В данной статье собрана актуальная информация о филиале ООО «РКС-Энерго», расположенном в городе Тихвин Ленинградской области. Особое внимание уделено каналам обратной связи, включая официальный сайт и телефонную горячую линию, так как прямой адрес электронной почты в открытых источниках не публикуется.
Основные реквизиты и местоположение
Организация специализируется на строительстве, монтаже и обслуживании электросетей, а также предоставляет услуги по коммерческому учету электроэнергии.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «РКС-Энерго»
- Юридический/Фактический адрес: Ленинградская область, г. Тихвин, ул. Советская, д. * (1 этаж)
- Официальный веб-сайт: www.rks-energo.ru
Важно: На популярных справочниках (Zoon, Яндекс.Карты, 2ГИС) прямой e-mail для обращений (например,
info@rks-energo.ruилиpriem@rks-energo.ru) не указан. Основной способ письменной связи — форма обратной связи на официальном сайте или почтовое отправление по физическому адресу.
Телефонная связь и часы приема
Для оперативного решения вопросов (подключение, перерасчет, показания счетчиков, аварийные ситуации) рекомендуется использовать телефон:
- Единый справочный телефон: 7 (813) -73— (полный номер: 7 (813) -73-10-77)
Режим работы офиса (приема посетителей):
| Дни недели | Часы работы |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходной |
Перерыв на обед: Обычно не оговаривается отдельно, но рекомендуется уточнить по телефону перед визитом.
Альтернативные способы связи (в отсутствии прямого e-mail)
Поскольку корпоративный электронный ящик не афишируется, используйте следующие каналы:
- Форма обратной связи на сайте rks-energo.ru. Это самый надежный способ оставить письменное обращение с вложением документов (сканы договоров, паспортов, актов снятия показаний).
- Личный кабинет потребителя. Если вы являетесь абонентом, авторизуйтесь в ЛК на сайте для передачи показаний, просмотра начислений и общения с поддержкой через внутреннюю систему тикетов.
- Почтовое отправление. Официальные претензии, заявления и договоры можно направить почтой России на адрес: 187410, Ленинградская обл., г. Тихвин, ул. Советская, д. *, ООО «РКС-Энерго». Рекомендуется отправлять ценным письмом с описью вложения.
- Визит в офис. При личном обращении захватите паспорт, договор на энергоснабжение и акты снятия показаний. Офис оборудован пандусом для маломобильных граждан.
Отзывы и репутация: на что обратить внимание
На момент средняя оценка организации на портале Zoon.ru составляет 1.5 из 5 (на основе 2 оценок и 2 текстовых отзывов). Анализ отзывов выявляет системные проблемы в коммуникации:
- Проблема недозвона: Клиенты жалуються на невозможность дозвониться по рабочим телефонам в течение длительного времени.
- Игнорирование письменных обращений: В отзыве от * (Сергей, ноябрь 2021) указано: «На обращения по электронной почте не отвечают». Это подтверждает, что даже если ящик существует, мониторинг входящих может вестись плохо.
- Вопросы замены счетчиков: Есть жалобы на замену приборов учета (установка трехтарифных вместо однотарифных) без предварительного уведомления и инструктажа по снятию показаний.
- Проблемы с подключением/возобновлением снабжения: Отзыв от * (Валентина, октябрь 2023) описывает ситуацию полного отключения электричества при наличии оплаты и невозможности решить вопрос удаленно.
Рекомендации по эффективному взаимодействию:
- Звоните в первой половине дня (с 08:00 до 11:00), линии менее загружены.
- Дублируйте устные договоренности письменным заявлением через форму на сайте или почтой России (храните квитанцию отправки).
- При замене счетчика требуйте от монтажника акта установки/пломбирования с указанием начальных показаний и инструкции по передаче данных для нового типа прибора.
- В случае игнорирования обращений пишите жалобу в Прокуратуру Тихвинского района или в Роспотребнадзор по Ленобласти, ссылаясь на ст. 310 ГК РФ (обязательство по договору energoсnabzheniya).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Есть ли у РКС-Энерго в Тихвине отдельный e-mail для приема показаний?
Нет, в открытых источниках такой адрес не опубликован. Показания передаются через Личный кабинет на сайте, по телефону автоинформера (если настроен) или при визите инспектора.
Как написать официальную претензию, если не отвечают на сайте?
Направьте претензию почтой России (ценным письмом с описью) на юридический адрес: г. Тихвин, ул. Советская, д. *. Сохраните копию претензии и почтовую квитанцию, они понадобятся при обращении в суд или надзорные органы.
Является ли РКС-Энерго гарантирующим поставщиком?
ООО «РКС-Энерго» чаще выступает в роли сетевой организации (управление сетями, ТО, коммерческий учет) или гарантирующего поставщика для определенных категорий потребителей в Тихвинском районе. Уточните свой статус по договору или по телефону 7 (813) -73—.
Статья составлена на основе открытых данных справочника Zoon.ru (снимок от ) и информации с официального сайта rks-energo.ru. Контактные данные (телефоны, адреса) частично замаскированы (*) в соответствии с политикой конфиденциальности. Актуальность режима работы подтверждайте по телефону перед визитом.