В Костанае действует несколько структурных подразделений, отвечающих за социальную защиту населения, помощь семьям, пенсионерам, людям с ограниченными возможностями и мигрантам. Ниже собраны актуальные контакты, адреса и основные рекомендации по взаимодействию с этими организациями.
Самое главное помнить, что
- Все обращения в социальные службы можно направлять как лично, так и через телефон доверия.
- Рабочие часы приема граждан обычно с 9:00 до 18:00, но в некоторых отделах приём производиться по записи.
- Для ускорения обработки заявки подготовьте документальный набор (паспорт, СНИЛС, ИНН, сведения о доходах).
Основные структуры социальной защиты в Костанае
Департамент комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения
Минтруд и социальная защита РК по Костанайской области
- Адрес: улица Касымханова, 34, г. Костанай
- Телефон доверия: +7 (7142) -3‑67‑84 (бесплатный внутри города)
- Рабочие часы: Пн–Пт — 09:00‑18:00
- Как добраться: Остановки общественного транспорта № 12, 23 (недалеко от «Торгового центра»). На карте 2ГИС указано “Департамент комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения”.
Отдел занятости и социальных программ акимата г. Костаная
- Адрес: улица Касымханова, 36, г. Костанай
- Телефон: +7 (7142) -4‑27‑30
- Электронная почта: employment_kostanay@gov.kz
- Часы работы: Пн–Пт — 08:30‑17:30
- Услуги: подбор вакансий, профессиональная переориентация, выплаты пособий по безработице.
Приёмная ГКП «Костанай‑Су» (Акимат города Костанай)
- Телефон приёмной: 22‑17‑00
- Электронный справочный портал: kostanay-su.gkp.kz
- Часы приёма: Пн–Пт — 09:00‑19:00 (по предварительной записи)
Территориальный департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции
- Общий телефон: +7 (7142) -5‑10‑80
- Электронная почта: tszkomitet_kz@gov.kz
- Подразделения в регионе: офисы в г. Лисаковск (ул. Гагарина, 10) и г. Акмолинск (ул. Толе би, 5).
Дополнительные полезные контакты
- Единый контакт‑центр Республики Казахстан (Госуслуги): бесплатный звонок 141 (для звонков внутри страны) и 8‑800‑777‑77‑71 (для международных звонков через интернет).
- Служба поддержки инвалидов и людей с ограниченными возможностями: телефон +7 (7142) -3‑55‑95, часы работы 09:00‑18:00.
- Контактный центр «Соцзащита» в Алматы (для справки о межрегиональном сотрудничестве): телефон +7 (727) -12‑00‑11, e‑mail sotszashita.almaty@gov.kz.
Как оформить заявку в соцзащиту
Для большинства услуг необходимо выполнить следующие шаги:
- Подготовить пакет документов (паспорт, СНИЛС, ИНН, справки о доходах, медицинскую карту при необходимости).
- Записаться на приём через онлайн‑портал egov.kz или позвонить по телефону доверия.
- Прийти в выбранный офис, представить документы и заполнить заявление.
- Ожидать решения (обычно в течение 30 календарных дней); При положительном решении получаете выплату по банковской карте.
Часто задаваемые вопросы
Как получить помощь по безработице?
Обратитесь в Отдел занятости и социальных программ акимата (Касымханова, 36) с документами, подтверждающими отсутствие работы, и заполните заявление о выплате пособия.
Куда обращаться за денежными выплатами для инвалидов?
Для получения пособий людям с инвалидностью необходимо обратиться в Департамент комитета регулирования и контроля (Касымханова, 34) или в территориальный департамент Комитета труда, социальной защиты и миграции. При себе иметь медицинскую справку об инвалидности.
Можно ли подать заявление полностью онлайн?
Да, большинство заявлений (пособие по безработице, социальные выплаты, помощь семьям) можно оформить через портал egov.kz. После подачи заявление будет направлено в соответствующий отдел для дальнейшего рассмотрения.
Социальная защита в Костанае представлена несколькими административными учреждениями, которые находятся в непосредственной близости друг к другу – на улице Касымханова (домики 34 и 36). Это упрощает процесс обращения за помощью: достаточно просто выбрать нужный отдел, позвонить по телефону доверия или воспользоваться онлайн‑порталом. Не откладывайте заявку, если вам требуется поддержка – своевременное обращение поможет решить проблему быстрее.
Обновлено 21 февраля 2026 г. | Источник: официальные сайты государственных органов Республики Казахстан.