Студентам, абитуриентам и партнерам часто требуется связаться с финансовым отделом (бухгалтерией, казначейством) Университета «Синергия» для решения вопросов, связанных с оплатой обучения, возвратом средств, предоставлением справок 3-НДФЛ, переоформлением договоров или уточнением реквизитов для платежа. Прямые внутренние номера структурных подразделений (в т.ч. финансового отдела) как правило не публикуются в открытом доступе в целях информационной безопасности и защиты персональных данных сотрудников.

Ниже представлена актуальная информация о том, как официально дозвониться до нужных специалистов, используя единый контактный центр и личный кабинет.

Единый контактный центр (Горячая линия)

Основной канал связи для решения любых финансовых вопросов — это единая справочно-информационная служба. Операторы принимают звонки, регистрируют обращения и перенаправляют их в соответствующие отделы (бухгалтерию, кассу, отдел работы с долгами и т.д.).

• Режим работы: Ежедневно, Пн — Вс: 07:00–23:00 (по московскому времени).
• Телефон: Указан на официальном сайте в разделе «Контакты» и в шапке всех страниц портала. Обычно это федеральный номер 8-800—* (звонок по России бесплатный) или московский +7 (495) —*.
• Функция «Перезвоните мне»: На сайте synergy.ru/about/coordinat доступна форма обратного звонка — оставьте номер, и оператор свяжется с вами в удобное время.

Работа через Личный кабинет (Самый эффективный способ)

Для документального подтверждения обращений (справки, акты сверки, перерасчеты) рекомендуется использовать Личный кабинет студента (ЛК) или портал MySynergy:

1. Авторизуйтесь в ЛК.
2. Перейдите в раздел «Финансы» или «Документы».
3. Используйте кнопку «Задать вопрос» / «Создать тикет» / «Обращение в бухгалтерию».
4. Выберите тему: «Оплата обучения», «Возврат средств», «Справка для налогового вычета», «Реквизиты для оплаты» и др.

Преимущество: Ваш запрос автоматически попадает к специалистам финансового отдела, привязанным к вашему договору/факультету, и сохраняется история переписки.

Адреса приемной комиссии и ключевых офисов (Москва)

Если требуется личное посещение (сдача оригиналов документов, работа с кассой), обратитесь к адресам главных кампусов. Примечание: кассовые операции в отделениях могут быть ограничены, уточняйте возможность оплаты наличными/по QR-коду заранее по телефону горячей линии.

Основные адреса в Москве:

• г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 10 (Главный кампус)
• г. Москва, Ленинградский проспект, д. 80Б, корп. 5 (Кампус «Сокол»)
• г. Москва, ул. Измайловский Вал, д. 2 (Кампус «Измайлово»)
• г. Москва, ул. Тверская, д. 4 (Центральный офис / Приемная комиссия)
• г. Москва, Смольная, д. 10
• г. Москва, 2-я Останкинская, д. 3 (павильон у колеса обозрения «Солнце Москвы»)
• г. Москва, Партизанская, д. 27

Адреса Приемной комиссии (для абитуриентов и вопросов зачисления/перевода):

• г. Москва, Ленинградский пр-т, д. 80Б, корпуса Г и Ж
• г. Москва, ул. Измайловский Вал, д. 2
• г. Москва, ул. Тверская, д. 4
• г. Москва, Хлебозаводский проезд, д. 7, стр. 10

Филиалы в регионах и за рубежом

Университет имеет обширную сеть филиалов и партнерских точек. Полный список городов (Абакан, Актобе, Алматы, Астана, Барнаул, Белгород, Бишкек, Владивосток, Владикавказ, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Сочи, Тольятти, Тюмень, Уфа, Хабаровск, Челябинск, Ярославль и свыше 100 других населенных пунктов в РФ, странах СНГ и за рубежом) доступен на странице Контакты.

Для связи с финансовым отделом конкретного филиала:

1. Звоните по единому номеру 8-800—*.
2. Сообщите оператору ваш город/филиал и номер договора/студенческого билета.
3. Оператор соединит вас с локальным финансовым специалистом или зафиксирует заявку на обратный звонок от бухгалтерии вашего кампуса.

Типовые вопросы, решаемые через финансовый отдел

• Реквизиты для оплаты: Получение актуальных банковских реквизитов (ИНН, КПП, р/с, БИК, название банка) для перечисления средств за обучение. Важно: реквизиты могут отличаться в зависимости от юрлица (ООО «Синергия Диджитал», АНО ВО «Синергия» и др.) и вида программы.
• Справки 3-НДФЛ: Заказ справки о оплате обучения для получения социального налогового вычета (формируется в ЛК или по заявке в бухгалтерию).
• Возврат средств: Оформление заявления на возврат при отчислении, академическом отпуске или переплате (сроки рассмотрения регламентированы договором и законом).
• Переоформление договора/счета: Смена плательщика, изменение ФИО, смена программы обучения с перерасчетом стоимости.
• Проверка зачисления платежа: Если деньги списались, но в ЛК статус не обновился в течение 3-х рабочих дней.

Юридическая информация

Официальный сайт synergy.ru принадлежит и управляеться ООО «Синергия Диджитал». Образовательную деятельность осуществляет АНО ВО «Университет «Синергия» (лицензия и аккредитация указаны на сайте в разделе «Документы»). При общении с финансовым отделом всегда уточняйте, с каким именно юрлицом заключен ваш договор (указан на первой странице договора и в ЛК).

Краткая инструкция: как быстро решить финансовый вопрос

1. Проверьте ЛК (раздел «Финансы») — 90% ответов (реквизиты, история платежей, справки 3-НДФЛ) уже там.
2. Если ответа нет — создайте тикет в ЛК (тема «Бухгалтерия / Финансы»).
3. Если нужен голосовой контакт — звоните 8-800—* (Пн-Вс 07:00-23:00), назовите номер договора/студенческого.
4. Для сложных спорных ситуаций, просите у оператора email прямой связи финансового отдела вашего факультета/филиала (обычно формат: finance@synergy.ru или fin-[факультет]@synergy.ru, но актуальный адрес даст только оператор).

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса кабинетов) могут меняться. Всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на официальном сайте synergy.ru.