Многие жильцы многоквартирных домов сталкиваются с ситуацией, когда уборка подъезда либо не проводится вовсе, либо возлагается на самих собственников по графику. При этом в квитанциях за коммунальные услуги нередко значится строка «содержание жилого помещения», куда входит и уборка мест общего пользования. Разберёмся, как правильно оформить отказ от самостоятельной уборки и обязать управляющую компанию выполнять свои обязанности.
Кто обязан убирать подъезд по закону
Согласно статьям 161 и 162 Жилищного кодекса РФ, управляющая организация обязана обеспечивать надлежащее содержание общего имущества многоквартирного дома. В перечень работ входит:
- влажная и сухая уборка полов, лестничных клеток и площадок;
- мытьё окон и подоконников в местах общего пользования;
- очистка стен, потолков, перил от пыли и загрязнений;
- уборка придомовой территории;
- вынос мусора и поддержание санитарного состояния подъезда.
Если жильцы платят за содержание жилья, но убирают подъезд сами по графику — это нарушение. Собственник вправе отказаться от такой практики и потребовать от УК исполнения договора.
Когда можно написать отказ
Основаниями для обращения служат:
- уборка не проводится вообще или проводится нерегулярно;
- в подъезде присутствуют неприятные запахи, связанные с мусором, влажностью;
- управляющая компания или ТСЖ не выполняют обязательства, прописанные в договоре;
- жильцов принуждают убирать подъезд самостоятельно, хотя услуга оплачена;
- нарушены нормативы периодичности уборки;
Как составить заявление-отказ: пошаговая инструкция
Шаг 1. Соберите доказательства
Сфотографируйте грязный подъезд, зафиксируйте даты, когда уборка не проводилась. Можно составить акт с подписями соседей.
Шаг 2. Запросите документы у УК
Направьте в управляющую компанию запрос о предоставлении копии договора управления и протокола общего собрания собственников. Это позволит понять, включена ли уборка подъезда в перечень услуг и не исключалась ли она решением собрания.
Шаг 3. Напишите заявление
Заявление составляется в свободной форме, но должно содержать:
- Шапку — наименование УК, её адрес, ФИО и адрес заявителя;
- Описание ситуации — период, в течение которого уборка не производилась;
- Ссылки на закон — статьи 161, 162 ЖК РФ, Правила содержания общего имущества (Постановление Правительства РФ № 491);
- Требования — возобновить уборку, произвести перерасчёт за период некачественного оказания услуги;
- Дату и подпись.
Образец заявления
Директору ООО «УК Комфорт-Сервис»
Иванову И.И.
Адрес: г. Москва, ул. Ленина, д. 1
от Петровой Анны Сергеевны,
проживающей по адресу: г. Москва, ул. Садовая, д. 12, кв. 4
тел.: +7 (9) -*-
ЗАЯВЛЕНИЕ
Я, Петрова А.С., являюсь собственником квартиры № 4** в доме № 12 по ул. Садовой. Уведомляю, что отказываюсь от самостоятельной уборки мест общего пользования (подъезда № 2), поскольку данная услуга входит в плату за содержание жилого помещения, которую я оплачиваю ежемесячно и в полном объёме.
В период с по уборка подъезда управляющей организацией не производилась, что подтверждаеться фотоматериалами и актом, подписанным жильцами.
На основании статей 161, 162 Жилищного кодекса РФ требую:
- Организовать регулярную уборку мест общего пользования в соответствии с установленными нормативами.
- Произвести перерасчёт платы за содержание жилья за период некачественного оказания услуги и учесть разницу в следующих платёжных документах.
- Дать письменный ответ на настоящее заявление в установленный законом срок.
Куда подавать заявление и что делать дальше
Заявление подаётся в управляющую компанию в двух экземплярах — на вашем экземпляре сотрудник УК должен поставить отметку о принятии. Также можно направить документ заказным письмом с уведомлением.
Если УК не отреагировала или ответ не удовлетворил, обращайтесь:
- в Государственную жилищную инспекцию — основной надзорный орган;
- в Роспотребнадзор, при нарушении санитарных норм;
- в прокуратуру — при бездействии остальных инстанций;
- в суд — для взыскания неустойки и компенсации.
Важные нюансы
Учтите: если на общем собрании собственников было официально принято решение об исключении уборки подъездов из перечня услуг с соответствующим снижением платы, то отказ УК от уборки будет правомерным. Поэтому перед подачей заявления обязательно запросите копию протокола собрания. Также в некоторых малоэтажных домах (до 2 этажей) уборка мест общего пользования может не предусматриваться нормативами.