С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую организацию — Социальный фонд России (СФР). Поэтому все вопросы, связанные с пенсиями, пособиями и социальными выплатами, теперь решаются через единый контакт-центр СФР.
Единый номер телефона СФР (ПФР) в Москве
Для жителей Москвы и Московской области действует единый бесплатный номер Единого контакт-центра взаимодействия с гражданами:
- 8 (800) —01 — единый федеральный номер контакт-центра СФР (звонок бесплатный со всех телефонов России);
- 8 (800) —00 — номер Единой федеральной консультационной службы СФР.
По этим номерам можно получить консультацию по следующим вопросам:
- назначение и перерасчёт страховой и накопительной пенсии;
- социальные пособия и выплаты (по инвалидности, по потере кормильца и др.);
- единое пособие на детей и беременных женщин;
- материнский (семейный) капитал;
- состояние индивидуального лицевого счёта (СНИЛС);
- порядок оформления электронных услуг через личный кабинет.
Адреса отделений СФР в Москве
Помимо телефонной связи, граждане могут обратиться лично в клиентские службы СФР. Вот несколько адресов отделений в Москве:
- Отделение по СЗАО: г. Москва, ул. Щукинская, д. 1* (метро Щукинская), телефон: 8 (499) —74;
- Отделение в районе Коптево: г. Москва, ул. Б. Академическая, д. 7, корп. (индекс 125*);
- полный перечень отделений с графиком работы доступен на официальном сайте СФР и в сервисе 2ГИС.
Как дозвониться и что подготовить
Чтобы консультация прошла быстро и эффективно, рекомендуется заранее подготовить:
- СНИЛС;
- паспортные данные;
- документы, касающиеся вашего вопроса (трудовая книжка, справки о выплатах и т.д.).
Линия работает в расширенном режиме, а по ряду вопросов доступна круглосуточная поддержка. В часы пиковой нагрузки (утро будних дней) время ожидания может увеличиваться — удобнее звонить во второй половине дня.
Альтернативные способы связи
Если дозвониться не удаётся, можно воспользоваться другими каналами:
- Личный кабинет на сайте СФР — онлайн-обращения, заказ справок, запись на приём;
- Портал Госуслуг — подача заявлений на пенсию и пособия;
- МФЦ «Мои документы» — приём документов по пенсионным вопросам;
- Электронная приёмная на официальном сайте фонда.
Единый номер Пенсионного фонда (СФР) в Москве, 8 (800) —01 — это самый быстрый способ получить бесплатную консультацию по пенсиям и социальным выплатам. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей России. Для решения сложных вопросов рекомендуется записаться на личный приём в ближайшую клиентскую службу СФР через сайт или по телефону горячей линии.