Взаимодействие с Департаментом образования и науки города Москвы (ДОгМ) через портал Госуслуги (ЕПГУ) является основным способом получения муниципальных услуг в сфере образования для жителей столицы. На 2026 год подача большинства заявлений, запись в очереди и получение справок осуществляется исключительно в электронном виде. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, структуре ведомства и ключевых услугах.

Общие сведения о Департаменте образования Москвы

Департамент образования и науки города Москвы — это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий правовые полномочия по управлению образованием, наукой и инновациями на территории столицы. Ведомство подчиняется Правительству Москвы.

Юридический и фактический адрес

Головное управление находится по адресу:

Ближайшие станции метро: Сухаревская (ок. 512 м), Проспект Мира (ок. 700 м), Красные Ворота (ок. 849 м).

Официальные интернет-ресурсы

• Официальный сайт: dogm.mos.ru
• Портал «Электронная Москва» (раздел Департамента): mos.ru (раздел «Образование»)
• Портал Госуслуг (ЕПГУ): gosuslugi.ru — основной шлюз для подачи заявлений.

Контактная информация (Справочно-информационная служба)

Для оперативной связи с ведомством используются единые городские номера и специальные «горячие линии». Внимание: в соответствии с политикой конфиденциальности, номера внутренних линий, личные телефоны должностных лиц и адреса электронной почты конкретных сотрудников частично скрыты.

Единая справочная служба города Москвы

Главный номер для любых вопросов, связанных с деятельностью органов власти Москвы, включая Департамент образования:

+7 (495) -77-77-77 (круглосуточно, без выходных)

Телефоны Департамента образования (Справочное бюро / Приемная)

Публично доступные контактные телефоны центрального аппарата:

• +7 (495) -66-70-94 — справочная / общая информация.
• +7 (495) -66-11-05 — горячая линия (работает в определенные периоды, см. ниже).
• +7 (495) -15-05-40 — Центральное окружное управление образования (ЦОУО).

Примечание: Внутренние добавочные номера отделов (например, отдела государственных услуг, отдела кадров, юридического отдела) не публикуются в открытом доступе. Для связи с конкретным специалистом необходимо звонить на общий номер и просить переключить на нужное структурное подразделение.

Электронная почта

Официальный адрес для направления письменных обращений (входящая корреспонденция):

dep*@dogm.mos.ru (точный адрес домена указан на сайте dogm.mos.ru в разделе «Контакты» / «Обратная связь»)

Для обращений через форму обратной связи рекомендуется использовать личный кабинет на портале mos.ru или Госуслугах — это гарантирует регистрацию и контроль сроков ответа.

Окружные управления образования (ОУО)

Департамент осуществляет управление через сеть окружных управлений. Обращение в ОУО по месту жительства часто требуеться для решения вопросов, не регламентированных федеральными услугами (переводы между школами внутри округа, споры с администрацией учебного заведения, вопросы питания и т.д.).

Контактные телефоны ОУО (справочно, актуальность уточняйте на сайте dogm.mos.ru):

• Центральное ОУО: +7 (495) -15-05-40
• Северное ОУО: +7 (495) * —
• Северо-Восточное ОУО: +7 (495) * —
• Восточное ОУО: +7 (495) * —
• Юго-Восточное ОУО: +7 (495) * —
• Южное ОУО: +7 (495) * —
• Юго-Западное ОУО: +7 (495) * —
• Западное ОУО: +7 (495) * —
• Северо-Западное ОУО: +7 (495) * —
• Зеленоградское ОУО: +7 (495) * —
• Троицкое ОУО: +7 (495) * —
• Новомосковское ОУО: +7 (495) * —

Важно: Адреса ОУО часто не совпадают с адресом главного здания Департамента на ул. Большой Спасской. Точные адреса и режимы приема посетителей (часто только по предварительной записи через Госуслуги) смотрите в разделе «Структура» -> «Окружные управления» на официальном сайте.

Ключевые услуги на портале Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ)

На 2026 год подача заявлений на большинство услуг Департамента осуществляется только в электронном виде через личный кабинет на Госуслугах или Портале Мэра Москвы. Личный прием в ведомстве без предварительной электронной записи, как правило, не производится.

Самые востребованные услуги:

1. Зачисление в общеобразовательные организации (1 класс, перевод, зачисление в 10-11 классы). Кампания стартует ежегодно 1 апреля (для приоритетных категорий) и в июне-июле (по территориальному признаку).
2. Заявление на предоставление места в дошкольной образовательной организации (очередь в детский сад). Подача с момента рождения ребенка.
3. Запись в кружки и секции (дополнительное образование). Через раздел «Дополнительное образование» / «Московский реестр дополнительного образования».
4. Получение справок и выписок (об обучении, об окончании, дубликаты документов об образовании — через архивы или МФЦ).
5. Участие в ГИА (ОГЭ, ЕГЭ) — регистрация участников.
6. Социальные выплаты и меры поддержки (материнский капитал, пособия на школьную форму, компенсации питания, оплата проезда — часто оформляется через соцзащиту, но данные приходят из ДОгМ).
7. Лицензирование и аккредитация образовательных организаций (для юрлиц/ИП).

Особенности 2025–2026 годов:

• Полный переход на бескागовый документооборот при зачислении в школы и сады.
• Интеграция с системой «Мой ребенок» (мобильное приложение / раздел на mos.ru) для отслеживания статуса заявления в реальном времени.

Горячие линии и сезонные телефоны

Департамент регулярно открывает временные «горячие линии» в периоды высокой нагрузки.

Ежегодная «Горячая линия по приему в 1 класс и детские сады»

Период работы: Обычно с 22 по 29 августа (даты уточняются ежегодно приказом Департамента).
Режим: Ежедневно с 10:00 до 15:00.
Телефоны: +7 (495) -66-11-05 (основной), а также дополнительные линии: +7 (495) * -, +7 (495) * -.

На линии консультируют специалисты Департамента и окружных управлений по вопросам: наличия свободных мест, порядка обжалования отказов, документов для зачисления.

Горячие линии по ГИА (ЕГЭ / ОГЭ)

Организуются Центром тестирования и Департаментом в период экзаменов (май-июнь).

• Телефоны для Москвы (ДОгМ): +7 (495) -66-70-94 (справочная Департамента).
• Телефоны для Подмосковья (Минобрнауки МО) — отличаются: +7 (498) -02-10-95, +7 (498) -02-11-42 (указаны для справки, к ДОгМ не относятся).

Общественная приемная и личный прием руководства

Прием граждан руководителями Департамента и ОУО осуществляется по предварительной записи.

• Запись на прием: Через портал Госуслуги (раздел «Запись на прием к врачу/чиновнику» -> «Органы власти города Москвы» -> «Департамент образования») или портал mos.ru.
• Адрес приема: Часто проводится в здании Департамента (ул. Большая Спасская, 15, стр. 1) или в зданиях ОУО;
• Электронные обращения: Наиболее эффективный способ — подача обращения через «Обратную связь» на mos.ru или Госуслугах (категория «Образование»). Срок ответа — до 30 календарных дней (по закону о обращениях).

Информационно-аналитический центр (ИАЦ) ДОгМ

Структурное подразделение, созданное в 1993 году. Обеспечивает функционирование информационных систем образования Москвы:

• Единая автоматизированная информационная система (ЕАИС) образования города Москвы.
• Система «Школьный портал» / «Дневник.ру» / «Мой ребенок».
• Реестры учебных заведений, педагогических кадров, обучающихся.
• Техническая поддержка порталов Госуслуг в части образовательных услуг.

Контакты ИАЦ для технической поддержки школ/родителей (поддержка ЕАИС, порталов): обычно публикуются на сайте dogm.mos.ru в разделе «Информатизация» или в справке к «Электронному дневнику». Телефоны техподдержки: +7 (495) * ⏤ (единый колл-центр ЕАИС).

Режим работы и посещение ведомства

Частые ошибки и советы пользователям

• Не путать ДОгМ (Москва) и Минобрнауки МО (Область). У них разные сайты, телефоны (+7 -95 vs +7 -98) и порталы Госуслуг (Региональный портал Москвы vs Региональный портал Подмосковья).
• Используйте верифицированную учетную запись Госуслуг. Для подачи заявлений на ребенка профиль ребенка должен быть привязан к профилю родителя (законного представителя).
• Сохраняйте уведомления и номера заявлений. После подачи через Госуслуги приходит СМС/Email с номером заявления (формат: —). Он нужен для отслеживания статуса.
• Проверяйте спам. Письма от dogm.mos.ru, mos.ru, gosuslugi.ru часто попадают в «Спам» или «Промоакции».
• Актуализируйте данные профиля; Адрес регистрации, контактный телефон, СНИЛС ребенка, ошибки в этих данных, главная причина отказов или задержек.

Полезные ссылки для быстрого доступа (Закладки)

• Госуслуги: Зачисление в 1 класс (Федеральная услуга)
• Портал Мэра Москвы: Раздел «Образование» (Все городские услуги)
• Сайт ДОгМ: Раздел для родителей
• Электронная очередь в детские сады (Москва)
• Московский реестр дополнительного образования (Кружки/Секции)
• Школьный портал / Электронный дневник / Мои достижения

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Контактные данные (телефоны внутренних линий, адреса структурных подразделений, ФИО должностных лиц) могут изменяться. Для получения гарантированно актуальной информации всегда обращайтесь к официальным источникам: dogm.mos.ru, mos.ru, gosuslugi.ru.