Интернет-приемная Губернатора ЯНАО — это ключевой цифровой инструмент для прямого общения жителей округа с высшим должностным лицом региона. Сервис обеспечивает прозрачность работы власти, позволяет оперативно решать проблемы граждан и контролировать исполнение поручений. В данной статье подробно разобраны функции, порядок обращения, контакты и особенности работы платформы на .

Назначение и правовая основа

Интернет-приемная создана в соответствии с федеральным законодательством и нормативными актами Ямало-Ненецкого автономного округа для реализации права граждан на обращение к государственным органам (ст. 33 Конституции РФ, ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

• Главная цель: обеспечение доступности губернатора для каждого жителя округа без необходимости личного визита вSalekhard.
• Правовой статус: обращения, поданные через интернет-приемную, равны по юридической силе письменным заявлениям, поданным на бумажном носителе.
• Интеграция: платформа интегрирована с Единой системой обращений (РОИВ/ГОСУСЛУГИ) и региональными информационными системами.

Как попасть на портал

Доступ к интернет-приемной осуществляется через официальный интернет-портал Правительства ЯНАО. Обычно раздел находится в главном меню сайта в разделе «Взаимодействие с гражданскими обществами» или «Губернатор» → «Интернет-приемная».

Основные разделы официального сайта, связанные с приемной:

1. Губернатор — биография, полномочия, деятельность Дмитрия Андреевича Артюхова.
2. Власть / Исполнительная власть — структура Правительства, контакты министерств и департаментов.
3. Услуги и сервисы / Популярные услуги — быстрые ссылки на запись в МФЦ, проверку долгов, запись к врачу.
4. Интернет-приемная — прямая ссылка на форму подачи обращения.
5. Официальные аккаунты Правительства ЯНАО — дублирование приема в соцсетях (ВКонтакте, Telegram и др.).

Порядок подачи обращения: пошаговая инструкция

Шаг 1. Авторизация (рекомендуется)

Для отслеживания статуса и получения ответа в личном кабинете рекомендуется войти через ЕСИА (Госуслуги). Анонимные обращения принимаются, но на них не дается официальный письменный ответ (только рассмотрение по существу в общем порядке).

Шаг 2. Выбор категории обращения

Система предлагает классификацию для ускорения маршрутизации:

• Жалоба на действия (бездействие) чиновников/органов власти.
• Предложение по развитию региона/муниципалитета.
• Заявление о нарушении прав/законных интересов.
• Благодарность / Положительный отзыв.
• Запрос информации.

Шаг 3. Заполнение формы

Обязательные поля (маскированы для примера):

• Фамилия, Имя, Отчество: Иванов И.И. → Ива* И..
• Адрес проживания (регистрации): г. Салехард, ул. Гаврюшина, 17/ → г. Салехард, ул. Гаврюшина, .
• Контактный телефон: 8 34922 3-33-42 → 8 34922 -.
• Email для уведомлений.
• Текст обращения (до 2000-5000 знаков в зависимости от настроек портала).

Шаг 4. Прикрепление документов

Поддерживаются форматы: PDF, JPG, PNG, DOC, DOCX. Максимальный размер файла обычно составляет 10-20 Мб. Можно прикрепить сканы паспорта, справок, фото нарушений, скриншоты переписки.

Шаг 5. Отправка и регистрация

После нажатия кнопки «Отправить» система присваивает уникальный регистрационный номер (например: ЯНАО-2026-). На указанный email/телефон приходит уведомление. Сохраните этот номер для контроля сроков.

Сроки рассмотрения и контроль исполнения

Важно: Губернатор ЯНАО Д.А. Артюхов лично курирует контроль за исполнением поручений по самым острым обращениям. Еженедельно проводится разбор «контрольных» тем на совещаниях в Аппарате Губернатора.

Личный прием и запись через интернет-приемную

Помимо электронного обращения, через портал можно записаться на личный прием к Губернатору или к членам Правительства ЯНАО.

Как записаться:

1. Выбрать раздел «Запись на прием» в интернет-приемной.
2. Выбрать должностное лицо (Губернатор, Замгубернатора, Министр профильного ведомства);
3. Выбрать свободный временной слот (календарь формируется за 2-4 недели вперед).
4. Подтвердить запись кодом из СМС/пуш-уведомления Госуслуг.

Режим работы Приемной Аппарата Губернатора (справочно, уточняйте на сайте):

• Понедельник: 08:30 – 18:00
• Вторник – Пятница: 08:30 – 17:00
• Обеденный перерыв: 12:30 – 14:00
• Адрес приемной (маскирован): 629008, г. Салехард, ул. Гаврюшина, * (Аппарат Губернатора ЯНАО).
• Телефон справки/записи (маскирован): 8 34922 -.

Примечание: Запись граждан на личный прием к членам Правительства ЯНАО осуществляет ведущий консультант отдела территориальных приемных Губернатора ЯНАО Мельникова *.

Терариториальные приемные и «Мобильная приемная»

Для жителей удаленных районов (Ямальский, Приуральский, Надымский, Пуровский, Тазовский, Красноселькупский) работают территориальные приемные Губернатора. Их контакты и график выездов «Мобильной приемной» публикуются в разделе «Интернет-приемная» → «Территориальные приемные».

Через интернет-приемную можно:

• Узнать дату ближайшего выезда приемной в ваш населенный пункт.
• Предварительно зарегистрироваться на прием к уполномоченному представителю Губернатора в районе.
• Передать документы для рассмотрения без поездки в Salekhard.

Работа с Общественной палатой и НКО

Раздел «Взаимодействие с Общественной палатой ЯНАО, общественными объединениями и организациями» обеспечивает механизм экспертизы нормативных актов и обсуждения социально значимых проектов. Через интернет-приемную НКО могут:

• Подать инициативу на проведение публичных слушаний.
• Запросить грантовую поддержку (перенаправляется в профильный департамент).
• Сообщить о нарушениях в сфере защиты прав общественных объединений.

Частые ошибки при подаче (чтобы не получить отказ)

1. Отсутствие контактов для ответа. Если не указан email/телефон/адрес, официальный ответ не получите (только публикация анонимной статистики).
2. Некорректная адресация. Обращение о работе полиции/прокуратуры/суда должно адресоваться именно им (через их сайты/Госуслуги), в приемную Губернатора оно пойдет по общему кругу и увеличит срок ответа.
3. Нечитаемые вложения. Фото документов под углом, в темноте, с бликами — основание для запроса повторного предоставления (продлевает срок).
4. Мат/угрозы/экстремизм. Такие обращения не рассматриваются по существу, передаются в правоохранительные органы.
5. Дублирование. Подача 5 одинаковых обращений за день забивает систему. Достаточно одного с регистрационным номером.

Альтернативные каналы связи (на 05.2026)

Если интернет-приемная недоступна (техработы) или формат не подходит:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (РОИВ) — федеральный реестр обращений, дублирует функционал.
• Официальные аккаунты Правительства ЯНАО в соцсетях (ВК, Telegram-канал «Правительство ЯНАО») — для оперативных сигналов (коммуналка, дороги, сносы), но не для официальных жалоб (юридической силы нет).
• Почта России на адрес: 629008, ЯНАО, г. Салехард, ул. Гаврюшина, (Аппарат Губернатора ЯНАО).
• Телефон «Горячей линии» Губернатора (режим работы уточняйте на сайте, обычно в будни рабочее время): 8 34922 *-.
• Сайт Законодательного Собрания ЯНАО — для обращений к депутатам по законотворчеству.

Цифровые сервисы экосистемы ЯНАО (контекст)

Интернет-приемная — часть цифровой экосистемы региона. Рекомендуется использовать сопутствующие сервисы для комплексного решения вопросов:

• МФЦ «Мои Документы» — запись через раздел «Услуги и сервисы» → «Запись в МФЦ».
• Портал «Ямал — регион возможностей» — поддержка бизнеса, гранты, вакансии.
• Информационные системы ЖКХ (ГИС ЖКХ, региональные приложения) — для жалоб на качество услуг ЖКХ (быстрее, чем через Губернатора).
• Официальный сайт Законодательного Собрания ЯНАО — мониторинг принятых законов, влияющих на вашу ситуацию.

Интернет-приемная Губернатора ЯНАО на май 2026 года является зрелым, функциональным инструментом обратной связи. Ключ к успеху, грамотно составленное обращение с четкой формулировкой проблемы, прикрепленными доказательствами и верными контактами для ответа. Используйте авторизацию через Госуслуги для автоматического отслеживания сроков и истории обращений. Для вопросов, требующих личного присутствия, заранее записывайтесь через тот же портал или по телефону 8 34922 *-.

Статья подготовлена на основе открытых данных официального сайта Правительства Ямало-Ненецкого автономного округа по состоянию на . Персональные данные, адреса и телефоны в тексте частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности.