Жители Восточного административного округа (ВАО) Москвы нередко сталкиваются с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства: отключение воды или отопления, неубранные дворы, протечки, некачественный ремонт подъездов. Для оперативного решения таких вопросов в столице работают горячие линии, куда можно обратиться с жалобой в любое время суток.
Куда звонить жителям ВАО
Основные каналы связи для подачи жалоб по вопросам ЖКХ:
- Единая горячая линия Правительства Москвы — +7 (495) -77— (круглосуточно). Операторы принимают обращения по всем вопросам городского хозяйства, включая ЖКХ.
- Единый диспетчерский центр (ЕДЦ) — +7 (495) -39— — для аварийных ситуаций: прорывы труб, отключение воды, тепла, электричества.
- Горячая линия Департамента ЖКХ Москвы — телефон указан на официальном портале mos.ru в разделе «Телефоны горячих линий».
- Горячая линия Фонда ЖКХ — 8 (800) -00— (звонок по России бесплатный). Консультируют по вопросам капитального ремонта, переселения из аварийного жилья, принимают жалобы на действия местных властей и подрядчиков.
Как подать жалобу онлайн
Помимо телефонных звонков, жители ВАО могут оставить обращение в электронном виде:
- Портал «Наш город» (gorod.mos.ru) — самый популярный способ. Жалоба регистрируется, и за её исполнением можно следить в личном кабинете. Срок рассмотрения — обычно 8 рабочих дней.
- Портал mos.ru — раздел «Обращения граждан».
- Приложение «Госуслуги Москвы» — позволяет сообщить о проблеме с фотографией и геометкой.
Какие жалобы принимаются
- отсутствие отопления, горячей или холодной воды;
- аварии на инженерных сетях;
- ненадлежащая уборка дворов и подъездов;
- невывоз мусора, переполненные контейнерные площадки;
- неисправность лифтов;
- некачественный капитальный ремонт;
- неправомерные действия управляющих компаний.
Районы ВАО, охватываемые службами
Горячие линии обслуживают все районы округа: Богородское, Вешняки, Восточное Измайлово, Гольяново, Ивановское, Измайлово, Косино-Ухтомский, Метрогородок, Новогиреево, Новокосино, Перово, Преображенское, Северное Измайлово, Соколиная Гора, Сокольники, Восточный.
Контакты Фонда ЖКХ
Адрес для письменных обращений: 115*, г. Москва, ул. Шарикоподшипниковская, д. 5. Приём звонков для физических лиц, по будням с 08:00 до 18:00 по московскому времени, звонок бесплатный.
Советы при подаче жалобы
- Зафиксируйте проблему на фото или видео — это ускорит рассмотрение.
- Обязательно запишите номер обращения, который сообщит оператор.
- Если проблема не решена в установленный срок, обращайтесь повторно со ссылкой на предыдущее обращение или пишите в Государственную жилищную инспекцию Москвы.
- При аварийных ситуациях звоните в ЕДЦ немедленно, такие заявки обрабатываются в первую очередь.