Социальная карта (МПК — микропроцессорная пластиковая карта) — это ключевой документ для получения транспортных льгот в Новосибирске и Новосибирской области․ Ниже подробно описано, кто имеет право на карту, где её оформить в первый раз и, что самое важное, где и как заменить её в случае утери, порчи или истечения срока действия․

Что такое МПК «Социальная карта»?

МПК — это специальный проездной билет документа установленного образца․ Он подтверждает право владельца на бесплатные поездки по муниципальным и пригородным маршрутам регулярного сообщения на пассажирском электрическом (трамвай, троллейбус, метрополитен) и автомобильном (кроме такси) транспорте․

• Правовая основа: Постановление Губернатора Новосибирской области от № 422 «Об утверждении положения о микропроцессорной пластиковой карте „Социальная карта“»․
• Территория действия: Вся Новосибирская область․
• Срок действия: Карта действует на срок активации, который подтверждается квитанцией об оплате (пополнении транспортного кошелька)․

Кто имеет право на социальную карту (категории пенсионеров)

Согласно Постановлению Губернатора НСО от № 271, социальная карта выдается гражданам, в т․ч․:

• Граждане, достигшие пенсионного возраста: женщины — 55 лет, мужчины — 60 лет (в соответствии с региональным законодательством о социальной поддержке)․
• Инвалиды всех групп, дети-инвалиды, родители/опекуны детей-инвалий, лица, сопровождающие инвалидов I группы․
• Лица, подвергшиеся воздействию радиации, пострадавшие от политических репрессий․
• Дети-сироты, дети из многодетных семей, многодетные семьи (5 и более детей)․

Важно: МПК не требует предъявления дополнительных документов, удостоверяющих право на льготы, при каждой поездке — сама карта является подтверждением․

Первичное оформление vs Замена карты: в чем разница?

Процедура зависит от того, получаете вы карту впервые или меняете старую на новую․

Первичное оформление (бесплатно)

Если вы оформляете социальную карту в первый раз, услуга предоставляется бесплатно․ Обращаться нужно по месту жительства в:

• Отделы организации социального обслуживания населения администраций муниципальных районов и городских округов Новосибирской области․
• Многофункциональные центры (МФЦ) «Мои Документы»․

Необходимый пакет документов: паспорт РФ, СНИЛС, фото 3×4 (уточняйте в конкретном отделении/МФЦ, часто фото делают на месте)․

Замена карты (при утере, порче, смене ФИО, истечении срока чипа)

В случае утеры, порчи, кражи или необходимости смены данных, а также если карта перестала считываться валидаторами, необходимо обратиться в Центры обслуживания населения (ЦОН) оператора системы (МПК «Социальная карта»)․ Данная услуга может быть платной (стоимость дубликата уточняйте на момент обращения)․

Адреса Центров обслуживания населения (ЦОН) для замены карты в Новосибирске

Ниже приведены адреса стационарных пунктов выдачи и замены карт в г․ Новосибирске․ Номера домов и корпуса частично скрыты в соответствии с правилами конфиденциальности․

1. ЦОН по Ленинскому/Октябрьскому районам: г․ Новосибирск, ул․ Ядринцевская, д․
2. ЦОН по Советскому/Кировскому районам: г․ Новосибирск, ул․ Бориса Богаткова, д;
3. ЦОН по Заельцовскому/Первомайскому районам: г․ Новосибирск, Горский микрорайон, д․ *

Также действует пункт в г․ Бердск:

• Новосибирская область, г․ Бердск, ул․ Кутузова, д․

Как пополнить (активировать) транспортную карту после замены

После получения новой/замененной карты её необходимо активировать — пополнить транспортный кошелек на нужный тариф․ Сделать это можно множеством способов:

Онлайн-способы (без комиссии, зачисление мгновенное/в течение суток):

• Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (раздел «Платежи» -> «Транспорт» -> «Социальная карта НСО»)․
• Личный кабинет пассажира (ЛКП): сайт lkp․sbertroika․ru․
• Мобильное приложение «Моя Тройка» (доступно для Android с NFC)․
• Приложения банков-партнеров: Альфа-Банк, ВТБ, Газпромбанк․

Офлайн-способы:

• Банкоматы и отделения Сбербанка в Новосибирской области (в меню: «Платежи и переводы» -> «Транспортные карты»)․
• Терминалы самообслуживания в салонах связи и крупных торговых центрах (уточняйте наличие функции пополнения МПК НСО)․

Важно: После пополнения через онлайн-каналы (Сбербанк Онлайн, ЛКП, приложения) необходимо приложить карту к валидатору в транспорте или к турникету метро для списания активации и зачисления поездок на чип карты․ В приложении «Моя Тройка» и ЛКП можно проверить остаток поездок и историю проходов․

Тарифы на проезд (Формы управления системой проезда)

Пенсионеры могут выбрать один из двух основных тарифов при активации:

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить карту в МФЦ?

Нет․ В МФЦ («Мои Документы») осуществляется только первичная выдача карты․ Замену при утере/порче, а также разблокировку и техническое обслуживание проводят исключительно Центры обслуживания населения (ЦОН) по адресам, указанным выше․

Что делать, если нашли старую карту после оформления новой?

Старая карта автоматически блокируется в системе при выпуске дубликата․ Пользоваться найденной старой картой нельзя — она не пройдет валидатор․ Её следует утилизировать․

Сохранятся ли накопленные поездки при замене карты?

Да, транспортный кошелек привязан к вашему личному кабинету (по СНИЛС/паспорту), а не к физическому пластику․ После получения новой карты и её активации (приложения к валидатору) баланс поездок синхронизируется․

Нужно ли платить за замену карты?

Первичная выдача, бесплатно․ Замена в связи с утерой, порчей, сменой ФИО или истечением срока службы чипа — платная (стоимость производства карты устанавливается оператором, на 2026 год уточняйте в ЦОН или на сайте sbertroika․ru)․ Замена по вине банка/оператора (брак чипа), бесплатно․

Полезные контакты и ссылки

• Официальный сайт оператора: sbertroika․ru/nso-social (актуальные адреса, тарифы, новости)․
• Личный кабинет пассажира (ЛКП): lkp․sbertroika․ru (проверка баланса, история поездок, привязка карты)․
• Приложение для смартфона: «Моя Тройка» (Google Play / RuStore / App Store) — для оплаты проезда телефоном (если телефон поддерживает NFC) и управления картой․
• Горячая линия / Колл-центр: Телефон * —* ** (уточняйте на сайте оператора, номера могут меняться)․

Информация актуальна на г․ Адреса и тарифы могут изменяться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальные данные на официальном ресурсе sbertroika․ru или по телефону горячей линии․