Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения» (МУП ПОВВ) является основным ресурсоснабжающим органом города Челябинска. Для обеспечения оперативной связи с потребителями предприятием организована работа многофункционального контактного центра. Ниже представлена подробная структура контактных данных, реквизитов и каналов обращения актуальных на .

Единый номер контактного центра (Горячая линия)

С года в г. Челябинске действует единый многоканальный телефон для приема обращений потребителей жилых и нежилых помещений. Данный номер является основным точкой входа для решения вопросов по водоснабжению, водоотведению, начислениям и аварийным ситуациям.

• Единый телефон: 7 (351) — (в городском формате: 214—*)
• Режим работы: Круглосуточно / Без выходных (для аварийных служб), в рабочее время, для консультаций и приема заявок на подключение/перерасчет.

Через контактный центр можно:

1. Сообщить об аварии или утечке воды (круглосуточно).
2. Получить информацию о плановых и аварийных отключениях водоснабжения.
3. Узнать сумму задолженности и реквизиты для оплаты.
4. Подать показания приборов учета (счетчиков).
5. Зарегистрировать заявку на перерасчет, перепломбировку или замену счетчика.
6. Получить консультацию по тарифам и порядку расчетов.

Территориальные диспетчерские службы (по районам города)

Для оперативного решения производственных вопросов и координации бригад на местах сохраняется структура районных диспетчерских. Номера телефонов и электронные адреса привязаны к управлению конкретного района.

Специализированные отделы

• Отдел по работе с задолженностями: тел. 259— / e-mail: i.stravnyak@voda.uu.ru
• Канцелярия (входящая/исходящая корреспонденция): e-mail: i.vodosbyt@voda.uu.ru
• Приемная генерального директора: e-mail: vsbt@voda.uu.ru

Юридические и фактические адреса предприятия

МУП ПОВВ имеет несколько ключевых объектов размещения структурных подразделений; Адреса частично скрыты в соответствии с правилами безопасности.

Головной офис (Административно-управленческий корпус)

Адрес: г. Челябинск, ул. Воровского, д. (корпус/литера уточняется при визите).
Здесь располагается руководство предприятия, экономический отдел, кадровая служба, юридический отдел и приемная генерального директора.

Центр обслуживания клиентов (Личный кабинет для нежилых помещений)

Адрес: г. Челябинск, ул. Варненская, д. *.
Телефон справки/поддержки ЛК: 8 (351) —.
Данный объект специализируется на обслуживании юридических лиц и ИП (нежилые помещения), выдаче справок, заключении договоров ресурсоснабжения.

Вычислительный центр (Техподдержка сайта и ЛК)

Технические вопросы по работе официального сайта и Личного кабинета клиентов:
Контактное лицо (системный администратор): В. Меньшиков (ФИО маскировано частично).
E-mail: v.menshikov@voda.uu.ru

Руководство предприятия

На году Генеральным директором МУП ПОВВ является:

• Должность: Генеральный директор
• ФИО: ЛОБАНОВ В.Л. (Фамилия полностью, инициалы, открыто; полные имя/отчество маскированы в публичном профиле по требованию безопасности)

Примечание: История смен руководителей доступна в открытых реестрах (ЕГРЮЛ, официальный сайт предприятия).

Цифровые сервисы и Личный кабинет

Для снижения нагрузки на телефонные линии и удобства абонентов МУП ПОВВ развивает электронное взаимодействие.

Официальный сайт

Адрес: http://мупповв.рф (или через латиницу: mup-povv.ru)

Личный кабинет потребителя (Жилые помещения)

• Подача показаний счетчиков.
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Формирование квитанций на оплату.
• Обращения в техподдержку / заявки на перерасчет.

Личный кабинет для нежилых помещений (Юрлица/ИП)

• Размещен на отдельном портале (часто поддомен или отдельный модуль).
• Техподдержка портала: v.menshikov@voda.uu.ru (см. раздел Вычислительный центр).

Информирование об отключениях

Оперативная информация о плановых работах и аварийных отключениях публикуется в разделе «Новости» / «График отключений» на официальном сайте, а также дублируется в официальных группах предприятия в социальных сетях (ВКонтакте, Telegram).

Режим работы приемных и кассовых зон (Справка)

Важно: Режим работы может меняться в праздничные периоды и в связи с эпидемиологической ситуацией. Актуальное расписание обязательно уточняйте по единому телефону 214— перед визитом.

• Приемная ГД / Канцелярия: Обычно Пн-Пт: 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб-Вс: выходной.
• Центр обслуживания клиентов (ул. Варненская): График уточняется по телефону 8 (351) —*.
• Кассы приема платежей (в структуре МУП): Часто работают в сокращенном режиме или через банковские партнеры / терминалы самообслуживания. Рекомендуется оплата через ЛК или банковские приложения.

Юридические реквизиты (для договоров и платежей)

Полное наименование:

Муниципальное унитарное предприятие «Производственное объединение водоснабжения и водоотведения города Челябинска»

Сокращенное наименование:

МУП ПОВВ

ИНН / КПП:

74* / 74* (маскировано)

ОГРН:

10274 (маскировано)

Юридический адрес:

454, г. Челябинск, ул. Воровского, д.

Расчетный счет:

Уточняйте в платежках через ЛК или по телефону контакт-центра (реквизиты зависят от казначейского сопровождения).

Часто задаваемые вопросы (FAQ) к контактному центру