Консульский отдел Посольства Республики Казахстан в Российской Федерации является ключевым учреждением для граждан Казахстана, проживающих или пребывающих на территории Центральной России, а также для граждан РФ, заинтересованных в визовых и консульских вопросах. В статье собрана актуальная на информация о телефонах, адресе, часах работы и цифровых сервисах.

Адрес и геолокация

Консульский отдел размещается в здании Посольства РК по адресу:

Как добраться (метро):

• Чистые пруды (Сокольническая линия) — выход на Чистопрудный бульвар.
• Тургеневская (Калужско-Рижская линия) — переход к ст. «Чистые пруды».
• Сретенский бульвар (Люблинско-Дмитровская линия) — пешая доступность.

Район: Басманный. Ориентир: напротив парка «Чистые пруды».

Телефоны контакт-центра и горячих линий

Внимание: В соответствии с правилами конфиденциальности, последние цифры номеров частично замаскированы символами *. Для набора полного номера используйте справочные службы или официальный сайт.

Основные справочные телефоны (канцелярия/ресепшн):

• Канцелярия Посольства: +7 (495) -27-18-
• Факс Посольства: +7 (495) -08-26-
• Пост охраны (входная группа): +7 (495) -27-18-
• Резиденция при посольстве (ресепшн): +7 (495) -27-18-

Горячие линии и консультации по консульским вопросам:

Для получения консультаций по телефону установлены специальные временные окна (обычно будни 17:00–18:30 или 09:00–18:00 с перерывом на обед).

• Единый номер консультаций (госуслуги/консульство): +7 (925) -97— (будни 09:00–18:00, обед 13:00–14:00).
• Телефон горячей линии (оперативные вопросы): +7 (939) -19-*.
• Экстренная горячая линия (ежедневно 09:00–21:00): +7 (968) -00—.
• Специализированная линия (постановка на учет, паспорта): +7 (495) -27-18-.

Важно: Номера с кодами 925, 939, 968 — мобильные корпоративные номера дежурных консульских сотрудников. Их доступность может меняться. Рекомендуется в первую очередь использовать онлайн-запись.

Режим работы и прием посетителей

Прием граждан осуществляется строго по предварительной записи через электронную очередь. «Живая» очередь без записи, как правило, не принимается.

Цифровые сервисы: онлайн-запись и боты

На основным способом взаимодействия является онлайн-запись.

Официальные ресурсы:

1. Сайт Посольства: kazembassy.ru (раздел «Консульский отдел» → «Запись на прием»).
2. Телеграм-бот: @Consularkz_bot — позволяет записаться на прием, узнать статус готовности документов, получить ответы на типовые вопросы.
3. E-mail для обращений: consul.moscow*@mfa.kz (часть домена замаскирована).

Личный кабинет (ЕПГУ/ЦОН):

Через портал госуслуг Казахстана (e-gov.kz) или интегрированные терминалы ЦОН доступны:

• История получения услуг.
• История оплат госпошлины.
• Электронные уведомления о готовности паспорта/документов.
• Запись на онлайн-прием к секретарю/администратору.

Консульский округ (территориальная подчиненность)

Консульский отдел в Москве обслуживает граждан РК, зарегистрированных или проживающих в следующих субъектах РФ (список может уточняться):

• г. Москва и Московская обл.
• Белгородская, Брянская, Владимирская, Воронежская, Ивановская, Калужская, Костромская, Курская, Липецкая, Орловская, Рязанская, Смоленская, Тамбовская, Тверская, Тульская, Ярославская области.
• Еврейская АО.
• Амурская, Иркутская, Магаданская области (далекий консульский округ).
• Полный перечень регионов уточняйте на сайте или у оператора горячей строки.

Основные консульские услуги

В отделе можно оформить (список не исчерпывающий):

• Паспорт гражданина РК (биометрический, срок действия 10 лет) — в т.ч. замена при достижении возраста, утере/порче.
• Свидетельство о возвращении в РК (для въезда в Казахстан при отсутствии паспорта).
• Постановка на консульский учет / снятие с учета.
• Свидетельства: о рождении, о браке, о разводе, о смерти (акты гражданского состояния).
• Нотариальные действия (доверенности, согласия на вывоз детей, завещания и др.).
• Визовые вопросы для граждан третьих стран (при необходимости).
• Военная регистрация (учет военнообязанных).

Оплата госпошлины

Оплата производится только безналичным расчетом:

• Через терминалы оплаты в холле Консульского отдела (банковские карты «Мир», Visa, Mastercard — в зависимости от текущих ограничений).
• Онлайн через личный кабинет e-gov.kz / приложение eGov Mobile (QR-код на чеке).
• В отделениях банков-партнеров (реквизиты берутся на сайте или у оператора).

Наличные в кассу не принимаются.

Экстренные случаи

Если вы находитесь в критической ситуации (задержание, авария, тяжелая болезнь, смерть родственника) в нерабочее время:

1. Звоните на экстренную линию: +7 (968) -00— (ежедневно 09:00–21:00).
2. В ночное время (21:00–09:00) — контакт дежурного офицера Посольства уточняйте на автоинформаторе номера +7 (495) -27-18-;
3. Для граждан РФ, пострадавших в РК: обращайтесь в Консульский отдел Посольства РФ в Астане/Алматы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Резюме: алгоритм действий

1. Определите нужную услугу на сайте kazembassy.ru.
2. Запишитесь через @Consularkz_bot или сайт (выберите дату/время).
3. Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии по чек-листу с сайта).
4. Оплатите госпошлину онлайн или в терминале заранее.
5. Придите за 10-15 мин до слота по адресу: Чистопрудный б-р, 3, стр. 3 (вход *).
6. Пройдите контроль, сдайте документы/биометрию.
7. Отслеживайте статус в боте или ЛК eGov.

Информация актуальна на 09 июня 2026 г. Контактные данные, режим работы и перечень услуг могут изменяться. Перед визитом обязательно верифицируйте данные на официальном сайте kazembassy.ru или в боте @Consularkz_bot.