Личный прием граждан руководителем министерства — это важный инструмент обратной связи между властью и обществом. Однако записаться на прием к министру здравоохранения Свердловской области нельзя так же просто‚ как к участковому терапевту через портал «Госуслуги». Данная процедура регламентируется административным регламентом министерства и федеральным законодательством о приеме граждан;

Актуально на: 09 мая 2026 года.

Основные основания для обращения

Прежде чем пытаться записаться‚ убедитесь‚ что ваш вопрос относится к компетенции министра. Как правило‚ на личный прием принимаются вопросы‚ которые:

• Не были решены на нижестоящих уровнях (главные врачи больниц‚ руководители территориальных управлений‚ заместители министра).
• Косются системных сбоев в работе отрасли регионального масштаба.
• Требуют личного вмешательства руководителя ведомства для принятия управленческого решения.
• Являются апелляциями на решения заместителей министра или коллегиальных органов министерства.

Важно: Чисто медицинские вопросы (назначение лечения‚ диагноз‚ очередь на операцию) на прием к министру не принимаются. Их решают врачебные комиссии и страховые медицинские организации (СМО).

Способы предварительной записи

Запись осуществляется исключительно предварительно. «Живая очередь» без записи не предусмотрена протокольными соображениями безопасности и регламентом.

Через официальный сайт Министерства (Электронный прием)

Это основной и самый быстрый канал.

1. Перейдите на официальный портал: https://minzdrav..ru/ (адрес частично скрыт).
2. Найдите раздел «Прием граждан» / «Обращения граждан» / «Электронная приемная».
3. Выберите форму «Запись на личный прием к Министру».
4. Заполните обязательные поля:
   • ФИО полностью.
   • Контактный телефон: +7 () — (маска для примера).
   • Email для уведомлений.
   • Категория обращения (выберите «Личный прием к Министру»).
   • Текст обращения (суть проблемы‚ меры‚ уже принятые ниже‚ желаемый исход).
   • Прикрепите сканы документов (паспорт‚ СНИЛС‚ полис ОМС‚ ответы от нижестоящих инстанций‚ медицинские справки — серии и номера документов маскируйте как ).
5. Отправьте форму. На почту/телефон придет уведомление с номером регистрации (формат: № /*-).

По телефону справочно-информационной службы / канцелярии

Можно позвонить в канцелярию министерства для уточнения свободных слотов или помощи в заполнении электронной формы.

• Телефон канцелярии: +7 (343) — (доб. ).
• Режим работы телефонов: пн–пт 09:00–13:00 и 14:00–17:00 (время Екатеринбурга).

Оператор зафиксирует вашу заявку и продиктует дату/время либо скажет‚ что заявку перенаправили на рассмотрение заместителю (тогда личный прием министра может быть отменен как излишний).

Через портал «Госуслуги» (Раздел «Обращения»)

Согласно актуальной информации на ‚ функционал портала Госуслуги расширен: теперь можно записаться не только к врачу‚ но и направить обращение в вышестоящие инстанции с выбором адресата «Министерство здравоохранения Свердловской области».

• Войдите в профиль ЕСИА (подтвержденная учетная запись обязательна).
• Раздел «Помощь и поддержка» → «Обращения в госорганы».
• Выберите адресата: «Минздрав Свердловской области».
• В теме укажите: «Просьба о предоставлении личного приема Министра».
• Срок рассмотрения такого обращения для определения возможности приема — до 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ № 59-ФЗ).

По почте / Лично в канцелярии

Адрес для письменных обращений и личной подачи:

При личной подаче в приемной выдают талон с датой приема (если слот есть) или регистрируют письмо для ответной переписки.

Подготовка к приему: чек-лист документов

Без полного пакета документов прием может быть отменен охраной или администратором на входе.

Процедура прохода и проведения приема

Проход в здание

1. Придите за 15–20 минут до назначенного времени.
2. Предъявите паспорт и уведомление о записи сотруднику ВОХР / КПП.
3. Пройдите через интроскоп/раму. Заберите вещи после осмотра.
4. Администратор приемной комнаты (каб. ) проверит документы и пригласит в коридор ожидания.

Ход приема

• Прием проводит сам Министр * * (ФИО маскировано) или уполномоченный заместитель (если министр на совещании/командировке — об этом предупреждают заранее).
• Время выделено стандартно: 15–20 минут.
• Излагайте суть четко‚ по фактам‚ ссылаясь на приложенные документы.
• Результат приема фиксируется в Журнале учета личного приема (№ стр. *).

Возможные исходы и сроки

Сразу на приеме решение‚ как правило‚ не принимается (кроме организационных поручений).

• Принято к исполнению: Вам выдают контрольный талончик с поручением заместителю/управлению. Срок исполнения — обычно 30 дней (п. 3 ст. 12 Закона Свердловской области «О порядке обращений…»).
• Направлено в ведомство/подведомственную организацию: Вы получите письменный ответ по почте или в ЛК Госуслуг.
• Отказ в приеме / Перенаправление: Если вопрос в компетенции главного врача/СМО/прокуратуры — вам объяснят‚ куда обратиться‚ и выдадут справку о факте обращения.

Альтернативные пути решения (если прием не получен)

Если запись на прием к министру отклонена (тема не в компетенции‚ не исчерпаны нижестоящие инстанции)‚ используйте:

1. Прием заместителей министра (графики на сайте минздрава‚ тел.: +7 (343) —). Они курируют конкретные блоки (стационар‚ первичка‚ фармация‚ МСЭ‚ кадры).
2. Прием в территориальных управлениях минздрава (по месту жительства: г. ‚ г. * ‚ г. * и др.).
3. Обращение в Прокуратуру Свердловской области (нарушение прав пациентов‚ коррупция).
4. Обращение в Росздравнадзор (Управление по Свердловской обл.) — контроль качества медпомощи.
5. Общественный совет при Минздраве, для системных предложений.

Частые ошибки граждан

• Приходят без записи. Впустят только по предварительному списку.
• Не приносят копий. Оригиналы смотрят‚ копии забирают в дело. Ксерокс в министерстве сделать негде.
• Пытаются решить клинический случай. Министр не врач‚ он — управленец; Вопросы «поставить диагноз/назначить таблетки» — в СМО или Врачебную комиссию.
• Агрессивное поведение. Основание для вызова полиции и прекращения приема без результата.

Контроль за исполнением поручений

После приема вы получаете контрольный купон. По нему можно отслеживать ход исполнения:

• На сайте минздрава в разделе «Контроль за исполнением поручений» (ввод номера ).
• По телефону отдела контроля: +7 (343) —.
• Через ЛК «Госуслуги» (если обращение шло оттуда).

Резюме

Записаться на прием к Министру здравоохранения Свердловской области реально‚ но требует подготовки документальной базы и предварительной записи (лучше через сайт министерства или Госуслуги). Главное правило: «Министр решает управленческие проблемы‚ которые не смогли решить его подчиненные». Если ваш вопрос можно закрыть на уровне главного врача или СМО — начните оттуда‚ это сэкономит месяцы ожидания.

Данная статья носит информационный характер. Регламенты и контакты могут меняться. Проверяйте актуальные данные на официальном сайте Министерства здравоохранения Свердловской области в день обращения.