Важно сразу уточнить распространенную ошибку: у Екатеринбурга нет собственного губернатора. Екатеринбург — это город, которым управляет Глава города (Мэр). Губернатор управляет Свердловской областью, центром которой является Екатеринбург. Если ваш вопрос касается регионального уровня (здравоохранение, образование, транспорт, экология, работа министерств и ведомств области), обращение нужно адресовать именно Губернатору Свердловской области. Если вопрос городской власти (благоустройство, ЖКХ, местные дороги) — обращайтесь в Администрацию города Екатеринбурга.

Ниже представлена подробная инструкция, как правильно составить и направить обращение Губернатору Свердловской области, основанная на актуальных данных официальных источников.

Способы подачи обращения

Согласно законодательству и регламенту работы Аппарата Губернатора, обращения можно направить тремя основными способами:

1. Почтой (письменная форма) — классический вариант с юридической силой.
2. Лично / через нарочного — доставка в канцелярию/управление по работе с обращениями.
3. В электронном виде — через официальные порталы (самый быстрый способ).

Письменная форма: адреса и правила оформления

Почтовый адрес для отправки (Почта России / курьерские службы)

Важно: На конверте рекомендуется указывать: «Обращение гражданина [Фамилия И.О.]».

Адрес для личной доставки (Приемная / Канцелярия)

Если вы хотите сдать обращение лично и получить входящий номер сразу, нужно обращаться в Управление по работе с обращениями граждан.

• Адрес: г. Екатеринбург, пл. Октябрьская, д. 1, подъезд № 2, каб. * (точный номер кабинета уточняйте на информационном стенде в вестибюле или по телефону справки).
• Режим работы приемной (график приема документов):
  • Понедельник – четверг: 09:30 – 17:30
  • Пятница: 09:30 – 16:30
  • Суббота, воскресенье: выходной
• Перерыв на обед: обычно не объявлен для приема документов, но лучше прийти в первой половине дня.

Примечание: При личной сдаче просите поставить отметку о принятии на вашей второй копии обращения (входящий номер, дата, подпись принявшего сотрудника).

Электронная форма: официальные порталы

Это самый оперативный способ. Обращение регистрируется автоматически, на почту приходит уведомление с регистрационным номером для отслеживания статуса.

Основные ресурсы для подачи:

• Официальный сайт Губернатора и Правительства Свердловской области: gubernator96.ru (раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная»).
• Портал «Электронная приемная» (Единая система обращений): letters.midural.ru/webrec/ (специализированная форма для обращений к Губернатору и Правительству области).
• Госуслуги (ЕПГУ / РПГУ): раздел «Обращения в государственные органы» -> Выбор адресата: «Губернатор Свердловской области».

Требования к электронному обращению:

• Обязательная авторизация (через Госуслуги или подтверждение телефона/email).
• Заполнение всех обязательных полей (ФИО, адрес проживания, контакты, тема, текст).
• Прикрепление сканов документов (при необходимости): паспорт, документы, подтверждающие суть жалобы, полноты ответов от нижестоящих инстанций.
• Объем текста обычно ограничен (часто до 2000-5000 знаков), большие материалы прикрепляются файлами (PDF, JPG, DOC).

Горячая линия и справочные телефоны

Для уточнения статуса обращения, консультации по компетенции или записи на личный прием (если предусмотрен графиком):

• Единая справочно-информационная служба Аппарата Губернатора / Правительства: +7 (343) * (точный номер актуален на сайте gubernator96.ru в разделе «Контакты»).
• Телефон Управления по работе с обращениями граждан: +7 (343) * (для вопросов по уже поданным письмам).

Обратите внимание: По телефону жалобу не принимают. Телефон нужен только для справочной информации.

Как правильно написать текст жалобы (Структура и советы)

Чтобы обращение не было возвращено за несоответствием форме или направлено «по кругу», соблюдайте структуру:

Обязательные реквизиты (по ст. 7 ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»):

1. Шапка: Кому (Губернатору Свердловской области [Фамилия И.О. текущего губернатора]), От кого (Ваши ФИО полностью), Адрес проживания (с индексом), Телефон, Email.
2. Заголовок: «Жалоба», «Заявление», «Предложение» или «Обращение»;
3. Суть проблемы: Излагайте факты четко, хронологически, без эмоций и оскорблений. Укажите даты, места, номера документов, фамилии должностных лиц, с которыми вы уже общались.
4. Что предпринято ранее: Критически важный пункт. Укажите, куда вы уже обращались (прокуратура, министерство, администрация города, суд), какие ответы получили (приложите копии) и почему они вас не устраивают. Губернатор не рассматривает вопросы, не пройденные через нижестоящие инстанции, если иное не предусмотрено законом.
5. Просьба (решательная часть): Четко сформулируйте, чего вы хотите добиться (проверить законность действий, принять меры, дать разъяснение, восстановить право).
6. Приложения: Перечень вложенных документов (копии). Оригиналы не отправляйте!
7. Дата и подпись.

Типичные ошибки, приводящие к отказу или возврату:

• Анонимность (без ФИО и адреса ответ не получите).
• Обжалование судебных решений, вступивших в законную силу (это компетенция судов вышестоящих инстанций, Губернатор не может отменить суд).
• Обращение за пределами компетенции региона (оборонная политика, федеральные налоги, МВД, ФСИН — это федеральный уровень).
• Нецензурная лексика, угрозы, нечитаемый почерк (для бумажных версий).
• Повторное обращение по уже рассмотренному вопросу без новых обстоятельств.

Сроки рассмотрения и контроль

Как отследить статус: Используйте регистрационный номер на сайте letters.midural.ru или в личном кабинете Госуслуг.

Что делать, если ответ не устраивает?

1. Обжаловать в вышестоящую инстанцию: В Президиум Президента РФ (через сайт kremlin.ru или почту) или в Прокуратуру Свердловской области (нарушение сроков, формализм ответа).
2. Обратиться в суд: Если действием/бездействием чиновников нарушены ваши права.
3. Повторное обращение: Только если появились новые обстоятельства или документы, неизвестные ранее.

Чек-лист перед отправкой

• [ ] Правильный адресат (Губернатор Свердловской области, а не Мэр Екатеринбурга).
• [ ] Указаны полные ФИО, почтовый адрес с индексом, телефон, email.
• [ ] Текст написан деловым стилем, без эмоций.
• [ ] Описана суть нарушения с датами и фактами.
• [ ] Указано, куда обращались ранее и какие были отказы (приложены копии).
• [ ] Сформулирована конкретная просьба.
• [ ] Приложены копии подтверждающих документов (паспорт, решения, ответы ведомств).
• [ ] Выбрат удобный способ отправки (Электронная приемная — приоритет).

Данная статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов Аппарата Губернатора Свердловской области (gubernator96.ru, midural.ru) и действующего законодательства РФ (ФЗ № 59-ФЗ). Реквизиты (адреса, телефоны, номера кабинетов) могут меняться; перед личной поездкой или отправкой ценного письма рекомендуется сверить актуальную информацию на официальном портале gubernator96.ru в разделе «Обращения граждан».