В 2026 году граждане могут обратиться к Федеральному фонду социального страхования (Фонд соцстраха) различными способами: телефон, чат, собственные формы на сайте и, конечно, по электронной почте. Ниже вы найдете полный перечень электронных адресов, телефонов горячей линии и ссылок на онлайн‑сервисы региональных отделений Фонда.
Основной портал Фонда соцстраха
Основной сайт, где находится форма для обращения, подробности по страховым случаям и документы: http://fss.ru
Электронная приёмная (сервис «Фонд соцстраха»)
Служба позволяет задать вопрос или отправить запрос по электронной почте:
- Формуляр для заполнения: fss.ru/online-form
- Электронная почта: infor78@fss.ru (регион Санкт‑Петербург) – адрес для запросов, связанных с трудоустройством и социальными выплатами.
Горячие линии по регионам
Санкт‑Петербург
- Телефон горячей линии: 8‑800‑781‑27‑78‑7 (7‑17‑87‑78‑7) – бесплатный для всех региональных ситуаций.
- Факс: 812‑346‑3583
- Электронная почта: hr78@sfr.gov.ru – только по вопросам трудоустройства.
- Чат «Страховщик» в Telegram: hr78_sfr
Москва и Московская область
- Телефон горячей линии: 8‑800‑761‑27‑78‑7 (7‑17‑87‑78‑7)
- Факс: 812‑524‑4587
- Электронная почта: info_msk@fss.ru
- Срок работы филиала:
- Пн‑чт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑13:45)
- Пт: 09:00‑16:45 (перерыв 13:00‑13:45)
Региональная служба поддержки (общий)
- Телефон горячей линии (универсальная): 8‑800‑10‑000‑01
- Электронная почта: info@fss.ru – широкий спектр вопросов, от страховых случаев до пенсионных заявлений.
- Региональные адреса (указаны в соответствующем разделе сайта).
Как написать письмо в Фонд соцстраха
- Определитесь с темой обращения: страховой случай, трудоустройство, пенсионный пакет, социальная поддержка.
- Подготовьте в чётком виде:
- Ваши персональные данные (ФИО, ИНН, паспортные данные).
- Текст обращения (коротко и ясно).
- Список приложений (документы, подтверждающие факт и право на запрос).
- Отправьте письмо на один из штатных электронных адресов (показанных выше) либо через форму на сайте.
- После отправки ждите ответ: обычно в течение 5–10 рабочих дней. При необходимости уточняйте по горячей линии.
Дополнительные сервисы
В некоторых областях Фонд соцстраха предлагает онлайн‑чат и веб‑конференции. Подробнее можно узнать:
- Чат в Telegram: @fss_support
- Отделение «МФЦ» (Многофункциональный центр): 8‑800‑450‑00‑20 (Пн‑пт 8:00‑20:00, сб 9:00‑14:00). Поддержкой пользуется большинство регионов.
Примечания
- В данный момент дата: 22 Февраля 2026 г., 09:14:39.
- Все электронные адреса и телефоны актуальны на момент публикации. Для уточнения можно зайти на официальный сайт Фонда: fss.ru.
- При отправке документов убедитесь, что они отсканированы в формате PDF, чтобы гарантировать корректный приём.
Надеемся, эта информация окажется полезной, и вы сможете быстро разобраться в контактах Фонда соцстраха. Если понадобится помощь с оформлением заявки, обращайтесь в службу поддержки по указанным каналам.