ГУП РБ «Уфаводоканал» — крупнейшая организация, обеспечивающая жителей столицы Башкортостана водоснабжением и водоотведением․ При возникновении аварийных ситуаций, вопросов по начислениям или необходимости передать показания счётчиков горожанам важно знать актуальные контакты предприятия․ В этой статье мы собрали основную информацию о горячей линии и способах связи с Уфаводоканалом․
Телефоны горячей линии и контактного центра
Для оперативной связи с диспетчерами и специалистами контактного центра Уфаводоканала предусмотрены следующие номера:
- Контактный центр: +7 (347) -46-*-
- Бесплатная горячая линия (для звонков по России): 8 (800) -75—
- Аварийно-диспетчерская служба: +7 (347) -32—*
Звонок на номер горячей линии 8-800 является бесплатным для всех абонентов․ По этим телефонам можно сообщить о порыве трубопровода, отсутствии воды, низком напоре, а также уточнить информацию о плановых отключениях․
Адреса отделений Уфаводоканала в Уфе
Для личного обращения граждан работают территориальные отделения и единые центры обслуживания:
- Российская улица, 157/2 — центральный офис и аварийная служба;
- Магистральная улица, 22а — Дёмский район (микрорайон Дёма), индекс 450050;
- Микрорайон Глумилино — единый центр обслуживания абонентов․
Для посетителей с ограниченной мобильностью в ряде офисов оборудованы пандусы и доступные входы․
Режим работы
График приёма граждан в территориальных отделениях, как правило, следующий:
- Понедельник — четверг: с 08:30 до 17:30, перерыв с 13:00 до 14:00;
- Пятница: с 08:30 до 16:15, перерыв с 13:00 до 14:00;
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Важно: аварийно-диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней․ При обнаружении коммунальной аварии звонить можно в любое время суток․
По каким вопросам обращаться на горячую линию
- Аварии на сетях водоснабжения и канализации;
- Отсутствие холодной воды или слабый напор;
- Передача показаний индивидуальных приборов учёта (ИПУ);
- Вопросы по квитанциям и начислениям (совместно с ООО «ЕРКЦ г․ Уфы»);
- Информация о плановых ремонтных работах и отключениях․
Альтернативные способы связи
Помимо телефонной связи, жители Уфы могут воспользоваться:
- Официальным сайтом ufavodokanal․ru — там размещаются новости, графики отключений и формы обратной связи;
- Личным кабинетом абонента — для передачи показаний и оплаты услуг онлайн;
- Электронной приёмной — для письменных обращений и жалоб․
Полезные советы при обращении
Чтобы ваше обращение было обработано максимально быстро, подготовьте следующую информацию:
- точный адрес (улица, номер дома, квартира);
- номер лицевого счёта (указан в квитанции);
- краткое описание проблемы;
- контактный телефон для обратной связи․
Обратите внимание: информация, размещённая на сайтах и в справочниках, не является официальной офертой․ Актуальные телефоны и график работы рекомендуется уточнять на официальном ресурсе Уфаводоканала, так как контактные данные могут периодически обновляться․
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро связаться со специалистами Уфаводоканала и решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением в Уфе․