Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Крымтеплокоммунэнерго» (ГУП РК «КТКЭ») является ключевым ресурсоснабжающим органом региона, обеспечивающим население и организации тепловой энергией и горячим водоснабжением. Для удобства потребителей предприятием организована работа Интернет-приемной и разветвленной сети территориальных абонентских отделов. Ниже представлена подробная структурированная информация о контактах, реквизитах и порядке обращения.

Официальный портал Интернет-приемной

Основной канал для электронного обращения граждан и юридических лиц — официальный сайт портала петиций и обращений:

• Адрес порта: https://petition.crimea-energy.ru/
• Назначение: прием обращений, жалоб, предложений и заявок на технологическое присоединение, перерасчеты, проверку приборов учета и иные вопросы в ведении предприятия.

Центральный офис (Управление)

Юридический и фактический адрес головного предприятия:

• Адрес: г. Симферополь, ул. Гайдара,
• Почтовый индекс: 2950
• ОГРН: 1149102047
• ИНН / КПП: 9102028* / 910201*

Руководство предприятия

• Генеральный директор: Прилипко Д.В. (Дмитрий Владимирович)
• Главный инженер: Кравчук Р.Л. (Роман Леонидович)

Телефоны центрального аппарата (код региона 3652)

Поверка приборов учета (воды и газа)

Отдельное структурное подразделение занимается поверкой и предповерочной подготовкой коммерческих приборов учета.

• Адрес: г. Симферополь, ул. Гайдара, /8
• Телефон справки: 8(3652) -3—
• Организационно-технические вопросы: 8(3652) -3—

Территориальная структура: Филиалы и районы (г. Симферополь)

Предприятие разделено на районные тепловые сети с привязанными абонентскими отделами.

Киевский район тепловых сетей

• Адрес ТС: г. Симферополь, ул. Куйбышева, -а
• Телефон ТС: 8(3652) -3—
• Абонентский отдел: г. Симферополь, ул. Лермонтова, -а
• Телефоны абон. отдела: 8(3652) -3—; 7978— (*моб.)
• Режим приема: Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Центральный район тепловых сетей

• Адрес ТС: г. Симферополь, ул. Севастопольская, -а
• Телефон ТС: 8(3652) -3—
• Абонентский отдел: г. Симферополь, ул. Севастопольская, -а (то же здание)
• Телефоны абон. отдела: 8(3652) -3—; 7978— (*моб.)
• Режим приема: Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Железнодорожный район тепловых сетей (Симферопольский район)

• Адрес ТС: г. Симферополь, ул. Речная, *-а
• Телефон ТС: 8(3652) -3—
• Абонентский отдел: г. Симферополь, ул. Гоголя,
• Телефоны абон. отдела: 8(3652) -3—; 7978— (моб.)
• Режим приема: Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Пригородные и городские филиалы (Республика Крым)

Филиал «Алуштинский»

• Адрес: г. Алушта, ул. Лесная,
• Директор филиала: Сердюков Г.Н. (Геннадий Николаевич)
• Главный инженер: Пилипенко А.В. (Андрей Викторович)
• Телефон приемной: 8(36560) -8-*
• Аварийная служба: 8(36560) -8-*
• Начальник абон. отдела: Валеева Н.В. (Наталья Викторовна), тел. 8(36560) -8-*

Абонентские отделы филиала:

• г. Алушта, ул. Лесная, : тел. 8(36560) -5-; 7(978)—(), Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• г. Алушта, ул. Хромых, : тел. 8(36560) -7-* — Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• пгт. Партенит, ул. Партенитская, : тел. 8(36560) -2- — Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)
• По юр. лицам: тел. 8(36560) -8-*

Филинал «Ялтинский»

• Адрес: г. Ялта, ул. Красных Партизан, -А
• Директор филиала: Артеменко Д.С. (Дмитрий Сергеевич)
• Главный инженер: Горбунов И.И. (Иван Игоревич)
• Телефон приемной: 8(3654) -9-
• Аварийная служба: 8(3654) -5-* ; 8(3654) -5-*

Абонентский отдел г. Бахчисарай

• Адрес: г. Бахчисарай, ул. Грузинова,
• Телефон: 8(36554) -0*-
• Режим приема: Пн-Пт 9:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Абонентский отдел г. Белогорск

• Адрес: г. Белогорск, ул. Луначарского, Е
• Телефон: 8(36559) —*
• Режим приема: Пн-Пт 8:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Банковские реквизиты для оплаты услуг

Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от назначения платежа (оплата тепла/ГВС или возмещение госпошлины). Проверяйте актуальность в квитанции или личном кабинете.

Оплата за теплоснабжение и ГВС (Основной расчетный счет)

• Получатель: ГУП РК «Крымтеплокоммунэнерго»
• Банк: Филиал «Центральный» Банка ВТБ (ПАО)
• р/с: 40602###-###-####00
• к/с: 30101###-###-####04
• БИК: 043501411 (уточняйте по к/с)

Возмещение государственной пошлины

• Банк: ЮГО-ЗАПАДНЫЙ БАНК ПАО СБЕРБАНК
• р/с: 40602 810 9 5200 00000
• к/с: 30101 810 6 0000 00006
• ИНН банка: 7707083
• КПП банка: 616143

Порядок обращения в Интернет-приемную

1. Через портал: Перейдите на petition.crimea-energy.ru. Зарегистрируйтесь или войдите через ЕСИА (Госуслуги) для идентификации.
2. Выбор темы: Выберите категорию обращения (качество теплоснабжения, расчеты, технологическое присоединение, проверка счетчиков и т.д.).
3. Заполнение формы: Укажите адрес объекта, лицевой счет (если есть), контактный телефон (маскируется в открытом доступе), подробное описание проблемы. Прикрепите фото/сканы документов (акты, квитанции, договоры).
4. Отправка: После отправки вам присвоится регистрационный номер для отслеживания статуса.
5. Сроки рассмотрения: Согласно законодательству — до 30 календарных дней (в сложных случаях до 45 дней с уведомлением заявителя).

Аварийные и диспетчерские службы (Круглосуточно)

Для сообщения об авариях на теплосетях, разрывах трубопроводов, отсутствии тепла/ГВС используйте телефоны аварийных служб соответствующих филиалов (указаны выше в разделах филиалов) или единый диспетчерский телефон вашего района/города.

Важно: При личном визите в абонентские отделы обязательно имейте с собой паспорт и документы на помещение (договор найма, выписка из ЕГРН, договор аренды). Для представления интересов третьих лиц требуется нотариальная доверенность.

Все указанные номера телефонов и фамилии руководства актуальны на момент публикации справочной информации (источник: официальный сайт tce.crimea.com, раздел «Контакты»). Рекомендуется уточнять режим работы по телефону перед визитом.