следующих населенных пунктов, входящих в зону ответственности предприятия:
- г․ Краснодар — основной портал передачи данных;
- г․ Ростов-на-Дону — отдельная форма для потребителей филиала;
- г․ Крымск — региональный раздел;
- ст․ Васюринская — прием показаний для станицы;
- г․ Анапа — сервис для абонентов курортного города․
Порядок передачи показаний онлайн
При переходе в раздел «Передать показания» на сайте ИРЦК пользователю необходимо заполнить обязательные поля и дать согласие на обработку персональных данных:
- Согласие на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности компании;
- Согласие на получение информационных и рекламных сообщений по email, телефону или иным каналам связи․
Рекомендация: Для постоянного доступа к истории начислений, задолженностям и электронным квитанциям удобнее зарегистрировать Личный кабинет на портале ИРЦК или Госуслугах (ЕРЦ)․
Режим работы приемного покоя и кассы
Для личного обращения (перерасчет, переоформление договора, споры по начислениям):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник — Четверг | 09:00 — 17:00 | Перерыв: 13:00 — 14:00 |
| Пятница | 09:00 — 16:00 | Перерыв: 13:00, 14:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | Прием через ЛК / почту |
График может меняться в праздничные дни․ Подтверждайте по телефону перед визитом․
Официальные ресурсы и реквизиты
- Официальный сайт ИРЦК (расчетный центр): irck․info/resource-company/krasnodarteploset-ao/
- Карточка на 2ГИС: 2gis․ru/krasnodar/firm/3237490513178909 (отзывы, фото, проезд);
- Справочник Мой ГКХ: my-gkh․ru (реестр лицензий, отчетность);
- Электронная почта (общая): *@krasnodarteploset․ (уточняйте на сайте);
- ИНН / КПП / ОГРН: Доступны в открытых реестрах (ЕГРЮЛ) или на сайте nalog․gov․ru по названию «АО Краснодартеплосеть»․
Частые вопросы (FAQ)
Куда звонить, если нет тепла или горячей воды?
Необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу по круглосуточному телефону (см․ раздел «Телефоны» выше)․ Зафиксируйте время звонка и номер заявки․
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Можно позвонить на номер автоинформатора / колл-центра (см․ выше) и продиктовать показания по голосовому меню, либо сдать их в офисе обслуживания по адресу: ул․ 40-летия Победы, д․ , корп․ ․
Где посмотреть начисления за прошедшие периоды?
В Личном кабинете на сайте ИРЦК, в приложении «Госуслуги․ Дома» (ЕРЦ) или в бумажной квитанции, приходящей по почте / в почтовый ящик․
Как оформить перерасчет за временное отсутствие?
Необходимо подать заявление (через ЛК, почту РФ или лично в офисе) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы)․ Перерасчет производится за период превышающий 5 суток (по правилам № 354)․
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (источники: irck․info, 2gis․ru, my-gkh․ru) актуальных на ․ Контактные данные (телефоны, адреса, email) частично замаскированы (*) в целях безопасности․ Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется сверить информацию на официальном сайте АО «Краснодартеплосеть» или ИРЦК․ Сайт ИРЦК носит информационный характер, окончательные расчеты уточняйте у специалистов․