АО «Тулагорводоканал» является основным водоводоканальным предприятием города Тулы, обеспечивающим водоснабжение и водоотведение для сотен тысяч жителей областного центра. В статье собрана актуальная информация о руководстве организации, контактных телефонах для решения различных вопросов, адресах офисов и недавних изменениях в работе предприятия.
Руководство организации
На момент актуализации данных (сентябрь 2026 года) генеральным директором АО «Тулагорводоканал» является Филатчев Андрей Владимирович (в открытых реестрах ИНН физлица: 712384). Под его руководством предприятие реализует крупномасштабные инвестиционные проекты, включая первое в регионе концессионное соглашение в сфере водоснабжения с привлечением средств Фонда национального благосостояния России.
Важно: Персональные данные руководителя (полные ФИО, ИНН, контактные телефоны прямой линии) в соответствии с политикой конфиденциальности и требованиями безопасности частично скрыты.
Телефонный справочник: единый номер и специализированные линии
Для удобства потребителей предприятие ведет работу через многоканальную систему телефонии. Ниже приведены основные направления и номера (последние цифры замаскированы для защиты от спама и несанкционированного доступа).
Горячая линия и прием обращений
- Единый справочно-информационный телефон (диспетчерская): (4872) -2-*-, (4872) -2—*
- Телефон доверия / приемная генерального директора: информация уточняется на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
Специализированные отделы
| Направление работы | Контактный телефон (код 4872) |
|---|---|
| Установка, замена и опломбировка приборов учета (счетчиков) | 79-35- |
| Автоматическая передача показаний приборов учета (IVR-система) | 79-35- |
| Расчеты с абонентами, лицевые счета, квитанции (несколько линий) | 79-35-, 79-35-, 79-35-, 79-35- |
| Технологическое присоединение к сетям (условия, проекты, съемки) | 79-35-, 25-01-, 25-02- |
| Освидетельствование и проверка построенных сетей | 79-35- |
| Проектный отдел (расчеты водопотребления, разработка проектов) | 79-35-*, 25-02-, 79-35- |
Факс для официальной корреспонденции: (4872) -4—*
Адреса офисов и центров обслуживания
Предприятие имеет юридический адрес и современный центр обслуживания населения (ЦОН), открытый в сентябре 2024 года.
Юридический адрес и администрация
Адрес: г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д. * (корпус администрации).
Здесь располагается офис генерального директора, управленческий аппарат, проектный отдел и службы технологического присоединения.
Центр обслуживания населения (ЦОН) — новый формат работы с абонентами
Адрес: г. Тула, ул. Демидовская Плотина, д. *а (отдельное здание).
- Дата открытия: 23 сентября 2024 года.
- Мощность: более 400 посетителей в сутки.
- Услуги: оформление лицевых счетов, перерасчеты, заключение договоров, заказ замены счетчиков, прием платежей, консультации по долгам и качеству воды.
Открытие центра посетили Губернатор Тульской области Д. Миляев и Глава администрации города И. Беспалов, что подчеркивает социальную значимость объекта.
Ключевые направления деятельности и новости 2024–2026 гг.
Реализация концессионного соглашения
АО «Тулагорводоканал» является концессионером по проекту модернизации водоснабжения Тулы. По словам генерального директора А.В. Филатчева, в рамках соглашения планируется перекладка более 22 км сетей ежегодно. К концу 2024 года был выполнен объем в 16 км, в 1 квартале следующего года — дополнительно 1,5 км. С учетом региональных программ за год заменяется более 60 км магистральных водоводов.
Решение экологических проблем
В планах на 2025 год — ввод в эксплуатацию цеха механического обезвоживания осадков на городских очистных сооружениях. Это позволит устранить проблему неприятного запаха, беспокоящую жителей прилегающих районов.
Плановые и аварийные работы (примеры из сентябрь 2026 г.)
На официальном сайте регулярно публикуются уведомления об отключениях воды. Примерные адреса работ (нумерация домов замаскирована):
- ул. Тимирязева, д. (больница), Хлебная площадь, дд. , ул. Колетвинова, дд. , ул. Пирогова, ул. Буденного — ремонт на участке ул. Тимирязева – ул. Буденного.
- ул. Перекопская, дд. — аварийно-ремонтные работы.
- Частный сектор: ул. Фруктовая, Малаховская, Богучаровская, Ключевая, Светлая, Милеховская, Горельские пр-ды — авария на ул. Фруктовой, д. .
После работ возможно временное ухудшение качества воды по мутности и содержанию железа. Рекомендуется слить воду до прозрачности.
Как быстро связаться с водоканалом: рекомендации
- Аварии и срочные отключения: звоните на диспетчерскую (4872) -2-*-* (круглосуточно).
- Показания счетчиков: используйте автоматический робот (4872) -9-35- или личный кабинет на сайте
tulagorvodokanal.ru. - Вопросы по счетам и долгам: линии расчетов 79-35- или личный визит в ЦОН (ул. Демидовская Плотина, д. а).
- Подключение нового объекта: отдел технологического присоединения 79-35-, 25-01-.
- Официальные письма и претензии: направляйте по юрадресу (ул. Демидовская Плотина, д. ) или через форму обратной связи на сайте.
Полезные ссылки и ресурсы
- Официальный сайт: tulagorvodokanal.ru (разделы: «Контакты», «Личный кабинет», «График отключений», «Обращения»).
- Госуслуги Тульской области: новости и официальные отчеты о деятельности предприятия.
- Реестры организаций (Rusprofile, Audit-it, Orgpage): для проверки реквизитов (ИНН 71053, ОГРН 1087104).
Статья составлена на основе открытых данных официального сайта АО «Тулагорводоканал», порталов госуслуг и справочников организаций по состоянию на . Контактные данные могут меняться; перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном ресурсе.