Социальное такси в Москве — это важнейшая мера поддержки маломобильных групп населения, обеспечивающая доступность городской инфраструктуры для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ), пожилых граждан и семей с детьми-инвалидами. На 09 июня 2026 года сервис продолжает масштабироваться: только что стало известно о пополнении парка 80 новыми машинами, что существенно сократило время ожидания.
Кто имеет право на бесплатные поездки
Согласно московскому законодательству, услугой «Социальное такси» могут пользоваться следующие категории граждан (при условии постоянной регистрации в Москве):
- Дети-инвалиды до 18 лет (в сопровождении законного представителя);
- Инвалиды I и II групп (в т.ч. с заболеваниями глаз, слуха, опорно-двигательного аппарата);
- Граждане старше 80 лет (с 2024 года возрастной порог снижен с 85 до 80 лет);
- Инвалиды Великой Отечественной войны и приравненные к ним лица;
- Дети до 18 лет из семей, где один или оба родителя являются инвалидами I группы.
Важно: Для получения услуги необходимо оформить электронную карту получателя социальных услуг (ЕКПСУ) или подтвердить статус через портал mos.ru / приложение «Мои Документы».
Как заказать машину: все доступные каналы
В 2026 году система заказа максимально автоматизирована. Доступны следующие способы:
А. Мобильное приложение «Социальное такси Москвы» (основной способ)
- Скачайте приложение в App Store, RuStore или Google Play.
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или по СМС-коду от привязанного номера телефона.
- Система автоматически подтянет ваш профиль и лимит поездок.
- Укажите точку А и точку Б (адреса скрыты: ул. *, д. ).
- Выберите тип салона: стандарт / с пандусом / с подъемником для коляски.
- Подтвердите заказ.
Б. Единый диспетчерский центр (по телефону)
Для граждан, не пользующихся смартфонами, работает горячая линия:
Телефон: +7 () — (круглосуточно, без выходных).
Оператор оформит заявку, уточнит потребность в сопровождающем или специальном оборудовании.
В. Через портал mos.ru / «Госуслуги»
В разделе «Социальная поддержка» → «Социальное такси» доступен веб-интерфейс заказа с возможностью отслеживания машины на карте.
Г. Автоматизированные терминалы в МФЦ
В крупных центрах «Мои Документы» (адреса: пр. , д. ; ул. , д. ) установлены инфокиоски для оформления поездок без помощи оператора.
Лимиты и тарификация в 2026 году
Услуга предоставляется бесплатно в пределах установленного лимита. Перевозка за пределы лимита оплачивается по коммерческим тарифам перевозчика.
| Категория получателя | Месячный лимит (поездок) | Особенности |
|---|---|---|
| Инвалиды I группы, дети-инвалиды | 30 поездок | В т.ч. на лечебно-оздоровительные процедуры, учебу, работу |
| Инвалиды II группы | 20 поездок | |
| Граждане 80+ | 10 поездок | Можно увеличить по врачебному показанию |
| Семьи с родителями-инвалидами I гр. (дети до 18 лет) | 15 поездок | На ребенка |
Примечание: 1 поездка = 1 маршрут «точка А — точка Б». Обратный заказ считается отдельной поездкой.
Парк автомобилей и техническое оснащение
На июнь 2026 года парк насчитывает более 1200 специализированных автомобилей. Недавно, по данным Департамента труда и социальной защиты населения (ДТСЗН), парк пополнился 80 новыми машинами повышенной вместимости.
Классы автомобилей:
- Класс «Стандарт» (седаны/универсалы): для перемещения пешеходных инвалидов (группы I, II по зрению, слуху, психике) и пожилых 80+. Посадка низкая, пороги убраны.
- Класс «Универсал» (минivenы типа GAZelle NEXT, «Соболь»): оборудованы электромеханическим пандусом и системой крепления колясок (ISO 10542). Вместимость: до 2 колясок + 3 сопровождающих.
- Класс «Лежачий» (санитарные): Оснащены функциональной кроватью, системой крепления носил, кислородом. Важная новость: по инициативе депутата Госдумы В. Крупенникова (фракция «Единая Россия») ведется работа над закреплением за ними статуса «скорой помощи легкого типа» в ПДД для проезда по выделенным полосам.
Особенности перевозки: правила и нюансы
Сопровождение
- Инвалиды I группы и дети-инвалиды имеют право на бесплатное сопровождение одного лица (родитель, опекун, помощник).
- Сопровождающее лицо должно быть указано в заявке заранее.
Багаж и медицинское оборудование
- Бесплатно перевозится: коляска (ручная/электрическая), ходунки, костыли, переносные концентраторы кислорода, аптечки.
- Габаритный багаж (велосипеды, крупная бытовая техника) — только по предварительной договоренности с диспетчером.
Время ожидания и отмена
- Время бесплатного ожидания машины у подъезда: 15 минут.
- Отмена заказа менее чем за 30 минут до подачи — списывается 1 поездка из лимита (штрафной санкции нет, списание лимита).
Законодательные инициативы и перспективы развития
Система находится в стадии активной реформы. Ключевые направления на 2026–2027 гг.:
- Закрепление статуса в ПДД. Депутаты от «Справедливой России» С. Миронов и Д. Гусев внесли законопроект о внесении понятия «социальное такси» в Правила дорожного движения. Это даст право пользоваться выделенными полосами для ОТ, парковаться на спецместах у поликлиник/МФЦ без штрафов.
- Федерализация стандартов. По инициативе ЛДПР (послания губернаторам от мая 2026 г.) готовится методичка Минтранса для единообразного создания служб во всех регионах РФ. Москва выступает пилотной площадкой.
- Интеграция с «Мосгортрансом». Тестируется единый билет/проездной, объединяющий метро, наземный транспорт и социальное такси (пересадки без потери лимита).
- Роботизация диспетчеризации. Внедрение ИИ для прогнозирования спроса и автоматического распределения заказов по ближайшим свободным машинам (уже снизило среднее время подачи до 12–15 минут в черте города).
Решение проблем и обратная связь
Если машина не приехала, водитель грубил, салон грязный или отказали в перевозке коляски:
- Позвоните на горячую линию ДТСЗН: +7 () —.
- Напишите жалобу в приложении «Социальное такси» (раздел «История поездок» → «Пожаловаться»).
- Обратитесь через портал mos.ru (раздел «Обращения граждан»). Срок рассмотрения — 7 рабочих дней.
- При систематических нарушениях перевозчиком (ООО «», ИП ) — расторжение контракта и штрафы до 500 тыс. руб. за инцидент.
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли заказать такси за границей Москвы (Подмосковье)?
Да, но только если пункт назначения/отправления — это медучреждение, МСЭ, соцзащита или ЖД/аэровокзал. Поездка за МКАД списывается как 2 поездки из лимита. Требуется заказ за сутки через диспетчера.
Что делать, если лимит исчерпан, а поездки нужны?
Можно оформить дополнительный пакет (оплачивается за счет средств накопленной части пенсии или собственных средств по льготному тарифу — ~60% от коммерческого). Оформление — в личном кабинете mos.ru или в МФЦ.
Перевозят ли лежачих больных без оформления инвалидности?
Нет, социальное такси строго привязано к статусу. Для разовой перевозки лежачего больного без статуса инвалида используйте коммерческие санитарные такси (поиск в Яндекс.Картах/2ГИС по запросу «санитарное такси Москва»).
Нужно ли оплачивать проезд сопровождающего отдельно?
Нет, для имеющих право на сопровождение (Инв. I гр., дети-инвалиды) проезд сопровождающего бесплатен и не расходует отдельный лимит.
Краткая шпаргалка для пользователя
- Приложение: «Социальное такси Москвы» (RuStore / App Store).
- Телефон диспетчера: +7 () —.
- Лимит (Инв. I гр./Дети-инв.): 30 поездок/мес.
- Лимит (80+ лет): 10 поездок/мес.
- Ожидание машины: 15 мин бесплатно.
- Жалобы: mos.ru / Горячая линия ДТСЗН.
* Статья актуализирована на . Нормативная база и лимиты могут меняться. Проверяйте актуальную информацию на официальном портале mos.ru или в приложении.