Филиал ПАО «Россети Центр» — «Ярославльэнерго» обеспечивает бесперебойное электроснабжение Ярославской области. Ключевым звеном оперативного управления сетями является Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС). Именно через этот канал проходят все сообщения об авариях, технологических нарушениях и заявки на технологическое присоединение в режиме 24/7.
Основные контактные телефоны ЕДДС г. Ярославль
Для оперативной связи с диспетчерами используются единые многоканальные номера. В соответствии с правилами конфиденциальности, часть цифр скрыта маской:
- Горячая линия ЕДДС (многоканальная): 40— (доб. **)
- Резервный/Дополнительный канал: 40—
- Единый бесплатный номер колл-центра ПАО «Россети Центр» (федеральный): 8-800-220-0-220 (звонок по России бесплатный)
> Важно: При звонке с мобильного телефона в Ярославской области часто работает короткий номер —** (уточните актуальный код у вашего оператора связи или на сайте филиала).
Адрес управления и диспетчерской (частично скрыт)
Главное производственное управление и центральная диспетчерская находятся по адресу:
г. Ярославль, ул. **, д. , корп.
Точный адрес и схема проезда лучше уточнять на официальном сайте yaroslavenenergo.ru или в картографических сервисах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Россети Центр Ярославль».
Функции дежурной диспетчерской службы
Дежурный диспетчер «Россети» в Ярославле выполняет критически важные задачи:
- Прием и регистрация аварийных сообщений от населения, организаций и служб 112/МЧС.
- Оперативное управление переключениями на сетях 0,4–110 кВ для ликвидации нарушений режима.
- Координация аварийно-восстановительных бригад (АВБ) и оперативных бригад по районам города и области.
- Ведение журнала учета аварийных отключений и формирование отчетности для вышестоящих диспетчерских (Системный оператор ЕЭС, ГОДС).
- Информирование потребителей о плановых отключениях (через СМИ, сайт, приложение «Госуслуги. Решаем вместе»).
Как правильно сообщить об аварии или неисправности
Чтобы бригада выехала максимально быстро, при звонке в ЕДДС сообщайте:
- Точный адрес: населенный пункт, улица, номер дома, ближайший ориентир (ТП, РУ, столб номер).
- Характер неисправности: нет света, искрение/дым от проводов, сломанный столб, низко висящие провода, гул трансформатора.
- Время обнаружения и обстоятельства (гроза, ветер, ДТП, работы сторонних организаций).
- Ваши контактные данные (ФИО, телефон) для обратной связи бригадира АВБ.
Альтернативные способы обращения (Online)
Помимо телефона, «Россети Центр» предоставляют цифровые каналы связи:
- Сайт филиала: раздел «Потребителям» → «Сообщить об аварии» (интерактивная карта).
- Мобильное приложение «Россети. Мой дом» / «Россети Центр» (доступно в App Store, RuStore, Google Play).
- Официальные аккаунты в соцсетях (ВКонтакте, Telegram-канал филиала) — для информации о плановых работах.
- Портал «Госуслуги. Решаем вместе» — для жалоб на качество электроснабжения.
Структура ответственности по Ярославской области
Филиал «Ярославльэнерго» разделен на Распределительные зоны (РЗ) и Производственные зоны (ПЗ), каждая из которых имеет своих дежурных диспетчеров и бригады:
| Район/Зона | Условное обозначение | Примечание |
|---|---|---|
| Город Ярославль (Центральный, Заволжский, Фрунзенский, Дзержинский р-ны) | РЗ-1, РЗ-2, РЗ-3, РЗ-4 | Централизованная диспетчеризация через ЕДДС г. Ярославль |
| Рыбинск, Рыбинский р-н | РЗ «Рыбинск» | Имеет свой дежурный номер (уточнять на сайте) |
| Переславль-Залесский, Ростов, Углич, Тутаев и др. | Соответствующие ПЗ/РЗ | Связь через единый федеральный 8-800 или ЕДДС г. Ярославль |
Плановые отключения электричества
Информация о плановых работах публикуется заранее (не позднее чем за 3–5 дней):
- На сайте yaroslavenenergo.ru в разделе «График плановых отключений».
- В местных администрациях и на информационных стендах домов.
- Через СМС-информирование (при подключенной услуге в личном кабинете абонента).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если не берут трубку в ЕДДС (40—)?
В часы пик нагрузки (гроза, сильный ветер) линии могут быть заняты. Используйте федеральный номер 8-800-220-0-220, приложение «Россети Центр» или форму на сайте. Заявка регистрируется автоматически и передается в работу диспетчеру.
Нужно ли платить за вызов аварийной бригады?
Нет. Выезд аварийно-восстановительной бригады по ликвидации нарушений на сетях ПАО «Россети Центр» (внешние сети) производится бесплатно. Платными могут быть работы по устранению неисправностей во внутренних домовых сетях (внутри квартиры, на лестничной клетке за счетчике), это зона ответственности УК/ТСЖ/собственников.
Как узнать срок восстановления питания?
Диспетчер ЕДДС сообщает ориентировочное время при приеме заявки. В режиме реального времени следить за ходом работ можно на интерактивной карте аварий на сайте филиала или в приложении.
Резюме
Дежурная служба «Россети» в Ярославле (ЕДДС) — это ваш главный инструмент безопасности и комфорта при возникновении проблем с электричеством. Сохраните номера 40— и 8-800-220-0-220 в телефонной книге. Используйте цифровые сервисы для отслеживания статуса заявки. Помните: своевременное сообщение об опасности (провисшие провода, открытые двери ТП, искрение) спасает жизни.
Данные актуальны на . Перед обращением рекомендуется проверить актуальность контактов на официальном ресурсе yaroslavenenergo.ru.