Интернет-приёмная является основным цифровым инструментом обратной связи между жителями региона и высшим должностным лицом Брянской области․ Сервис позволяет направлять обращения, жалобы, предложения и заявления в электронном виде без необходимости личного визита в ведомство․ В статье подробно разобраны структура портала, порядок подачи документов, актуальные контакты и нюансы рассмотрения обращений на ․

Актуальное руководство региона

На момент публикации статьи (июнь 2026 года) исполняет обязанности Губернатора Брянской области Егор Викторович Ковальчук․ Назначение произошло Указом Президента РФ № 319 от 13 мая 2026 года «во временно исполняющим обязанности Губернатора Брянской области до вступления в должность лица, избранного Губернатором Брянской области»․

Ранее данную должность с 2014 года занимал Александр Васильевич Б*з․ Интернет-приёмная продолжает работать в штатном режиме, обращения адресуются действующему главе региона․

Официальные порталы и адреса в сети

Основной ресурс для работы с обращениями граждан, официальный сайт Администрации Губернатора и Правительства Брянской области․

• Главный портал: bryanskobl․ru (раздел «Губернатор» → «Интернет-приёмная» или «Обращения граждан»);
• Прямая ссылка на форму: как правило, доступна по адресу типа bryanskobl․ru/appeal/ или через виджет «Написать Губернатору» на главной странице;
• Единый портал госуслуг: gosuslugi․ru (раздел «Обращения в госорганы» → «Обращение к Губернатору Брянской области»)․

Функционал Интернет-приёмной

Сервис предоставляет следующие возможности:

1. Подача обращения: жалоба, предложение, заявление, просьба, благодарность․
2. Выбор адресата: Губернатору, Заместителям Губернатора, Пресс-службе, конкретным департаментам Правительства․
3. Прикрепление файлов: сканы документов, фото, видео (обычно до 10–20 Мб на файл, форматы: pdf, jpg, png, doc, docx)․
4. Отслеживание статуса: по уникальному регистрационному номеру, присваиваемому после отправки․
5. Получение ответа: на электронную почту, в личном кабинете на портале или по почте РФ (по выбору заявителя)․

Пошаговая инструкция: как написать обращение

Шаг 1․ Авторизация (рекомендуется)

Для удобства отслеживания истории обращений лучше войти через ЕСИА (Госуслуги)․ Это автоматически подтянет ФИО, адрес регистрации, контакты и подтвердит личность, что ускоряет рассмотрение (ответ приходит в ЛК Госуслуг)․ Анонимная подача возможна, но ответ на неё не гарантируется․

Шаг 2․ Заполнение формы

Обязательные поля (помечены *):

• Тема обращения (выбор из выпадающего списка: ЖКХ, здравоохранение, образование, земельные отношения и т․д․);
• Текст обращения (суть проблемы, хронология, ссылки на законы, просьба, четко и по делу);
• Персональные данные: ФИО, адрес проживания (фактический/регистрации), телефон, e-mail;
• Согласие на обработку ПДн (галочка)․

Важно: В тексте статьи персональные данные примеров замаскированы․ Реальный адрес указывается как: г․ Брянск, ул․ О, д․ , кв․ ․ Телефон: +7 (9) —․

Шаг 3․ Прикрепление доказательной базы

Рекомендуется прикладывать:

• Копии паспорта (стр․ с фото и пропиской) — для идентификации;
• Документы, подтверждающие право (договоры, выписки ЕГРН, справки);
• Переписку с подведомственными органами (если обращались ранее);
• Фото/видео фиксирующие проблему (ямы, свалки, аварии)․

Шаг 4․ Отправка и сохранение номера

После нажатия «Отправить» система выдаст регистрационный номер (формат: БР-2026-)․ Обязательно сохраните его (скриншот, запись)․ Без номера проверить статус сложнее․

Сроки рассмотрения и правовые основания

Работа приёмной регламентируется:

• ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»;
• Постановлением Правительства Брянской области о порядке работы с обращениями;
• Указом Президента РФ № 601 «О рассмотрении обращений граждан․․․»․

Альтернативные каналы связи (Контакты)

Помимо веб-формы, существуют иные способы доставить обращение:

Приёмная Администрации Губернатора и Правительства (очный приём)

• Адрес: г․ Брянск, ул․ О, д․ , каб․ (исторически: Октябрьская, 34);
• Режим работы: обычно понедельник–четверг 09:00–17:00, пятница 09:00–16:00 (предварительная запись обязательна);
• Телефон для записи/справок: +7 (4832) ⎯ (уточняйте на сайте bryanskobl․ru в разделе «Контакты»)․

Горячая линия / Телефон доверия

• Единый номер приёмной (справочный): +7 (4832) ― ;
• Прямая линия Губернатора (проводится периодически, анонсы на сайте и в соцсетях)․

Почтовый адрес (для бумажных писем)

241000, г․ Брянск, ул․ О*, д․ , Администрация Губернатора и Правительства Брянской области, Приёмная․

Социальные сети и мессенджеры (официальные аккаунты ВП Губернатора Е․В․ Ковальчука)

• VKontakte: vk․com/bryansk_gov (или аккаунт ВП Губернатора);
• Telegram: официальный канал Правительства / Губернатора;
• В соцсетях работают боты-приёмные для быстрой отправки фото/видео проблем (ямы, освещение, мусор)․

Особенности работы с особыми категориями обращений

Защита прав детей

Обращения, затрагивающие интересы несовершеннолетних, параллельно контролирует Уполномоченный по правам ребенка в Брянской области․ Можно выбрать адресата «Уполномоченный по правам ребенка» в форме или писать на отдельный портал уполномоченного․

Права предпринимателей

Для бизнес-связанных вопросов (проверки, давление, доступ к ресурсам) действует Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Брянской области․ В интернет-приёмной есть соответствующая категория темы․

Прокурорский надзор

Если вопрос в компетенции прокуратуры (нарушение законов, правопорядок), интернет-приёмная перенаправит обращение в Прокуратуру Брянской области (ул․ С*, д․ , тел․ 7 (4832) -5- ), но дубль можно отправить и напрямую через сайт prokuratura32․ru․

Отчетность и прозрачность

На официальном сайте bryanskobl․ru в разделе «Документы» → «Отчеты о работе с обращениями» регулярно публикуются:

• Количество поступивших/рассмотренных обращений за квартал/год;
• Темтическая структура (Топ-5: ЖКХ, земля, здравоохранение, социальная поддержка, дороги);
• Процент удовлетворенных требований;
• Сведения о дисциплинарных взысканиях в отношении чиновников по итогам поручений Губернатора․

Частые ошибки при подаче (чтобы не получить отказ)

1. Нечеткая просьба: «Разберитесь с дорогой» — плохо․ «Прошу отремонтировать участок ул․ Ленина от д․ 5 до д․ 10, есть ямы глубиной 10 см (фото прилагаю)» — хорошо․
2. Отсутствие контактов для ответа: Если не указать e-mail и телефон — ответ уйдет только бумажной почтой по адресу регистрации (долго)․
3. Дублирование: Не отправляйте одно и то же 5 раз — это забивает очередь․ Используйте номер регистрации для доп․ материалов․
4. Не тема: Вопросы по федеральным выплатам (пенсии, пособия) — в Соцфонд/МФЦ․ Губернатор не назначает пенсии․
5. Нецензурная лексика/угрозы: Основание для отказа в рассмотрении (п․ 4 ст․ 7 59-ФЗ)․

Что делать, если ответ не устраивает?

• Жалоба вышестоящему: В Президентскую Администрацию (сайт kremlin․ru, интернет-приёмная Президента) или в Генеральную Прокуратуру РФ․
• Судебный порядок: Обжалование бездействия или решения должностного лица в суде (АС или ГАС)․
• Повторное обращение: Указав номер предыдущего, написать: «Ответ от [дата] не устраивает, так как [причина], прошу перерассмотреть / принять меры к исполнителям»․

Интернет-приёмная Губернатора Брянской области — это работающий, легализованный и относительно быстрый канал решения проблем․ Ключ к успеху — грамотно составленный текст, конкретные просьбы, приложенные доказательства и использование авторизации через Госуслуги․ Сменилось руководство региона (ВП Губернатора Е․В․ Ковальчук), но инфраструктура приёма обращений сохранена и развивается․ Используйте право на обращение — это ная гарантия (ст․ 33 Конституции РФ)․

Данные актуальны на ․ Контактные телефоны, номера кабинетов и ФИО руководителей структурных подразделений могут меняться․ Перед личным визитом обязательно уточняйте информацию на официальном сайте bryanskobl․ru или по справочному телефону․