Каждый гражданин России имеет конституционное право обращаться к главе государства. В этой статье мы подробно разберём все доступные способы подачи обращения Президенту РФ, требования к его оформлению и сроки рассмотрения.
Основные способы подачи обращения
Существует несколько официальных каналов связи с Администрацией Президента:
- Электронная приёмная — через официальный сайт letters.kremlin.ru;
- Письменное обращение — отправка письма по почте;
- Личный приём — в приёмной Президента;
- Мобильная приёмная — выездные приёмы в регионах;
- Телефонная связь — информационно-справочная служба.
Электронное обращение через сайт letters.kremlin.ru
Самый удобный и быстрый способ — направить обращение в форме электронного документа через официальный сайт https://letters.kremlin.ru/. Для этого необходимо:
- Открыть браузер и ввести в адресной строке адрес сайта электронной приёмной.
- Пройти идентификацию и аутентификацию (в т.ч; возможна авторизация через портал Госуслуг).
- Заполнить форму обращения, указав достоверные персональные данные.
- Изложить суть вопроса (объём текста ограничен, обычно — до 2000 знаков).
- При необходимости прикрепить подтверждающие документы в электронном виде.
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
Письменное обращение по почте
Обращения на имя Президента по любым вопросам принимаются в приёмной Президента по адресу: 103*, г. Москва, ул. Ильинка, д. . Письмо следует отправлять заказным отправлением с уведомлением о вручении, это позволит подтвердить факт получения обращения.
Телефонная связь
Вы можете позвонить в информационно-справочную службу Администрации Президента. Звонки принимаются круглосуточно. Действует бесплатный номер на всей территории Российской Федерации: 8-800-200-*-. Также работает телефон Управления по работе с обращениями граждан и организаций: +7 (495) -25—*.
Мобильная приёмная Президента
Мобильная приёмная — это организационная форма реализации полномочий главы государства по обеспечению права граждан на обращение. Выездные приёмы проводятся в различных регионах страны. График работы мобильной приёмной публикуется на официальном сайте Президента России.
Требования к содержанию обращения
Чтобы обращение было принято к рассмотрению, в нём необходимо указать:
- наименование органа, должность, фамилию, имя и отчество специалиста (при наличии информации), решение или действие (бездействие) которого обжалуется;
- суть обжалуемого действия (бездействия);
- обстоятельства, на основании которых заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы;
- фамилию, имя, отчество заявителя и почтовый адрес для ответа;
- личную подпись и дату (для письменных обращений).
Что может стать причиной отказа
- отсутствие обратного адреса или персональных данных заявителя;
- нецензурная лексика, оскорбления, угрозы;
- неразборчивый текст;
- обращение, по которому уже дан ответ по существу (повторные обращения без новых доводов).
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» обращение рассматривается в течение 30 дней с момента регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён ещё на 30 дней с уведомлением заявителя.
Полезные советы
- Используйте только официальные каналы связи — сайт kremlin.ru и letters.kremlin.ru;
- Излагайте суть проблемы кратко и по существу, без эмоциональных оценок;
- Прикладывайте копии документов, подтверждающих ваши доводы;
- Перед обращением к Президенту рекомендуется пройти нижестоящие инстанции, это ускорит решение вопроса;
- Сохраняйте регистрационный номер обращения для контроля его рассмотрения.