Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

На Филиал «Донецкое областное управление» остается ключевым структурным подразделением ПАО «Ощадбанк»‚ обеспечивающим банковское обслуживание юридических лиц‚ индивидуальных предпринимателей и физических лиц на контролируемой Украиной территории Донецкой области. В связи с вооруженной агрессией РФ и временной оккупацией значительной части региона‚ управление функционирует в режиме эвакуации с сохранением полной юридической преемственности.

История перебазирования и текущая локация

Согласно официальной информации‚ подтвержденной пресс-службой банка и ведущими бизнес-изданиями (в частности‚ РБК-Украина)‚ еще в начальный период полномасштабного вторжения было принято стратегическое решение о перебазировании управлений.

Донецкое областное управление перебазировано в г. Краматорск (Донецкая область‚ контролируемая территория).
Луганское областное управление перебазировано в г. Северодонецк (Луганская область‚ контролируемая территория на тот момент‚ далее, в безопасные локации).

На июнь 2026 года Центральный аппарат Филиала «Донецкое облуправление» располагается по адресу: г. Краматорск‚ ул. ‚ д. ‚ оф. *. Данный адрес является официальным юрадресом для корреспонденции и взаимодействия с регуляторами (НБУ‚ ГПСУ и др.).

Важно: Из соображений безопасности физической защиты персонала и инфраструктуры‚ точные координаты серверных комнат‚ кассовых залов главных отделений и складов архивов не раскрываются в открытых источниках. Обращения по бумажному документообороту направляются на юрадрес выше.

Организационная структура Филиала

Структура управления адаптирована под условия военного времени и децентрализованную сеть отделений. На 2026 год она включает:

Управление (Руководство): Директор Филиала‚ Заместители директора по ключевым блокам (корпоративный бизнес‚ розница‚ риски‚ безопасность‚ IT/Операционка).
Корпоративный блок: Отделы работы с Крупным бизнесом (Large Corporate)‚ МСБ (SME)‚ Агросектором‚ Торговлей и Проектным финансированием. Ключевой фокус — поддержка предприятий ОПК‚ агрохолдингов и инфраструктурных проектов региона.
Розничный блок: Управление сетью отделений‚ управление продуктами для физлиц (кредитование‚ сбережения‚ карточные продукты‚ «Дія.Підтримка»‚ пенсионные выплаты).
Блок управления рисками: Отдел кредитных рисков (подразделения заемщика‚ мониторинг‚ реструктуризация НПЛ)‚ Отдел операционных и рыночных рисков‚ Служба финансового мониторинга (СФМ).
Операционно-IT блок: Операционное управление (кассовый документооборот‚ межбанковские расчеты‚ SWIFT/SEPA)‚ IT-подразделение (поддержка CBS‚ БДО‚ кибербезопасность).
Административно-хозяйственный сектор и Служба безопасности (СБ): Обеспечение жизнедеятельности‚ физбезопасность‚ режим ЧС‚ взаимодействие с ВСУ/Нацполицией/ГУР.

Сеть отделений на контролируемой территории (статус на 06/2026)

Филиал управляет сетью отделений‚ сгруппированных в Территориальные управления (ТУ) или кластеры. Количество работающих точек услуг динамично меняется в зависимости от обстановки на линии фронта.

Основные кластеры (ТУ):

ТУ №1 (Краматорск-Славянск): г. Краматорск (Центральное отделение №‚ отделения в ТЦ «»‚ р-н )‚ г. Славянск‚ г. Докучаевск (украинский сектор)‚ г. Константиновка.
ТУ №2 (Покровск-Угледар): г. Покровск (отделение №)‚ г. Мырноград‚ г. Угледар (режим эвакуации/мобильные команды)‚ с. Кураховка‚ г. Сельдово.
ТУ №3 (Бахмут-Часов Яр): Работа ведется преимущественно через мобильные банковские команды и удаленное обслуживание. Стационарные отделения в Бахмуте‚ Часовом Яре‚ Соледаре разрушены или находятся в зоне боевых действий.
ТУ №4 (Волноваха-Вуглегорск): г. Волноваха (частично восстановлено)‚ г. Вуглегорск (эвакуация)‚ г. Авдеевка (разрушено).
ТУ №5 (Марьинка-Курахово): Полностью в зоне боевых действий. Обслуживание клиентов, исключительно дистанционно (Ощад 24/7‚ Контакт-центр‚ Мобильные команды при возможности).

Стационарных отделений в работе: ~* шт.
Мобильных банковских команд (МБК): * ед.
Банкоматов/Терминалов самообслуживания: ~* шт. (многие деактивированы из-за отключений электричества/коммуникаций).

Ключевые продукты и программы 2025–2026 гг.

Филиал является главным оператором государственных программ поддержки в регионе:

Корпоративный сегмент:

Программа «5-7-9%» (еПідтримка): Основной драйвер кредитного портфеля. Филиал входит в топ-3 по объемам выдач по программе среди всех региональных управлений банка.
Фонд гарантирования кредитов МСП (Дія.Бізнес): Работа с Порталом Дия‚ автоматическое принятие решений по малым лимитам (до * млн грн).
Проектное финансирование восстановления: Кредитование восстановления инфраструктуры (водоканалы‚ теплоснабжение‚ дороги‚ школы/больницы) за счет средств МВФ‚ ЕБРР‚ ЕИБ‚ грантов ЕС (Ukraine Relief Fund).
Агросектор: Сезонное финансирование (заготовка удобрений‚ ЗСР‚ ГСМ‚ уборка) под гарантии Укргазбанка/Дія.Бізнес.

Розничный сегмент:

Выплаты госпомощи: Обеспечение выплат Пенсионного фонда‚ соцпомощи ВПЛ‚ выплат «єПідтримка» для военных/семей‚ помощи от МВФ/Всемирного банка через карты «Ощад 24/7».
Кредитные каникулы: Массовое продление программ кредитных каникул для ВПЛ‚ военнослужащих и жителей деокупированных территорий (законодательно закреплено до *).
Цифровые продукты: Раскрытие счетов дистанционно (VideoID)‚ оформление карт с доставкой «Новой почтой» в безопасные зоны‚ Apple Pay / Google Pay.

Контактная информация для клиентов и партнеров

Взаимодействие с Филиалом возможно через многоканальную модель. Персональные данные руководителей структурных подразделений (ФИО‚ служебные телефоны‚ корпоративные email) частично скрыты (*) в соответствии с политикой информационной безопасности (Защита персональных данных‚ Режим ЧС).

Направление	Контакты	Режим работы
Горячая линия банка (Единый контакт-центр)	0-800-210-800 (бесплатно по Украине) +38 * * (для звонков из-за рубежа)	Круглосуточно / 24/7
Центральный аппарат Филиала (Краматорск) Приемная директора / Канцелярия	Тел.: +38 (0626) * Email: donetsk_obl_upravl@oschadbank.ua (общий ящик) Адрес: г. Краматорск‚ ул. ‚ д.	Пн-Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)
Корпоративный бизнес (Крупный бизнес‚ МСБ)	Тел. отдела КБ: +38 (0626) * Email: corp_donetsk@oschadbank.ua Менеджеры: назначаются персонально при открытии счета/кредита	Пн-Пт: 09:00–18:00
Отдел реструктуризации и работы с НПЛ (Проблемные активы)	Тел.: +38 (0626) * Email: npl_donetsk@oschadbank.ua	Пн-Пт: 09:00–17:00
Служба финансового мониторинга (СФМ) Филиала	Email: sfm_donetsk@oschadbank.ua Тел.: +38 (0626) *	Пн-Пт: 09:00–18:00
Главное отделение №* (Краматорск‚ флагманское)	Адрес: г. Краматорск‚ пр. ‚ д. Тел.: +38 (0626) *	Пн-Пт: 09:00–17:00 Сб-Вс: Выходной

Особенности работы в условиях военного времени (2024–2026)

Режим «Безопасное отделение»

Все работающие стационарные точки оснащены:

Пуговыми тревогами‚ связью с Нацполицией/ТЦК/ВСУ.
Убежищами/укрытиями (при наличии подвалов) или ближайшими точками укрытия (метро не используется‚ используются подвалы ЖКХ/школ).
Автономным питанием (генераторы кВт‚ ЭНС Starlink/OneWeb для резервного канала связи).
Наборами «Точка неразрывности» (зарядки‚ вода‚ тепло‚ Wi-Fi) для клиентов при длительных отключениях.

Мобильные банковские команды (МБК)

Ключевой инструмент охвата деокупированных и прифронтовых территорий (Лиман‚ Бахмутский‚ Волновахский районы).

Штат: команд по специалистов (операционист‚ менеджер МСБ/Розница‚ водитель/охрана).
График выездов: согласовывается с ВА/ТЦК/РВА. Публикуется на сайте банка и в соцсетях (Telegram-канал «Ощадбанк Донеччина») за дней.
Функционал: раскрытие счетов‚ выдача/замена карт‚ прием платежей/кредитных платежей‚ консультирование по госпрограммам‚ помощь в оформлении еДокументов.

Кибербезопасность и защита данных

Внедрены меры усиленной защиты:

Обязательная МФА (Multi-Factor Authentication) для всех сотрудников CBS (Core Banking System).
Запрет удаленного доступа к CBS без корпоративного VPN + токена (Hardware token / mToken).
Регулярные учения по реагированию на инциденты (Ransomware‚ DDoS‚ фишинг).
Резервное копирование критических баз данных в защищенном контуре НБУ / облако ГК «Дія» (GovCloud).

Перспективы развития на 2026–2027 гг.

Стратегия Филиала «Донецкое облуправление» на среднесрочную перспективу определена тремя приоритетами:

Сохранение ликвидности и качества портфеля: Активная работа с заемщиками зоны повышенного риска (переоценка залогов‚ реструктуризация под реалии логистики/энергодефицита)‚ использование инструментов ФГК МСП для снижения резервов.
Цифровая трансформация и «Безвизитность»: Перевод % розничных и % МСБ-продуктов на полностью дистанционный онбординг; Развитие экосистемы «Ощад 24/7» (интеграция с «Дія»‚ «Дія;Бізнес»‚ «Е-Воєнкомат»).
Готовность к деокупации: Разработаны планы быстрого развертывания сети в г. Донецк‚ г. Мариуполь‚ г. Горловка‚ г. Енакиево‚ г. Дебальцево (перечень приоритетных локаций — * шт.). Заготовлен штатный график‚ закуплено оборудование (модульные отделения типа «Блок-модуль»‚ спутниковые терминалы)‚ согласованы кадровые резервы (сотрудники-мигранты из региона‚ готовые к возвращению).

Реквизиты для платежей (Общие для Филиала)

Получатель: ФИЛИАЛ "ДОНЕЦЬКЕ ОБЛАСНЕ УПРАВЛІННЯ" ПАТ "ОЩАДБАНК"
ЄДРПОУ: 000321 (маскировано частично)
МФО: 300*
Расчетный счет в НБУ: UA 300* 0000 0000 0000 0000000 (корсчет управления)
SWIFT: OSCHUAUK* (код филиала)
Адрес получателя: 84300‚ Донецка обл.‚ м. Краматорск‚ вул. *‚ буд. *

Дисclaimer

Данная статья составлена на основе открытых данных‚ отчетов НБУ‚ пресс-релизов ПАО «Ощадбанк» и информации из деловой прессы (РБК-Украина и др.) по состоянию на .

Ввиду высокой динамики изменения обстановки (перемещение фронта‚ отключения энергии‚ кадровые изменения)‚ точные адреса отделений‚ номера телефонов конкретных менеджеров и внутренние регламенты рекомендуется уточнять непосредственно в Контакт-центре 0-800-210-800 или в официальном приложении/на сайте oschadbank.ua (раздел «Контакты» -> «Донецкое облуправление»).

Персональные данные сотрудников (ФИО‚ личные/служебные телефоны) защищены Законом Украины «О защите персональных данных» и внутренними нормами банка‚ поэтому в публикации заменены маской *.