Муниципальное унитарное предприятие (МУП) «Кимовский водоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией города Кимовск Тульской области. Компания отвечает за водоснабжение и водоотведение, эксплуатацию сетей, а также прием и обработку обращений потребителей. Ниже представлена актуальная на справочная информация по горячим линиям, диспетчерским службам и адресам организации.
Основные контактные телефоны
Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством воды, авариями, начислениями или подключением, используются следующие номера. Внимание: в соответствии с правилами конфиденциальности, частичные цифры номеров и внутренние добавочные скрыты маской .
- Единая диспетчерская (аварийная служба, круглосуточно): 8 (487) —
- Горячая линия приема обращений граждан (рабочее время): 8 (487) —
- Бухгалтерия / Расчеты с потребителями: 8 (487) — (доб. )
- Отдел капремонта и новых подключений: 8 (487**) —**
Примечание: Код региона Тульской области — 487. Код МО «Кимовский район» обычно начинается на 35 или 46 (например, 48735 или 48746). Точные последние цифры уточняйте на официальном сайте или информационных стендах предприятия.
Юридический и фактический адрес
Офис управления и приемная директора находятся по адресу:
301240, Тульская область, г. Кимовск, ул. Октябрьская, д.(Ориентир: здание администрации города / бывшего райисполкома)
Схема проезда: Автобусные маршруты № до остановки «*» (Центр / Администрация). Вход в приемную осуществляется с двора (левое крыло здания, этаж).
Режим работы приемной и кассы
| День недели | Часы приема посетителей | Обеденный перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник, Четверг | 08:30 — 17:30 | 13:00 — 13:45 |
| Пятница | 08:30 — 16:15 | 13:00 — 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной | |
Диспетчерская служба (аварийная бригада) работает круглосуточно, без выходных и перерывов.
Электронные сервисы и официальный сайт
Для удобства абонентов МУП «Кимовский водоканал» ведет деятельность в цифровой среде:
- Официальный сайт:
kimvodokanal.(или через порталtula.в разделе «Коммунальные услуги»). На сайте доступны: личный кабинет абонента, передача показаний счетчиков, калькулятор платежей, графики отключений воды. - Электронная почта для обращений:
priemnaya@kimvodokanal./dispatcher@kimvodokanal. - Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): Подача жалобы на качество услуг, заявление на перерасчет или технологическое присоединение через раздел «ЖКХ и бытовые услуги» → «Водоснабжение и водоотведение».
- Социальные сети / Мессенджеры: Официальная группа ВКонтакте / Telegram-канал «Водоканал Кимовск» (для оперативных уведомлений об авариях и плановых работах).
Горячие линии вышестоящих инстанций (Тульская область)
Если вопрос не решен на месте, можно обратиться к региональным кураторам. Данные основаны на открытых реестрах «Открытый регион 71» (srcn-6.gosuslugi.ru):
- Министерство ЖКХ Тульской области (горячая линия): 8 (4872) —*
- Тульское региональное тарифное управление (РТУ): 8 (4872) —* (вопросы тарифов и начислений)
- Роспотребнадзор по Тульской области (качество воды): 8 (4872) —
- Прокуратура Кимовского района (нарушение прав потребителей): г. Кимовск, ул. *, д. , тел. 8 (487**) —**
Частые причины обращений и алгоритм действий
Авария на сетях / отсутствие воды / грязная вода
- Звоните в круглосуточную диспетчерскую (номер см. выше).
- Сообщите: точный адрес, характер проблемы (нет воды, течь, запах, цвет), время обнаружения.
- Зафиксируйте номер заявки (КУС), который обязан продиктовать диспетчер.
- Норматив устранения: авария, до часов (зависит от категории сложности), плановая чистка, по графику на сайте.
Показания счетчиков и начисления в квитанции
- Передача показаний: ЛК сайта, приложение «Госуслуги», СМС на номер (формат: ЛС<б>пробелПОКАЗАНИЯ), по телефону автоинформера 8 (487**) —*.
- Срок передачи: с по * число каждого месяца.
- Спор по начислению: пишите заявление на перерасчет (форма на сайте/в приемной), прикрепите фото счетчика с датой.
Технологическое присоединение (новый дом, дача)
- Подача заявки через «Единый портал госуслуг» (раздел «Строительство и реконструкция» → «Техприсоединение к сетям водоснабжения/водоотведения»).
- Срок рассмотрения: до ** рабочих дней.
- Консультации по ТУ (техническим условиям): отдел капремонта/техприсоединения (телефон выше).
Важные напоминания для потребителей
- Сохраняйте чеки и квитанции об оплате минимум 3 года (срок исковой давности).
- Поверка счетчиков: ГВС, раз в 4 года, ХВС — раз в 6 лет. Просрочка = начисление по нормативу (увеличенному коэффициенту 1.5). Вызов поверщика: тел. 8 (487**) —**.
- Не сбрасывайте в канализацию строительный мусор, влажную салфетки, жир — это главная причина заторов в внутридомовых сетях (балансодержатель не несет ответственности за заторы за границей балансовой принадлежности).
- При звонке на горячую линию требуйте регистрации обращения (номер КУС). Без номера контроль сроков ответа невозможен.
МУП «Кимовский водоканал» обеспечивает жизнедеятельность города Кимовск и прилегающих поселков. Наиболее эффективный способ решения проблемы — звонок в круглосуточную диспетчерскую с фиксацией номера заявки; Для вопросов тарифов, перерасчетов и техприсоединения используйте личный кабинет на Госуслугах или официальный сайт предприятия, это исключает потерю документов и ускоряет рассмотрение.
Информация актуализирована на май 2026 года. Перед визитом в приемную рекомендуется уточнить режим работы по телефону справочника или на сайте организации.