Сервисный портал работника ОАО «РЖД» (my.rzd.ru) — это основной цифровой инструмент для сотрудников компании, предоставляющий доступ к табелям учета рабочего времени, зарплатным ведомостям, графикам смен, социальным выплатам и корпоративной почте. Вход в систему осуществляется по корпоративным учетным данным, где в качестве логина часто выступает именно табельный номер сотрудника.

Ниже представлена пошаговая инструкция, актуальная на , с разбором типичных проблем и способами их решения.

Официальные адреса портала

Для безопасности и стабильности работы используйте только официальные ссылки. На актуальны следующие адреса:

• Основной вход: https://my.rzd.ru (или https://my.rzd.ru/login для прямого перехода на форму авторизации).
• Альтернативный сервис (ЗАБОТА): https://zabota.rzd.ru/login — портал социальных сервисов, часто используемый параллельно.
• Агрегатор доступа (Госуслуги/ГоГов): https://gogov.ru/login/portal-rzd — может использоваться для перенаправления, но прямой вход через my.rzd.ru предпочтительнее.

Важно: Адреса внутренних корпоративных ресурсов (VPN-шлюзы, внутренние DNS-имена) не публикуются в открытом доступе. Уточняйте их в IT-отделе вашего структурного подразделения.

Пошаговая инструкция входа по табельному номеру

1. Откройте браузер. Рекомендуется использовать актуальные версии Яндекс.Браузер, Google Chrome, Mozilla Firefox или Microsoft Edge.
2. Перейдите по адресу: https://my.rzd.ru/login.
3. В поле «Логин» введите свой табельный номер.
   • Табельный номер, это уникальный числовой идентификатор сотрудника (обычно 6–8 знаков);
   • В некоторых случаях в качестве логина может использоваться корпоративный e-mail (формат: familiya_io@rzd.ru или похожий). Уточните у кадров или IT-админа, какой формат принят в вашем филиале.
4. В поле «Пароль» введите корпоративный пароль;
   • Пароль выдается при трудоустройстве или при первом подключении к корпоративной системе.
   • Если вы заходите впервые, возможно, потребуется сменить временный пароль на постоянный по требованиям политики безопасности (длина, спецсимволы, регистр).
5. Нажмите кнопку «Войти» (или «Авторизоваться»).
6. Двухфакторная аутентификация (если настроена). Некоторые подразделения требуют подтверждение через СМС на корпоративный номер, push-уведомление в приложении или токен (Rutoken, eToken).

Особенности доступа: VPN и корпоративная сеть

Это самая частая причина ошибок при попытке зайти из дома или с личного устройства.

• Внутренняя сеть (Интранет): Портал my.rzd.ru часто доступен только из корпоративной сети РЖД (со рабочих станций, подключенных к ЛВС филиала/управления/дороги).
• Удаленный доступ (VPN): Для входа с домашнего ПК или мобильного телефона необходимо установить и настроить корпоративный VPN-клиент.
  • Название клиента, адрес шлюза, логин/пароль для VPN — выдаются исключительно IT-отделом.
  • Часто требуется установка корневого сертификата УЦ РЖД в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации» на вашем устройстве.
• Мобильное приложение: Существует корпоративное мобильное приложение (часто распространяется через внутренний MDM-каталог или по ссылке из портала после входа из сети). Оно может упростить доступ к табелю и зарплате без полноценного VPN на телефоне.

Решение частых проблем и ошибок

Ошибка «Слишком частые запросы» / Капча (Источник: gogov.ru)

Если вы видите сообщение: «С вашего устройства поступают слишком частые запросы к сайту. Пожалуйста, подтвердите, что вы не робот», это защита от DDoS/брутфорса.

• Подождите 10–15 минут.
• Очистите кэш и Cookies браузера для домена rzd.ru (настройки -> Приватность -> Удалить данные за все время).
• Попробуйте войти в режиме инкогнито (Ctrl+Shift+N).
• Смените IP-адрес (переподключите VPN/провайдер), если это возможно.

Требование сертификата (КриптоПро CSP)

Для подписания документов (заявлений на отпуск, справок, согласий на обработку ПДн) внутри портала часто требуется КриптоПро CSP (версии 4.0 / 5.0) с установленным личным сертификатом сотрудника на носителе (флешка Rutoken/eToken или контейнер на жестком диске).

• Установку и настройку КриптоПро производит IT-специалист.
• Браузер должен поддерживать ГОСТ-шифрование (Яндекс.Браузер, Chrome с расширением «КриптоПро Extension для CAdES Browser Plug-in», Спутник).

Проблемы с кэшем и «зависшей» сессией

Симптомы: страница входа не загружается, после ввода логина/пароля происходит редирект обратно на логин, отображаются старые данные;

1. Полностью очистите историю посещений, Cookies и кэш за все время.
2. Проверьте, не блокируют ли расширения (AdBlock, антивирусы) скрипты портала. Добавьте *.rzd.ru в исключения.
3. Попробуйте другой браузер.

Восстановление доступа (Забыли пароль / Табельный номер)

Если забыли пароль:

1. На странице my.rzd.ru/login нажмите ссылку «Забыли пароль?» или «Восстановить доступ».
2. Система предложит ввести логин (табельный номер) и корпоративный e-mail.
3. Инструкция по сбросу придет на корпоративную почту (доступ к которой также может требовать VPN).

Если корпоративная почта недоступна или не привязана:

• Обратитесь к кадровику (HR-специалисту) вашего структурного подразделения.
• Или позвоните в Единый центр обслуживания (ЕЦО) / Службу технической поддержки по внутреннему телефону (см. раздел «Контакты»).

Если не знаете/не помните табельный номер:

• Смотрите в трудовом договоре, приказе о зачислении в штат или на зарплатной ведомости (бумажной/электронной старой).
• Спросите у табельщика/кадровика вашего депо/участка/ЛДЦ.
• В личном кабинете на портале (если уже заходили ранее через почту) табельный номер указан в профиле («Мои данные»).

Основные функции портала после входа

Успешная авторизация открывает доступ к модулям:

• Табель учета рабочего времени: просмотр отработанных часов, ночных, сверхурочных, выходных.
• Зарплата и начисления: электронные зарплатные ведомости (просмотр, скачивание PDF), справки 2-НДФЛ, история начислений.
• График работы / Сменность: актуальный график смен на месяц вперед.
• Отпуска: подача заявлений на ежегодный/дополнительный отпуск, просмотр остатков дней (ОЗ/ДО).
• Соцпакет и «Забота»: оформление путевок в санатории, материальной помощи, оплата ДМС, детских садов.
• Корпоративная почта (Outlook Web Access): часто интегрирована в верхнее меню портала.
• Обучение (LMS): прохождение обязательных курсов (Охрана труда, ПБ, Антикор).

Контакты технической поддержки (Служба поддержки пользователей)

Для решения технических вопросов (VPN, сертификаты, блокировки, ошибки портала) обращайтесь в службу поддержки вашего филиала/дороги/управления.

Примечание: Конкретные внутренние номера телефонов и адреса внутренних систем поддержки (ServiceNow, Jira, локальные Helpdesk) уникальны для каждого филиала (Московская, Октябрьская, Красноярская дороги и т.д.) и не публикуются в открытых источниках. Запросите актуальную «Карточку контактов ИТ-поддержки» у своего руководителя или системного администратора.

Чек-лист перед обращением в поддержку

Чтобы ускорить решение проблемы, подготовьте следующую информацию:

1. Табельный номер: **.
2. ФИО полностью.
3. Структурное подразделение: Филиал / Дорога / Депо / Участок / ЛДЦ;
4. Место попытки входа: Рабочее место (номер АРМ / инв. номер) / Домашний ПК / Мобильное приложение.
5. Способ подключения: ЛВС РЖД / Корпоративный VPN (название клиента) / Мобильный интернет (без VPN).
6. Текст ошибки / Скриншот: (Ошибка 404, 500, «Неверный логин/пароль», «Требуется сертификат», «Сайт недоступен»).
7. Браузер и ОС: (Напр.: Яндекс.Браузер 24.x, Windows 10 / Android 14).

Вход в портал работника РЖД по табельному номеру — стандартная процедура, но она жестко привязана к периметру корпоративной безопасности. Ключевой момент: без корпоративной сети или настроенного VPN доступ с внешних сетей (дома, телефона) технически невозможен для большинства категорий сотрудников.

Алгоритм действий при проблемах:

1. Проверьте VPN / нахождение в ЛВС.
2. Очистите кэш/куки браузера.
3. Попробуйте режим инкогнито / другой браузер.
4. Проверьте срок действия пароля и сертификатов (КриптоПро).
5. Обратитесь к кадровику или в IT-поддержку (ЕЦО) с заготовленным чек-листом;

Соблюдение корпоративных правил информационной безопасности (не передавайте логин/пароль третьим лицам, не сохраняйте пароли в браузере на чужом ПК, используйте сложные пароли) — обязательное условие сохранения доступа к порталу.

Статья подготовлена на основе открытых источников и типовых регламентов ОАО «РЖД» актуальных на . Внутренние регламенты конкретных филиалов могут отличаться. При возникновении расхождений следуйте указаниям вашего местного IT-отдела и службы кадров.