Информационно-вычислительный центр ЖКХ (АО «ИВЦ ЖКХ») — это ключевая организация Ростовской области, обеспечивающая автоматизацию расчетов за коммунальные услуги, печать и доставку платежных документов (квитанций), а также разработку программного обеспечения для сферы ЖКХ; Ниже представлена подробная справочная информация по обособленному подразделению в г. Батайск на актуальную дату .

Официальные веб-ресурсы

Для взаимодействия с организацией, просмотра начислений, оплаты квитанций и обращения в техподдержку используются следующие официальные сайты:

• Главный корпоративный портал: rostov-zkh.ru — здесь размещены реквизиты головной организации, новости, нормативная база и контакты всех филиалов.
• Личный кабинет абонента (ЛК): lk.rostov-zkh.ru — основной инструмент для оплаты услуг, просмотра истории начислений, передачи показаний приборов учета и подключения электронного документооборота.
• Официальная группа ВКонтакте: vk.ru/ivczkhrnd — оперативные новости, анонсы технических работ, ответы на частые вопросы.

Контакты обособленного подразделения «Батайск»

Отделение в Батайске ведет прием граждан, консультирует по вопросам начислений, перерасчетов и оформления льгот.

Руководитель отделения

• ФИО: Шипулина Диана Александровна
• Телефон: (86354) —37-37 (маскирован: (86354) —*)
• E-mail: ivc.bataysk@mail.rostov-zkh.ru

Юридический и почтовый адрес головной организации (АО «ИВЦ ЖКХ»)

Обращения, официальные письма и претензии рекомендуется направлять на адрес головной организации:

Примечание: В открытых источниках также упоминается адрес ул. Страны Советов, 19 (Ростов-на-Дону), который может относиться к производственному корпусу или архиву. Для официальной корреспонденции используйте адрес ул. М. Горького, 295.

Структура руководства АО «ИВЦ ЖКХ» (Головное управление, Ростов-на-Дону)

Для решения вопросов, выходящих за рамки компетенции местного отделения (юридические споры, крупные перерасчеты, договорная работа), может потребоваться обращение к центральному аппарату.

Контакты других обособленных подразделений по Ростовской области

Если вам нужны контакты ИВЦ ЖКХ в других городах области (например, для оплаты услуг родственников или при переезде):

• Азов: Иванова Людмила Александровна — тел. (86342) —06-91, e-mail: ivc.azov@mail.rostov-zkh;ru
• Новочеркасск: Кособокова Лидия Ивановна — тел. (86352) —15-53, e-mail: ivc.novocherkassk@mail.rostov-zkh.ru
• Новошахтинск: Сорокина Любовь Алексеевна — тел. (86369) —03-41, e-mail: ivc.novoshahtinsk@mail.rostov-zkh.ru
• Сальск: Шишкин Игорь Васильевич — тел. (86372) —50-20 / 5-50-21, e-mail: ivc.salsk@mail.rostov-zkh.ru
• Таганрог: Власенко Светлана Викторовна — тел. (86343) —81-10, e-mail: ivc.taganrog@mail.rostov-zkh.ru
• Усть-Донецкий: Белоногова Наталья Викторовна — тел. (86351) —18-96, e-mail: ivc.ust-donetsk@mail.rostov-zkh.ru

Основные функции и услуги ИВЦ ЖКХ

1. Расчет коммунальных платежей: Формирование единых платежных документов (ЕПД) за капитальный ремонт, водоснабжение, водоотведение, отопление, электроснабжение, газоснабжение, вывоз ТКО.
2. Личный кабинет абонента: Возможность оплаты картой без комиссии (в зависимости от банка-партнера), автоплатежей, просмотра долга и переплат.
3. Работа с приборами учета: Прием показаний через ЛК, мобильное приложение, терминалы самообслуживания и по телефону.
4. Оформление льгот и субсидий: Прием документов на ЕДВ (единую социальную выплату), субсидии на оплату ЖКУ, перерасчет по нормативу при отсутствии счетчиков.
5. Архив и сканирование: Оцифровка документов, создание электронных архивов (услуга доступна на планетном сканере).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счет?

Номер лицевого счета указан в любой полученной ранее квитанции (бумажной или электронной). Также его можно узнать по телефону горячей линии 8 (863) -51-73-54 (позвонив с номера, привязанного к договору) или в отделе ИВЦ ЖКХ в Батайске по телефону (86354) —*.

Не пришла квитанция на почту/в ЛК. Что делать?

1. Проверьте папку «Спам» в почте.
2. Зайдите в Личный кабинет — там всегда актуальная версия ЕПД.
3. Обратитесь в отделение Батайска по e-mail ivc.bataysk@mail.rostov-zkh.ru с указанием ФИО, адреса и ЛС для проверки настроек рассылки.

Как оформить перерасчет за временное отсутствие (отъезд)?

Необходимо предоставить документы, подтверждающие отсутствие (путевки, билеты, справка с работы/учебы, акты осмотра жилья). Документы можно сдать:

• В отделение ИВЦ ЖКХ Батайск (по адресу местонахождения отделения — уточняйте по телефону).
• Через Личный кабинет (сканы/фото).
• По почте на адрес головной организации: г. Ростов-на-Дону, ул. М. Горького, 295.

Реквизиты для оплаты (Общие для АО «ИВЦ ЖКХ»)

При оплате через банковские приложения или терминалы выбирайте получателя: АО «ИВЦ ЖКХ» (Ростов-на-Дону). ИНН/КПП, БИК, корсчет и расчетный счет лучше сверять в актуальной квитанции (ЕПД) или в Личном кабинете в разделе «Реквизиты», так как они могут отличаться в зависимости от вида услуги (капремонт / коммунальные услуги / ТКО) и казначейства.

Статья составлена на основе открытых данных с официального портала rostov-zkh.ru и справочных ресурсов. Актуальность контактных телефонов и адресов подтверждена на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону.