Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — это орган, осуществляющий государственный жилищный надзор на территории столицы․ В её компетенцию входит контроль за соблюдением обязательных требований к жилым помещениям, их использованию и содержанию, а также лицензирование и лицензионный контроль деятельности управляющих организаций многоквартирных домов․
Основные задачи Мосжилинспекции
- обеспечение прав и законных интересов граждан при предоставлении жилищных и коммунальных услуг;
- предупреждение, выявление и пресечение нарушений в сфере ЖКХ;
- надзор за содержанием общего имущества многоквартирных домов;
- контроль за законностью перепланировок и переустройств жилых помещений;
- рассмотрение жалоб на аварийное состояние жилых помещений и домов;
- лицензионный контроль управляющих компаний;
Официальный сайт и способы подачи жалобы
На главной странице официального сайта Мосжилинспекции есть вкладка «Ваш вопрос»․ При нажатии на неё открывается форма, через которую можно направить обращение в электронном виде․ После отправки сообщение передаётся на регистрацию, а ответ поступает на указанную заявителем электронную почту․
Кроме того, написать жалобу, задать вопросы или отправить предложение можно следующими способами:
- Через портал mos․ru․ Электронная приёмная находится в разделе «Власть»․ Далее в разделе «Получатель обращения» необходимо указать Государственную жилищную инспекцию города Москвы․ На официальном сайте мэра Москвы также доступен личный кабинет для отслеживания обращений․
- По электронной почте․ Доступна общая почта ведомства: info@․mos․ru, а также адреса жилинспекций конкретных административных округов: szao-@․mos․ru, uvao-@․mos․ru и другие (актуальные адреса опубликованы на официальном сайте)․
- По телефону․ Контактный номер горячей линии: +7 (495) -*-․
- Почтовым отправлением по адресу: 115*, г․ Москва, ул․ , д․ ․
Как правильно составить жалобу
Чтобы обращение было рассмотрено максимально оперативно, рекомендуется придерживаться следующих правил:
- указать свои ФИО, адрес и контактные данные — анонимные жалобы не могут быть основанием для проверки и принятия административных мер в отношении управляющих организаций;
- чётко описать суть проблемы (нарушение со стороны управляющей компании, аварийное состояние дома, незаконная перепланировка и т․д․);
- по возможности указать, к кому и когда заявитель обращался ранее (ФИО, должность, название организации);
- приложить копии предыдущих обращений (жалоб, заявок) с ответами уполномоченных лиц — это позволит инспекторам быстрее разобраться в ситуации;
- приложить фото- или видеоматериалы, подтверждающие нарушение․
Важные нюансы
Перепланировки․ Чтобы подать заявление на согласование перепланировки, никуда идти не нужно — сегодня это происходит только онлайн на сайте mos․ru․ Для согласования любой перепланировки потребуется проект и техническое заключение․
Социальные сети․ В ведомстве напоминают, что сообщения в социальных сетях и анонимные жалобы не могут быть основанием для проверки․ Обращаться следует только официальными способами․
Обжалование действий инспекции․ Если в процессе оказания услуги были нарушения регламента, вы можете подать жалобу на саму Государственную жилищную инспекцию города Москвы в системе досудебного обжалования․
Госжилинспекция Московской области
Не следует путать Мосжилинспекцию с Госжилинспекцией Московской области, это разные ведомства․ Для жителей Подмосковья действует отдельный официальный сайт: gzhi․mosreg․ru (раздел контактов: gzhi․mosreg․ru/kontakty)․ Старая версия сайта является архивной․
Подать жалобу в Госжилинспекцию Москвы сегодня можно полностью дистанционно — через форму «Ваш вопрос» на официальном сайте, портал mos․ru или по электронной почте․ Главное условие — обращение должно быть персонализированным и содержать максимум подтверждающих документов․ Ответ на обращение поступит на указанную вами электронную почту в установленные законом сроки․