Иногда у граждан и представителей бизнеса возникают вопросы, которые невозможно решить на уровне рядового инспектора. В таких случаях может потребоваться личный прием у руководителя налогового органа. В этой статье мы подробно расскажем, как записаться на прием к начальнику ФНС или территориальной инспекции, какие способы записи существуют и что нужно подготовить заранее.
Когда может понадобиться прием у руководителя налоговой службы
Личный прием у начальника инспекции или управления ФНС обычно требуется в следующих ситуациях:
- жалоба на неправомерные действия (бездействие) сотрудников инспекции;
- несогласие с результатами налоговой проверки;
- сложные вопросы, которые не удалось решить в обычном порядке;
- обжалование решений о привлечении к налоговой ответственности;
- вопросы, связанные с возвратом излишне уплаченных сумм налогов;
- нарушение сроков рассмотрения обращений и заявлений.
Способы записи на прием
Через официальный сайт ФНС России
Самый удобный способ — воспользоваться сервисом онлайн-записи на сайте nalog.gov.ru. Для этого необходимо:
- Зайти на официальный сайт ФНС России.
- Выбрать раздел «Обратиться в ФНС» или сервис «Запись на прием в инспекцию».
- Указать свой регион и конкретную инспекцию.
- Выбрать удобные дату и время приема.
- Заполнить персональные данные и кратко описать суть вопроса.
- Подтвердить запись и сохранить талон с номером обращения.
По телефону
Уточнить порядок записи и график личного приема руководителей можно по единому номеру горячей линии ФНС России: 8 (800) -22—. Звонок бесплатный из любого региона страны. Оператор подскажет, в какие дни ведет прием начальник конкретной инспекции, и поможет с записью.
Также можно позвонить напрямую в приемную нужной инспекции — телефоны указаны на сайте ФНС в разделе «Адреса и реквизиты инспекций».
Личное обращение в инспекцию
Можно прийти в инспекцию лично и оставить письменное заявление о записи на прием к руководителю. В заявлении следует указать:
- ФИО и контактные данные заявителя;
- суть вопроса или проблемы;
- желаемую дату приема.
Заявление регистрируется в канцелярии, после чего с вами свяжутся для согласования времени встречи.
Через электронное обращение
На сайте ФНС работает сервис «Обратиться в ФНС», через который можно направить письменное обращение с просьбой о личном приеме. Ответ поступит в течение установленного законом срока — как правило, не более 30 дней;
График личного приема руководителей
Каждое управление ФНС по субъекту РФ и каждая инспекция утверждают собственный график личного приема граждан руководителями. Как правило, прием ведется:
- начальником инспекции — 1–2 раза в месяц в установленные часы;
- заместителями начальника — чаще, по профильным вопросам;
- руководителем регионального управления, по предварительной записи.
Актуальный график публикуется на сайте ФНС на странице соответствующего региона, а также размещается на информационных стендах в зданиях инспекций.
Что взять с собой на прием
Чтобы встреча прошла максимально продуктивно, подготовьте:
- Паспорт — без него на прием не пустят.
- Документы по существу вопроса: копии решений налогового органа, акты проверок, переписку с инспекцией, квитанции об уплате.
- Номер записи или талон электронной очереди.
- Доверенность, если вы представляете интересы организации или другого лица.
Полезные советы
- Приходите за 10–15 минут до назначенного времени.
- Четко сформулируйте свою проблему и желаемый результат.
- Если вопрос не решен на приеме, попросите письменный ответ — он понадобится для дальнейшего обжалования в вышестоящий орган или суд.
- Помните: решения инспекции можно обжаловать в Управление ФНС по региону, а затем, в центральный аппарат ФНС России.
Записаться на прием к начальнику ФНС или территориальной инспекции несложно: это можно сделать онлайн на сайте nalog.gov.ru, по телефону горячей линии 8 (800) -22— или при личном обращении. Главное — заранее подготовить документы и четко сформулировать суть проблемы. Личный прием у руководителя часто помогает решить вопросы, которые зашли в тупик на нижестоящих уровнях.