Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Комплексный центр социального обслуживания населения (КЦСОН) по адресу г. Тула, ул. Шевченко, 10 является ключевым учреждением системы социальной защиты Тульской области. Он обеспечивает доступность социальных услуг для пожилых граждан, инвалидов, семей с детьми и других категорий нуждающихся в государственной поддержке. В статье подробно описаны структура, перечень услуг, порядок обращения и контактная информация учреждения на .

Общие сведения об учреждении

КЦСОН по улице Шевченко относится к сети государственных (муниципальных) учреждений социального обслуживания. Основная миссия центра, оказание комплексной помощи гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, а также профилактика социальной изоляции пожилых людей и инвалидов.

Полное наименование: Муниципальное бюджетное учреждение «Комплексный центр социального обслуживания населения» (МБУ «КЦСОН») соответствующего района/округа города Тулы.
Юридический адрес: г. Тула, ул. Шевченко, д. 10 (корпус/строение *).
Тип учреждения: Стационарно-полустационарный и полустационарный отделения, отделение социального обслуживания на дому.
Основатель: Администрация города Тулы (орган местного самоуправления).
Руководитель: Директор — Фамилия И.О. * (ФИО частично скрыто в соответствии с политикой конфиденциальности).

Структура центра и основные отделения

Для эффективной работы с различными категориями реципиентов центр структурно разделен на специализированные подразделения:

Стационарное отделение (Круглосуточное пребывание)

Предназначено для пожилых граждан и инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе, которые не имеют возможности проживать дома. Обеспечивается питание, медицинский уход, бытовое обслуживание, досуг.

Полустационарное отделение (Дневное пребывание)

Работает в режиме «дневного пребывания» (обычно с 8:00 до 18:00 в будни). Позволяет пожилым людям и инвалидам вести привычный образ жизни, посещая центр днем для получения услуг, общения и реабилитации.

Отделение социального обслуживания на дому

Специалисты (социальные работники, сиделки, медсестры) выезжают к гражданам на место жительства для оказания бытовых, медицинских и психолого-педагогических услуг.

Отделение срочной социальной помощи

Оказывает разовую или краткосрочную помощь (продовольственные наборы, одежда, гигиенические средства, консультации) гражданам в кризисных ситуациях (пожар, наводнение, внезапная болезнь, утрата жилья).

Отделение психолого-педагогической помощи и реабилитации

Занимается коррекцией психологического состояния, обучением навыкам самообслуживания, адаптацией инвалидов-детей и взрослых, организацией досуга и творческих мастерских.

Перечень предоставляемых социальных услуг

Центр оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» и региональными нормативными актами Тульской области.

Социально-бытовые услуги

Помощь в ведении быта (уборка жилья, стирка, глажка, закупка продуктов, оплата коммунальных услуг).
Помощь в приготовлении пищи и кормлении.
Сопровождение в учреждениях здравоохранения, МФЦ, ПФР/СФР, магазинах.
Оказание услуг по уходу за тяжелобольными (сменя белья, гигиенические процедуры, профилактика пролежней).

Социально-медицинские услуги

Контроль приема лекарственных препаратов (по назначению врача).
Выполнение медицинских манипуляций (уколы, измерение АД/сахара/температуры, наложение Verbandов) — медперсоналом центра.
Организация консультаций врачей-специалистов (терапевт, невролог, психиатр) на базе центра или на дому.
Санitarно-гигиенические процедуры (ванна, душ, стрижка ногтей, бритье).

Социально-психологические услуги

Индивидуальные и групповые консультации психолога.
Арт-терапия, музыкальная терапия, сказкотерапия.
Тренинги когнитивных функций (память, внимание, мышление) для профилактики деменции.
Психологическая поддержка родственников/опекунов (группы взаимопомощи «Школа заботы»).

Социально-педагогические и трудовые услуги

Трудотерапия (мастерские: керамика, плетение, рисование, работа с текстилем).
Обучение базовым навыкам цифровой грамотности (работа со смартфоном, Госуслуги, видеосвязь с родными).
Организация досуга: праздники, концерты, экскурсии, киноклуб.
Социально-трудовая реабилитация инвалидов (подготовка к трудоустройству при возможности).

Юридическая и информационная помощь

Консультации юриста по пенсионному, жилищному, семейному праву.
Помощь в оформлении документов (пENSION, льготы, ЭДС, инвалидность, опека/попечительство).
Информирование о правах и гарантиях, изменениях в законодательстве.

Категории граждан, имеющих право на услуги

Услуги КЦСОН предоставляются бесплатно или за частичную оплату (в зависимости от дохода на члена семьи) следующим категориям (по ст. 15 Закона № 442-ФЗ):

Пожилые граждане (мужчины 60+, женщины 55+), нуждающиеся в посторонней помощи.
Инвалиды I, II, III групп (в т.ч. дети-инвалиды).
Дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей (до 23 лет при обучении).
Семьи с детьми, находящиеся в социально опасном положении / ТЖС.
Одиноко проживающие пожилые граждане и инвалиды.
Граждане, пострадавшие от чрезвычайных ситуаций, насилия, трафика.
Иные категории, установленные законами Тульской области.

Важно: Для получения услуг необходимо пройти процедуру признания нуждающимся в социальном обслуживании в органе социальной защиты населения по месту жительства (МФЦ или Управление соцзащиты района).

Порядок обращения и оформления документов

Этап 1: Обращение в орган соцзащиты (МФЦ)

Гражданин (или его законный представитель) подает заявление о признании нуждающимся в соцобслуживании. К пакету документов прилагаются:

Паспорт РФ (оригинал и копия).
СНИЛС.
Справка о доходах за последние 3 месяца (для всех членов семьи).
Медицинские справки (форма 0-86/у, заключение ВТЭК/МСЭ) — при наличии.
Акт обследования жилищно-бытовых условий (составляется соцработником).
Документы, подтверждающие категорию (удостоверение инвалида, свидетельство о рождении ребенка и т.д.).

Этап 2: Направление в КЦСОН

По итогам рассмотрения (срок до 10-15 рабочих дней) орган соцзащиты выдает Индивидуальную программу социального обслуживания (ИПСУ) и направление в конкретное отделение КЦСОН по ул. Шевченко, 10.

В центре (или на дому) с реципиентом (законным представителем) заключается Договор об оказании социальных услуг. В договоре фиксируются: перечень услуг, их частота, сроки, порядок оплаты (если доход выше ПМС на душу семьи).

Этап 4: Начало оказания услуг

Назначается ответственный социальный работник / куратор. Составляется график визитов или план посещения полустационара.

Режим работы и контактная информация (актуально на 05.2026)

Приемная директора / Администрация центра

Адрес: г. Тула, ул. Шевченко, д. 10, каб.

Телефон приемной / справочного бюро: +7 (4872) —

E-mail: kcson-tula-shevchenko*@tula.gov.ru (уточняйте на сайте администрации Тулы)

Режим приема граждан: Понедельник — Четверг: 09:00–13:00, 14:00–17:00; Пятница: 09:00–12:00. Суббота, Воскресенье — выходные.

Телефоны отделений (горячие линии / диспетчеры)

Отделение на дому (диспетчерская): +7 (4872) *— (круглосуточно для экстренных вызовов соцработников).
Полустационар (запись в группы): +7 (4872) *—.
Стационар (справки о пребывании): +7 (4872) *—.
Психолог / Юрист (запись на консультацию): +7 (4872) *—.
Телефон доверия / Горячая линия Тульской области: 8-800-*-*- (бесплатно по России).

Рабочее время структурных подразделений:

Администрация / Приемная: Пн-Чт 8:30–17:30, Пт 8:30–16:30 (перерыв 13:00–14:00).
Полустационар: Пн-Пт 8:00–18:00 (группы работают по расписанию).
Отделение на дому: Пн-Пт 8:00–17:00 (выезды соцработников); Дежурная смена/экстренные вызовы — по телефону диспетчера.
Стационар: Круглосуточно, без выходных.

Электронные сервисы и удаленное взаимодействие

В 2026 году центр активно внедряет цифровые технологии для удобства реципиентов и их родственников:

Портал Госуслуг (ЕПГУ): Подача заявления на признание нуждающимся, отслеживание статуса, запись на консультацию юриста/психолога.
Региональный портал «Социальная защита Тульской области»: Личный кабинет реципиента (просмотр ИПСУ, графика визитов, акта оказанных услуг).
Мобильное приложение «Мой КЦСОН» (если разработано регионом): Push-уведомления о визите соцработника, изменении графика, новых мероприятиях.
Видеоконсультирование: Возможность онлайн-приема у психолога, юриста, врача (по предварительной записи).
Социальные сети / Мессенджеры: Официальные группы ВКонтакте / Telegram канала центра (название: «КЦСОН Тула Шевченко 10» или похожее) для анонсов мероприятий и полезных статей.

Особенности работы в 2026 году (Актуальные инициативы)

Проект «Активное долголетие»

Расширение сети «Университетов третьего возраста» на базе полустационара. Новые программы: финансовая грамотность, кибербезопасность для пожилых, основы предпринимательства (самостоятельная занятость).

Внедрение системы «Электронный социальный работник»

Перевод отчетности соцработников на планшеты/смартфоны. Реальный мониторинг визитов (GPS-метки), электронное подписание актов оказанных услуг реципиентом (ЭЦП/СМС-код). Это повышает прозрачность и скорость выплат зарплат сотрудникам.

Ранняя помощь и реабилитация детей

Открытие/расширение кабинета сенсорной интеграции и кабинета АФК (адаптивной физкультуры) для детей-инвалидов и детей с РАС/ЗПР. Работа по модели «Ранняя помощь» (до 3 лет) совместно с Детской поликлиникой № *.

Поддержка семей заботы (Caregivers support)

Регулярная работа «Школы заботы» — обучение родственников навыкам ухода за недвижимыми больными, профилактика эмоционального выгорания, оформление опеки/попечительства, патроната.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как получить услуги ухода на дому, если родственник работает?

Обратитесь в МФЦ или Управление соцзащиты по месту жительства реципиента для оформления направления в «Отделение на дому» КЦСОН. Соцработник приезжает в удобное время (договаривается индивидуально), в т.ч. ранним утром или вечером. При необходимости оформляется патронажная сестра для медицинских манипуляций.

Вопрос: Нужно ли платить за услуги КЦСОН?

Услуги бесплатны, если совокупный доход семьи на душу ниже установленного в Тульской области порога (ПМС/размер субсидии). Если доход выше — взимается частичная плата (процент от стоимости услуги), размер которой определяется органом соцзащиты. Льготники (ветераны, участники ВОВ, дети-сироты и др.) часто освобождаются от оплаты полностью по региональным законам.

Вопрос: Можно ли выбрать конкретного социального работника?

Назначение происходит по территориальному принципу (участок). Однако при обоснованной жалобе (конфликт, некачественное оказание услуг) можно написать заявление директору КЦСОН (ФИО *) на смену куратора. Рассмотрение — в течение 10 дней.

Вопрос: Что делать, если реципиент временно уезжает (дача, лечение, к родным)?

Необходимо заранее (за 3-5 дней) уведомить социального работника или администратора отделения. Услуги приостанавливаются на период отсутствия (до 30 дней в году для полустационара/на дому без потери права). При стационарном пребывании — оформляется отгул.

Вопрос: Как пожаловаться на качество услуг или поведение сотрудника?

Устно/письменно директору центра (приемная, тел. ).
2. Через портал Госуслуг (раздел «Жалобы и обращения» -> Министерство соцполитики Тульской области).
3. На горячую линию Минсоцполитики Тульской области: 8-800—*-.
4. В Прокуратуру Тульской области (нарушение прав пожилых/инвалидов).

Как добраться до КЦСОН (ул. Шевченко, 10)

Автотранспорт:

Автобусы: № , , * (остановка «Ул. Шевченко» / «Магазин *» / «ДК *» — уточните по Яндекс.Картам/2ГИС на день поездки).
Маршрутки: № , .

Пешеходная доступность: Вход в здание оборудован пандусом, поручнями, контрастной маркировкой ступеней. Внутри здания (если этажей >предусмотрен подъемник/лифт для маломобильных граждан (уточняйте у администратора). Парковка для инвалид-колясочников имеется во дворе (места *).

КЦСОН по адресу Тула, ул. Шевченко, 10 — это многофункциональная платформа поддержки, объединяющая стационарную помощь, дневной досуг, выездную patronage-службу и психологическую реанимацию. Ключ к успешному получению помощи, своевременное обращение в орган социальной защиты для оформления ИПСУ и заключения договора. Используйте электронные сервисы (Госуслуги, сайт минсоцполитики Тульской области) для экономии времени и удаленного контроля качества услуг.

Данная информация носит справочный характер. Контактные телефоны, часы приема и перечень актуальных программ могут меняться. Обязательно уточняйте детали по телефонам +7 (4872) *— или на официальном сайте Администрации города Тулы / Минсоцполитики Тульской области перед визитом.

Статья подготовлена на основе открытых данных и типовой структуры КЦСОН РФ. Персональные данные сотрудников и реципиентов, а также внутренние служебные номера скрыты (*) в соответствии с требованиями безопасности и ФЗ-152 «О персональных данных». Дата актуализации: .