АО «Энергосбытовая компания «Восток» (АО «ЭК «Восток») — один из крупнейших гарантирующих поставщиков электрической энергии на Урале и в Западной Сибири. Компания осуществляет деятельность в Тюменской‚ Курганской‚ Челябинской областях и ХМАО-Югре. Ниже представлена актуальная на информация о горячих линиях‚ режимах работы‚ адресах офисов и руководящем составе. В соответствии с правилами конфиденциальности‚ персональные данные (номера телефонов‚ точные адреса домов‚ фамилии) частично скрыты маской *.

Единые горячие линии (Контакт-центр)

Основной способ связи с поставщиком, бесплатные федеральные номера. Автоинформатор доступен круглосуточно‚ живые операторы работают в установленные часы.

Для физических лиц (населения)

• Телефон: 8-800-*— (звонок по России бесплатный)
• Режим работы операторов:
  • Будние дни: 08:00 – 18:00 (местное время региона).
  • Период массовых оплат (с 15 по 25 число каждого месяца): Будние дни 08:00 – 18:00‚ Суббота 08:00 – 17:00‚ Воскресенье — выходной.
• Автоматический режим (IVR‚ чат-боты‚ личный кабинет): Круглосуточно‚ без выходных.

Для юридических лиц и ИП

• Телефон: 8-800-*— (звонок по России бесплатный)
• Режим работы операторов: Будние дни 09:00 – 18:00.
• Автоматический режим: Круглосуточно.

Экстренные телефоны (Аварийно-диспетчерские службы)

Данные номера предназначены для сообщения об авариях‚ прорывах сетей‚ отсутствии напряжения и других технических чрезвычайных ситуациях. Находятся на отдельном портале vostok-electra.ru.

• Номера диспетчерских служб по регионам присутствия (Тюмень‚ Курган‚ Челябинск‚ ХМАО) опубликованы в разделе «Экстренные телефоны» на официальном сайте.
• Важно: Экстренные линии работают круглосуточно без перерывов и выходных.

Офисы обслуживания клиентов (Личный прием)

Компания разделяет потоки клиентов: отдельные офисы для физических и юридических лиц. Адреса указаны с частичной маскировкой номеров домов/корпусов.

Тюменский филиал (Центральный офис управления)

Адрес: 625001‚ РФ‚ Тюменская обл.‚ г. Тюмень‚ ул. Чернышевского‚ д. ‚ к. .

• Обслуживаются: юридические лица и физические лица — владельцы нежилых помещений.
• Режим приема посетителей уточняйте по телефону горячей линии или на сайте (часто требуется предварительная запись через QR-код или виджет на сайте).

Офисы в иных регионах присутствия

Сеть офисов представлена в Кургане‚ Челябинске‚ Ханты-Мансийске‚ Нижневартовске‚ Сургуте и других городах. Точные адреса и часы приема для каждого населенного пункта доступны в разделе «Контакты» -> «Офисы обслуживания» на сайте vostok-electra.ru с выбором вашего региона.

Руководство и ключевые контактные лица

Для решения сложных вопросов‚ претензий или официального переписки можно обратиться к руководителям направлений.

Цифровые каналы связи (Онлайн-сервис)

Компания активно развивает безконтактное обслуживание. Это самый быстрый способ передать показания‚ оплатить счет или задать вопрос без ожидания на линии.

• Личный кабинет (ЛК): Доступен на сайте vostok-electra.ru (выбор региона обязателен). Позволяет управлять договорами‚ историей начислений‚ подавать заявки.
• Мобильное приложение / Чат-бот «Макс» (Max):
  • Переход к диалогу с оператором: max.ru/id7705424509_2_bot (сканирование QR-кода с экрана сайта).
  • Работает в мессенджере Max на смартфоне.
• Социальные сети (официальные сообщества):
  • ВКонтакте, новости‚ графики отключений‚ ответы на частые вопросы.
  • Одноклассники.
• Электронная почта / Форма обращения: Раздел «Подать обращение» на сайте (раздельные формы для физ. и юр. лиц).

Юридические реквизиты организации

Необходимы для заключения договоров‚ заполнения платежных поручений‚ судебных исков и официальной корреспонденции.

Полное наименование:

АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «ЭНЕРГОСБЫТОВАЯ КОМПАНИЯ «ВОСТОК»

Сокращенное наименование:

АО «ЭК «Восток»

ИНН / КПП:

7705424509 / 770801001

ОГРН:

1037739123696

ОКПО:

58147624

Дата регистрации (ОГРН):

(Создание: )

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ):

107045‚ г. Москва‚ Внутригородская территория‚ Муниципальный округ Красносельский‚ пер. Просвирин‚ д. *

Уставной капитал:

770 000 000 руб.

Численность персонала (по отчетности):

71 чел.

Официальный сайт:

vostok-electra.ru (порттал с выбором региона: tyumen.vostok-electra.ru‚ kurgan.vostok-electra.ru и др.)

Частые вопросы (FAQ) по горячей линии

1. Почему не берут трубку? В часы пик (утро‚ период 15-25 числа) нагрузка на линию максимальна. Используйте автоинформатор для передачи показаний или напишите в чат-боте «Макс» / ЛК — ответ придет быстрее.
2. Как передать показания по телефону? Наберите 8-800-*—‚ выберите в меню «Передача показаний» (обычно клавиша 1 или 2)‚ следуйте подсказкам автоинформатора (нужен номер лицевого счета).
3. Где узнать график плановых отключений? В разделе «Графики отключений» на сайте вашего региона‚ в группе ВКонтакте или по телефону экстренной диспетчерской (не горячей линии продаж).
4. Можно ли прийти в офис без записи? Рекомендуется записаться заранее через виджет на сайте (QR-код) или по телефону‚ чтобы избежать очереди.
5. Что делать‚ если счет не пришел? Скачайте дубликат в Личном кабинете‚ запросите по email через форму на сайте или уточните почтовый индекс/адрес по телефону 8-800-*—.

Резюме: как быстро решить вопрос

Информация актуальна на дату публикации . Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте vostok-electra.ru в разделе «Контакты» с выбором вашего региона.