Навигация по жилищным вопросам в мегаполисе требует знания актуальных контактов и понимания структуры органов управления. В данной статье собрана подробная информация о Департаменте жилья города Алматы, его правопреемниках и структурных подразделениях, основанная на открытых источниках на .
Главный офис: адрес и контактный центр
Исторически основной корпус ведомства располагается в центре города. Ниже приведены актуальные реквизиты для личного обращения и телефонной связи.
Почтовый и фактический адрес
Адрес: г. Алматы, ул. Жарокова, д. * (уг. ул. Тимирязева)
Примечание: Здание находится на первом этаже по указанному адресу. Вход с фасада ул. Жарокова.
Телефоны справочно-информационной службы и приемной
- Единый справочный номер (колл-центр): +7 (727) -80—
- Дополнительная линия: +7 (727) -80—
- Мобильный контакт дежурного сотрудника (по открытым данным): +7 (701) -00—
Важно: Номера могут использоваться для исходящих звонков инспекторами. Рекомендуется сохранять их в контактах для идентификации входящих вызовов.
Режим работы для посетителей
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Перерыв: 13:00 – 14:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
График приема граждан по личным вопросам может отличаться от общего режима работы учреждения. Уточняйте время приема нужного специалиста по телефону или через портал «e-Gov».
Структурная реформа: Управление жилищной политики
В рамках оптимизации госуправления функции Департамента жилья были переданы Управлению жилищной политики города Алматы. Это ключевое структурное подразделение Акимата, осуществляющее контроль за жилищным фондом, ОСИ, КСК и предоставление госуслуг в сфере жилья.
Контакты Управления жилищной политики
Адрес приемной (отдельное здание): г. Алматы, пр. Достык, д. (БЦ «Достык» / здание Акимата/Управления)
- Телефон приемной / консультантов: +7 (727) -25—
- Официальный сайт (база знаний ПАК Open Almaty): almaty.gov.kz (раздел «Управления» → «Управление жилищной политики»)
Ключевые направления деятельности Управления:
- Государственное регулирование в сфере жилищных отношений.
- Контроль за деятельностью объектов кондоминиума (ОСИ, КСК, ЖСК).
- Предоставление жилья нуждающимся категориям граждан (очередь, социальный наем).
- Рассмотрение обращений граждан (Жалобы, предложения, заявления через e-Otinish).
- Мониторинг состояния жилищного фонда и капремонта.
Управление развития коммунальной инфраструктуры
Отдельным структурным подразделением выделено Управление развития коммунальной инфраструктуры города Алматы. Оно отвечает за техническое состояние инженерных сетей, капремонт общих имуществ и взаимодействие с ресурсоснабжающими организациями.
Реквизиты
- Адрес: г. Алматы, пр. Достык, д.
- Телефон приемной: +7 (727) -25— (общий для комплекса управления на Достык)
Электронные сервисы: как решить вопрос без визита
В 2026 году большинство жилищных услуг переведено в цифровой формат. Личный визит в офис на Жарокова или Достык часто не требуется.
Основные порталы:
- Портал «e-Gov» (egov.kz): Получение справок о составе семьи, выписок из реестра нуждающихся, подача на социальный наем, регистрация ОСИ.
- Портал «e-Otinish» (eotinish.kz): Обращения по нарушениям в работе УК/ОСИ, проблемами с отоплением/водоснабжением, незаконными перепланировками.
- Мобильное приложение «Салемет» / «Алматы Жасау»: Уведомления о плановых отключениях, оплата КУ, обращения в диспетчерскую.
- Open Almaty (openalmaty.kz): Алгоритмы и памятки по оказанию госуслуг (база знаний ПАК).
Консультационная поддержка по созданию ОСИ / ПТ
Для инициативных групп, создающих Общества собственников жилья (ОСИ) или Простые товарищества (ПТ), действует бесплатная консультационная помощь.
Контакты кураторов (данные из открытых источников, актуальность уточняйте):
- ФИО специалиста: Баева З.* (руководитель отдела/эксперт)
- Контактный телефон: +7 (778) -78—
- Место консультаций: г. Алматы, ул. Жарокова, д. * (каб. уточняйте по телефону)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать свой номер в очереди на жилье?
Через личный кабинет на egov.kz (услуга «Получение сведений о месте в очереди на предоставление жилья») или по телефону колл-центра +7 (727) -80— (потребуется ИИН).
Куда жаловаться на работу управляющей компании (УК) или председателя ОСИ?
Написать заявление через e-Otinish.kz (адресат: Управление жилищной политики г. Алматы).
2. Позвонить на горячую линию Департамента/Управления: +7 (727) -80—.
3. Обратиться в антикоррупционную службу или прокуратуру при наличии признаков преступления.
Где узнать график планового капремонта моего дома?
На сайте Управления развития коммунальной инфраструктуры (раздел «Капремонт»), в приложении «Салемет» или на информационных стендах в подъезде (обязательно к размещению председателем ОСИ/УК за 30 дней до начала работ).
Изменились ли телефоны после переименования в Управление?
Номера +7 (727) -80— (Жарокова) и +7 (727) -25— (Достык) остаются актуальными для входящих звонков граждан. В автоинформировании может звучать новое название: «Управление жилищной политики».
Важные примечания и дисклеймер
- Актуальность данных: Информация собрана из открытых справочников (2ГИС, Викисити, официальные порталы) на дату публикации . Структура ведомств и контактные телефоны могут меняться без предварительного уведомления.
- Маскировка данных: В соответствии с политикой конфиденциальности и запросом пользователя, последние цифры телефонных номеров, номера домов и фамилии сотрудников частично скрыты символами *. Для получения полных реквизитов используйте официальный сайт almaty.gov.kz или справочную 109.
- Официальный источник: Единственным юридически значимым источником информации является официальный интернет-ресурс Акимата г. Алматы (almaty.gov.kz) и Портал открытых данных.
Статья подготовлена на основе открытых данных интернета для информационных целей.
При обнаружении неточностей просим сообщать через форму обратной связи на официальном сайте Акимата.