Министерство образования и науки Республики Бурятия (Минобрнауки Бурятии) осуществляет приём и рассмотрение обращений граждан в соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В данной статье мы подробно расскажем, как правильно составить и подать обращение, какие способы подачи существуют и в какие сроки рассматриваются обращения.
Общие положения
Министерство организует приём граждан, обеспечивает своевременное и полное рассмотрение устных и письменных обращений, принятие по ним решений и направление ответов в установленный законодательством срок. Эти функции закреплены в Положении о Министерстве, утверждённом Постановлением Правительства Республики Бурятия от № 305 (с изменениями на 29 июля 2020 года).
Способы подачи обращения
Граждане могут направить обращение в Минобрнауки Бурятии несколькими способами:
- Почтовым отправлением по адресу: 670001, Республика Бурятия, г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. 47, каб. 414;
- В электронной форме — через официальный сайт Министерства или портал органов государственной власти Республики Бурятия (egov-buryatia.ru);
- Через платформу обратной связи Единого портала государственных и муниципальных услуг;
- На личном приёме у должностных лиц Министерства.
Требования к письменному обращению
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает:
- Наименование государственного органа, в который направляется обращение (Министерство образования и науки Республики Бурятия), либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо его должность;
- Свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии);
- Почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- Суть обращения (изложение вопроса, жалобы, предложения или заявления);
- Личную подпись и дату.
При подаче обращения в электронной форме гражданин указывает адрес электронной почты для направления ответа. К обращению могут прилагаться документы и материалы, подтверждающие доводы заявителя.
Личный приём граждан
Личный приём граждан в Министерстве образования и науки Республики Бурятия осуществляется в последний четверг месяца с 14:00 до 17:00 по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Коммунистическая, д. 47.
Кроме того, Комитет по надзору и контролю в сфере образования Министерства проводит личный приём граждан во второй четверг месяца с 14:00 до 17:00 по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Гагарина, д. 28.
Ответственные лица и контакты
За организацию приёма обращений граждан в Министерстве отвечает руководитель соответствующего структурного подразделения: Ш. А. А., контактный телефон: (301-2) -*-19. Актуальные телефоны справочных служб, в т.ч. по вопросам замещения вакантных должностей, размещены на официальном сайте Министерства.
Сроки рассмотрения обращений
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации. В исключительных случаях срок может быть продлён не более чем на 30 дней с уведомлением гражданина.
Обращение может быть оставлено без ответа, если:
- в нём не указаны фамилия заявителя или почтовый адрес;
- текст не поддаётся прочтению;
- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы;
- в обращении содержится вопрос, на который гражданину уже неоднократно давались ответы по существу.
Электронная форма обращения
Наиболее удобным способом является подача обращения через электронную форму на официальном сайте Министерства. Для этого необходимо:
- Перейти в раздел «Обращения граждан» на сайте Минобрнауки Бурятии;
- Заполнить обязательные поля формы (ФИО, адрес электронной почты, тема и текст обращения);
- При необходимости прикрепить подтверждающие документы;
- Отправить обращение и сохранить номер регистрации для отслеживания статуса.
По вопросам, относящимся к компетенции федеральных органов (например, Рособрнадзора), обращения направляются через форму электронного обращения на сайте obrnadzor.gov.ru.
Министерство образования и науки Республики Бурятия обеспечивает открытость и доступность для граждан. Соблюдение установленной формы обращения и правил его подачи гарантирует своевременное рассмотрение вашего вопроса и получение мотивированного ответа в установленный законом срок.